Dirección y Planificación Estratégica de RR.HH

Tarea Semana 8

Tamara Andrea Aravena Lara

Dirección y Planificación Estratégica de RR.HH

Instituto IACC

29/09/2018

Desarrollo

1. Comportamiento de la organización en Mcdonald’s.

Antes de ventas franquicias.

Mcdonald’s antes de la venta de sus franquicias no tenía el conocimiento para la captación de un personal con aptitudes para desempeñar el cargo, los hermanos McDonald’s trabajaban en función de su estrategia de mediano corto plazo de volverse millonarios antes de los 50 años no siendo visionarios con su negocio, esparciendo sus locales de a poco pero aun así no teniendo el conocimiento de marketing lo cual lo llevo a vender la franquicia de McDonald’s a Ray Krock para que se encargarse de hacer reconocida la marca y ayudase a generar una rentabilidad que cumplieran los objetivos de mediano corto plazo de los hermanos.

Después de ventas de franquicias.

Posterior a la venta de franquicias de los hermanos McDonald’s Ray Krock tomó el control total de Mcdonald’s gracias a su vista visionaria sobre el negocio y el posicionamiento que deseaba obtener en él, se encargó de trabajar y armar una buena base analizando todos los factores externos, realizando alianzas con diferentes marcas, mostrándose cada vez más poderoso gracias a los colaboradores y el personal que pudo captar y mantener a través del tiempo.

Hoy en día McDonald’s es reconocido por la grata experiencia de compra que brindan, su personal e encuentra constantemente capacitado teniendo hasta una “universidad” encargada de entregar nuevos conocimientos a los trabajadores de esta gran franquicia, el compromiso que posee McDonald’s con su equipo de trabajado y el grato ambiente que se vive en él es lo que lo ha llevado a ganar el valor agregado en la comunidad a nivel mundial, y por supuesto, como se ha adecuado con el paso de los años no decayendo ante nuevas leyes impuestas dentro de Chile.

1. Plan corporativo y táctico de McDonald’s.

Productos y servicios.

Los productos que ofrece  McDonald’s va dirigida hacia la comida rápida y a todo público en general, la competencia que posee es alta al existir una creciente apertura de nuevos mercados con el mismo giro, pese a que la demanda ha intentado ser limitada tras los nuevos cambios legislativos de los sellos en productos alimenticios McDonald’s ha sabido adecuarse a ellos proponiendo productos innovadores que se encuentre acorde a la necesidad de cambios hacia una vida de alimentación saludable.

Ámbito geográfico.

Los principales consumidores de comida chatarra y en donde se encuentra focalizado el mercado son niños y jóvenes, McDonald’s se encuentra presente en 119 países con más de 33.990 locales, en donde poseen aproximadamente 69 millones de clientes.

Chile posee 18.560.096 habitantes de los cuales el 64,3% pertenece a la clase social media siendo ellos su principal foco de consumidores además de poseer una cultura de mala alimentación, en el año 2017 las cifras de obesidad en mujeres chilenas mayores de 18 años alcanzan el 32,8%  y hombres 24,8%.

Ventajas comparativas.

McDonald’s entregan una diferenciación en la experiencia de compra por medio de una atención rápida y eficaz, además de trabajar con ingredientes secretos elaborados por la misma marca, esta diferenciación es lo que lo ha hecho reconocido a nivel mundial, mejorando continuamente en el servicio entregado hacia sus consumidores.

Recursos disponibles.

McDonald’s posee una rentabilidad estable y única para mantener un margen por sobre el 15% continuo a través de los años, manteniendo números positivos para la gestión dentro de todas sus áreas y dirigidas de igual manera hacia la expansión de locales a nivel mundial encontrándose hoy en día en 119 países con más de 33.990 clientes.

Estructura de la organización.

McDonald’s posee una estructura alineada dentro de la organización, en donde se trabaja en conjunto en camino a la misión y visión trabajando con los valores impregnados dentro de ella, con una opción de crecimiento y desarrollo laboral para los trabajadores, dándoles una mayor seguridad y satisfacción al participar dentro de ella..

Su cultura organizacional es fuerte y arraigada a los valores establecidos, el clima laboral es grato lo que conlleva a tener trabajadores contentos con la organización y productivos.

Liderazgo y desarrollo de personas

McDonald’s posee un liderazgo intrapersonal la cual se fundamenta en el trabajo en equipo, teniendo fuertes lazos de relaciones interpersonales, una fuentes de comprensión clara, confiable y concisa que entrega una mayor seguridad y compromiso a sus trabajadores y viceversa, esta empresa trabaja en y con las habilidades de su personal, trabajando en el crecimiento continuo dentro de la organización, con opciones de crecimiento lo que les entrega una mayor fidelidad por parte de sus colaboradores y un grato clima laboral.

Las habilidades que poseen los gerentes no son simplemente técnicas, Mcdonald’s se enfoca en las habilidades blandas que posee o pueda desarrollar el personal, se trabaja en el autodesarrollo de manera directa e indirecta, esto le ha dado el reconocimiento de calidad de servicio a la empresa, gracias a la comunicación y la alineación estratégica que posee la organización.

Se trabaja en conjunto con beneficios internos para los trabajadores además de crear una manera efectiva de reconocer al personal por medio de;

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