EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Plan de Internet

(Adquisición de un servicio)

Detalle de los factores Internos y Externos que inciden en el estilo de vida del consumidor en relación al servicio que voy a  adquirir.

factores externos

• Factor Cultural dado al avance y crecimiento en la tecnología me veo en la necesidad de adquirir un servicio de internet fijo en mi hogar puesto que los costos que se originan al usar en el cyber  es superior  a las ofertas que existen ahora en el mercado de las diferentes compañías que brindan el servicio.
• Factor Demográfico en el sector de mi residencia se ha implementado varias líneas de servicio de internet lo cual me brinda la facilidad de escoger la mejor opción y así los miembros de mi familia puedan acceder a las investigaciones y desarrollo de sus tareas desde la casa ahorrando tiempo y dinero.
• Factor Socioeconómico me ubico en el nivel C-, vivo en una zona residencial mis ingresos han mejorado y estoy en capacidad de obtener el servicio directamente.
• Factor de grupos de Referencia y Convivencia vecinos y amigos de mi circulo me comentan del excelente y  buen resultado que brinda tener un servicio de internet en el hogar
• Factor Familiar debido a la necesidad y aplicaciones de estudio y trabajo que mi familia tiene necesitamos un mejor servicio de internet, por ello todos tomamos la mejor opción respecto a la capacidad y alcance que nos ofrecen en las diferentes ofertas y tomar el mejor servicio.
• Factor del Ciclo de Vida definitivamente mis hijos y yo nos encontramos en la misma necesidad de contar con un servicio de internet que nos ayude a poder realizar nuestras actividades estudiantiles y laborales, e intercambiar criterios y hasta poder mantener contacto con el resto que de la familia que no vive con nosotros, esta es una herramienta que tiene múltiples programas para los diversos requerimientos.

factores Internos

• Factor Percepción en este factor veo representada la posibilidad de obtener mejores ventajas en las ofertas de introducción del servicio por ser nuevo en la zona que actualmente resido.
• Factor Aprendizaje se por algunos miembros cercanos a la familia que esta herramienta los ha ayudado a mantener constante contacto ya que se encuentran lejos y a experiencia de mis hijos que podrán resolver sus inquietudes prontamente al tener la herramienta internet en casa a su entera disposición
• Factor Emocional y Motivacional me siento muy contenta que le estoy dando a los miembros de mi familia las herramientas y posibilidades de ser mejor y salir adelante en todo lo que se propongan con el buen cumplimiento de sus tareas y actividades escolares al contar con un buen servicio de internet.
• Factor Necesidades, la necesidad de adquirir el servicio de internet es de suma importancia puesto que por las diferentes edades y horarios en los que nos desenvolvemos se dificulta tener que buscar e servicio fuera de casa.
• Factor Impulsos es tomada la decisión en el momento que aparece y nos ofrecen las mejores opciones en este caso se juntó con la necesidad, pero en muchos otros productos a veces se realiza por mera gana de gastar.

proceso de compra

Soy una compradora impulsiva ya que al enterarme del servicio en mi zona de residencia decido adquirirlo inmediatamente.

• Necesidad sentida tener el servicio de internet lo antes posible para satisfacer las necesidades de los miembros de la familia en la elaboración de sus actividades tanto estudiantiles, laborales y de entretenimiento.
• Actividad anterior a la compra mantenía altos costos de movilización y de uso del servicio, por esta razón la opción más rápida tener en casa el servicio para uso privado
• Decisión de compra la necesidad inmediata de hacer uso a diario me llevo a tomarlo enseguida.
• Sentimiento posterior a la compra seguir averiguando por mejores opciones de servicio para en el futuro optar por el más conveniente y actualizado y de última generación.

participantes en el sistema de compra

• Comprador los padres de familia
• Usuarios todos los miembros de la familia

bibligrafia

Texto Básico MERCADOTECNIA 5ED 

Guía Didáctica UTPL

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