Design Thinking

INTRODUCCIÓN.

Design Thinking hace referencia a una nueva manera de pensar y de implementar nuevas estrategias a cada negocio, inclusive a muchos aspectos de la vida para mejorar tanto personalmente como profesionalmente, en este trabajo el enfoque que le daremos a design thinking será para el beneficio de una empresa y como esto puede ayudar a mejorar el servicio o producto que se ofrece, haciendo que cada empresa sea más competitiva y tenga una mejor estrategia de ventas y como acercarse al cliente para lograr los objetivos y metas que cada empresa establece.

DESARROLLO

Con el paso de los años se ha innovado en tecnología, productos para el hogar, automóviles, celulares, etc. Llevándonos a una era más moderna en la cual el factor consumo es uno de los más importantes en el día a día.

Hoy existe una competencia muy fuerte entre empresas que se dedican a innovar, la diferencia entre cada empresa es su propuesta de valor y como esta puede solucionar un problema o satisfacer una necesidad. Anteriormente se creaban productos o servicios con un estudio de mercado, los cuales en muchas ocasiones no solo eran incorrectos sino que el resultado que arrojaban dichos estudios por mucho era diferente a lo que las personas buscaban en un producto/servicio.

Design Thinking es una nueva forma de crear productos/servicios, no es sólo crear un producto para conocer su aceptación, es algo más importante, es crear un producto/servicio en base a las necesidades que una sociedad tiene, por medio de varios pasos, los cuales son:

1.- Empatía (Observar)

2.- Definir

3.-  Idear

4.- Prototipar

5.- Probar

Este método nos garantiza un mayor porcentaje de aceptación de un producto en las sociedades, ya que la forma en la que se analiza la falta de un producto/servicio es completamente diferente a un estudio de mercado.

Estos 5 pasos nos ayudan a desarrollar un mejor modelo de negocios, ya que una de las características principales y más importantes es que nos indica que lo mejor y más rápido es Prototipar y Probar resultados de una manera más eficiente para una mejor toma de decisiones, esto con el fin de saber si el modelo de negocios será exitoso o si hubo un error y el resultado es negativo.

¿Qué pasaría si las empresas pensarán como diseñadores?

Las empresas que piensan como diseñadores se ponen en los zapatos de sus clientes, entendiendo sus necesidades racionales y creativas. Diseñar es ver al cliente como personas reales, con problemas reales, no como targets de ventas.

Entiendo está última pregunta podemos comentar que una empresa que se enfoca a un servicio/producto personalizado, podrá alcanzar un mayor número de personas para convertirlas en sus clientes y garantizar su supervivencia, ser más competitivo y por supuesto ofrecer una mejor Propuesta de negocio a cada cliente.

Ejemplo de Desing Thinking.

eBay

Es fácil olvidar que detrás de los datos existen personas de carne y hueso. eBay tiene 128 millones de compradores y vendedores, y quería encontrar historias significativas de personas reales para satisfacer sus necesidades, expectativas y entender su comportamiento. Por medio de la técnica de observación empática, eBay logró integrar historias de sus clientes a su plataforma, y dar a sus empleados un entendimiento más profundo de cómo los clientes interactuaban dentro del sitio web, ayudando a mejorar experiencias y a involucrarse más con los clientes, dando una atención personalizada.

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