Direccion. Fases o etapas de la dirección

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS ECÓNOMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN EDMINISTRACIÓN

MANUAL DE DIRECCIÓN

CÁTEDRATICO: L.A JOSÉ LUIS CERVANTES ISLAS.

UAEH-ICEA                                            

INTRODUCCIÓN

El siguiente material tiene por objeto proporcionar al alumno las notas del curso, que le sirvan de guía para su mejor aprendizaje.

Este trabajo es un resumen por tal motivo el alumno no se debe de limitar al mismo, sino que debe de investigar y complementar lo temas que se abordaran en clase.

UNIDAD I

Principios Básicos de la Dirección

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 “Es una función ejecutiva que se encarga de guiar y vigilar a los subordinados para lograr los objetivos de una empresa”

“La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.”La dirección es la parte central y esencial de la administración.

Fases o etapas de la dirección

• Delegar autoridad. Conceder autoridad un superior a un subordinado

• Ejercer la autoridad. Hacer valer la autoridad ante los demás subordinados.

• Establecer canales de comunicación. Elaborar canales de comunicación adecuados para que la información llegue a tiempo y sea comprendida por las personas.

• Supervisión de la autoridad. Vigilar que la autoridad delegada sea utilizada adecuadamente.          

Principios de Henry Fayol

• División del trabajo. Cuanto más se especialicen las personas mayor será la eficacia para realizar su trabajo.

• Autoridad. Facultad de tomar decisiones que produzcan efectos.

• Disciplina. Establecer reglas de conducta para ser acatadas por los trabajadores.

• Unidad de mando. Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.

• Unidad de dirección. Las operaciones de la organización deben ser dirigidas por un solo gerente o con un solo plan.

• Subordinación del interés individual al bien común. En cualquier empresa los intereses del personal no deben tener mayor importancia que los de la organización entera.

• Remuneración. La retribución del trabajo realizado debe ser justa para todos los trabajadores de la organización.

• Centralización. Es el otorgamiento de autoridad, a los subalternos, para que puedan realizar debidamente su trabajo.

• Jerarquía. La línea de autoridad de una organización en la actualidad esta representada por casillas y líneas bien definidas, las cuales siguen un orden de rangos, desde la gerencia asta el nivel más bajo.

• Orden. Se refiere a que en toda organización existe un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.

• Equidad. Debe darse a cada persona lo que merece y lo justo.

• Estabilidad del personal. Se refiere a que no debe haber demasiada movilidad del personal, en la empresa ya que esto afectaría el funcionamiento de la misma.

• Iniciativa. Aceptación de las ideas propuestas por los trabajadores

• Espíritu de grupo. Integración del subordinado al grupo o a la organización.

Principios de Peter Drucker

• Fijar objetivos y estrategias. Tomando en cuenta a los trabajadores para que se sientan parte de la organización.

• Principios en experiencias vividas. Esto es el conocimiento empírico con el que cuentan las personas y que adquieren a través de los años.

• Organizar elementos que definen la organización. Organizar los recursos de la empresa adecuadamente para el logro de los objetivos.

• Motivar a los trabajadores. Darles recompensas por su trabajo, ya sea económicas o morales.

• Establecer canales de comunicación. Para que no existan problemas por falta de comunicación y la información pueda fluir y no existan barreras.

• Capacitación de los trabajadores. Entrenar a los trabajadores para el buen desempeño de sus actividades.

• Evaluación del trabajo y establecer estándares. Elaborar medidas por medio de las cuales se evalué el trabajo.

Principios de Stoner

Cuatro piedras angulares o aspectos para organizar.

• División del trabajo. Cuanto más se especialicen las personas mayor será la eficacia para realizar su trabajo.

• Departamentalización. Organizar la empresa por departamentos para el facilitar el logro de los objetivos.

• Jerarquización. La línea de autoridad de una organización en la actualidad esta representada por casillas y líneas bien definidas, las cuales siguen un orden de rangos, desde la gerencia asta el nivel más bajo.

• Coordinación. Es la organización eficaz de los recursos de la organización para el logro de los objetivos

Principios de Koontz y O’Donell

• Armonía de los objetivos. Establece que los objetivos de la empresa solo podrán realizarse si los objetivos de los subordinados están relacionados con los objetivos de la empresa.

• Motivación. Es impulsar a los subordinados a la ejecución del trabajo, mediante recompensas.

• Liderazgo. Las personas tienden a seguir a aquellos que les ofrecen medios para satisfacer sus metas personales.

• Claridad de comunicación. La comunicación es clara cuando se expresa en un lenguaje y se transmite de tal forma que sea entendible por el receptor.

• Integridad en la comunicación. Cuanto mayor sea la integridad y consistencia de los mensajes y la conducta moral del emisor mayor será la aceptación del mensaje por parte del receptor.
• Uso complementario de la organización informal. La comunicación tiende a ser más eficaz cuando se utiliza la organización informal para complementar los canales de comunicación de la organización formal.

Principios de George Terry

• Poner en práctica la filosofía  de participación por todos los afectados por la decisión o acto.
• Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
• Motivar a los subordinados.
• Comunicar con efectividad.
• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
• Recompensar con reconocimiento y buena paga un trabajo bien hecho.
• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.

Principios de Henry Mintzberg

Para  este autor existen  4 tipos de papeles que juega el director, a continuación los describiremos.

Papeles interpersonales

1. Papel de Representante. Ejecuta deberes ceremoniales y sociales como representante de la organización.

1. Papel de Líder. Responsable de la motivación y activación de los subordinados, de la contratación de personal, entrenamiento y otras funciones.

1. Papel de Enlace. Es el que se encarga principalmente de tener contacto con el exterior (extraños a la empresa)

Papeles informacionales

1. Papel de receptor. Busca y recibe una amplia gama de información reciente y sirve para desarrollar una comprensión de la organización y de su ambiente.

1. Papel de difusor. Transmite la información recibida de fuera o de otros subordinados a los miembros de la organización

1. Papel de vocero. Transmite la información a los individuos externos respecto a planes, política, acciones y resultados de la organización.

Papeles de decisión

1. Papel de emprendedor. Investiga la organización y su ambiente buscando oportunidades e inicia proyectos de mejora para generar cambios.

1. Papel de manejador de problemas. Encargado de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta problemas importantes e inesperados.

1. Papel de asignador de recursos. Responsable de distribuir adecuadamente los elementos humanos y materiales para su mejor aprovechamiento.

1. Papel de negociador. Encargado de representar a la organización en las principales negociaciones con otros grupos de personas.

Principios de Agustín Reyes Ponce

• Coordinación de intereses. Hay que coordinar intereses tanto del patrón como del trabajador.

• Vía jerárquica. Hay que seguir los canales establecidos en la estructura jerárquica.

• Impersonalidad de mando. La persona va a desarrollar las funciones que el puesto requiere (no por capricho).

• Resolución de conflictos. Tienen tres formas de resolverse:

• Dominación. Una parte domina  a la otra.
• Conciliación. Ambas partes ceden algo de sus pretensiones.
• Integración. Ambas partes quedan satisfechas.

• Aprovechamiento de los conflictos. Aprovechar los conflictos o problemas para que no vuelvan a repetirse.

Principios de William Given

• Tratar a los individuos como personalidades y no como miembros de grupos (tratar a los individuos como “gente muy importante”).

• Fijar a los subordinados normas elevadas (Norma: todo ordenamiento que debe seguirse).

• El jefe debe saber hacia donde se dirige.
• El jefe debe luchar por sus gentes y por sus ideas (no solo buscar el interés personal, sino el interés general).

• Creer en la gente y apostar a su favor.

• Delegar autoridad (ceder autoridad).

• Saber enfrentarse a la resistencia al cambio (enfrentarse, por ejemplo al cambio tecnológico).

• Tomar decisiones acertadas y no populares.

• Dar ascensos merecidos y pagar salarios justos.

• Predicar con el ejemplo.

Aportaciones de Thomas Bateman

Características de dirigente (líder) 

• Empuje. Incluye necesidades de logro, esfuerzo constante por mejorar, ambición, energía, tenacidad (persistencia ante los obstáculos) e iniciativa.

• Motivación de liderazgo. Cuando se ejerce la necesidad de poder en forma moral y socialmente constructiva en vez de en perjuicio de los demás, los dirigentes inspiran más confianza, respeto y compromiso con su visión.

• Integridad. Es correspondencia entre las acciones y las palabras. La honestidad y la credibilidad son características que inspiran confianza en los demás.

• Confianza en uno mismo. Permite al dirigente superar cualquier obstáculo, tomar decisiones, a pesar de las incertidumbres, e infundir confianza en otros.

• Conocimiento del negocio. Los dirigentes efectivos tienen un grado alto de conocimiento acerca de las industrias, compañías y cuestiones técnicas.

UNIDAD II

El mando y la autoridad

CONCEPTOS BASICOS

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