ENSAYO SOBRE GESTIÓN

Lea el Caso de la empresa - Porsche: Guardar el Antiguo Mientras que traer en el Nuevo. Desarrollar un tres páginas , papel de estilo APA en las siguientes preguntas para el debate :

PREGUNTAS:

1. Analizar el proceso de decisión del comprador de un cliente típico de Porsche.

2. Contrasta el proceso de decisión del cliente Porsche tradicional al proceso de toma de Cayenne o Panamera cliente.

3. ¿Qué conceptos del capítulo explica por qué Porsche vendió tantos modelos de precios más bajos en los años 1970 y 1980?

4. Explique cómo los hábitos de consumo positivos y negativos hacia una marca como Porsche desarrollan. ¿Cómo podría Porsche cambiar las actitudes de los consumidores hacia la marca?

5. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el auto concepto de sus compradores?

EMPRESA caso: Porsche: Guardar el Antiguo Mientras que trae en el Nuevo

Porsche (pronunciado porsh -uh ) es una empresa única . Siempre ha sido una marca de nicho que hace que los coches para un segmento pequeño y distintivo de los compradores de automóviles. En 2009 , Porsche vendió sólo 27.717 vehículos en los cinco modelos que comercializa en los Estados Unidos. Honda vendió cerca de 10 veces mayor que por sí solos muchos acuerdos. Pero los propietarios de Porsche son tan raros como sus vehículos. Por esa razón , los altos directivos de Porsche pasan mucho tiempo pensando en los clientes . Quieren saber quiénes son sus clientes, lo que piensan y cómo se sienten. Quieren saber por qué compran un Porsche en lugar de un Jaguar , un Ferrari , o un gran coupé de Mercedes. Estas son preguntas difíciles de responder, incluso los propios propietarios de Porsche no saben exactamente lo que motiva su compra. Pero dada bajo volumen de Porsche y el mercado de automóviles cada vez más fragmentado , es imperativo que la administración entiende a sus clientes y lo que obtiene sus motores en marcha .

EL PERFIL DE UN PROPIETARIO DE PORSCHE

Porsche fue fundada en 1931 por Ferdinand Porsche , el hombre acreditado para el diseño de "coche del pueblo ", el original Volkswagen Escarabajo- Adolf Hitler y uno de los diseños de automóviles de más éxito de todos los tiempos. Durante la mayor parte de sus dos primeras décadas , la compañía construyó escarabajos de Volkswagen para los ciudadanos alemanes , tanques y escarabajos para los militares. Como Porsche AG comenzó a vender autos bajo su propia placa de identificación en los años 1950 y 1960 , unas pocas constantes desarrolladas. La compañía vendió muy pocos modelos , creando una imagen de exclusividad. Estos modelos tienen una forma de burbuja redonda que tuvo sus raíces en el Beetle original, pero se convirtió en algo más parecido a Porsche con el famoso 356 y 911 modelos. Por último , coches de Porsche ofreció cuatro y seis cilindros motores " boxer " refrigerados por aire ( cilindros en una configuración opuesta ) en la parte trasera del coche. Esto dio a los coches un único y con frecuencia peligroso característica - una tendencia a que el extremo trasero para hacer pivotar hacia fuera en las curvas . Esa es una de las razones por las que los propietarios de Porsche se sienten atraídos por ellos. Fueron difíciles de manejar, que mantuvo la mayoría de la gente.

Desde sus primeros días , Porsche ha hecho un llamamiento a un segmento muy reducido de personas económicamente exitosas . Estos son triunfadores que se consideran empresarial, incluso si trabajan para una corporación. Se fijan metas muy altas para sí mismos y trabajar tenazmente a su encuentro. Y esperan no menos de la ropa que llevan , los restaurantes que van a , o los coches que conducen . Estos individuos ven a sí mismos no como una parte del mundo regular, pero como excepciones a la misma. Ellos compran Porsches porque el coche refleja su imagen de sí mismo , sino que representa las cosas propietarios les gusta ver en sí mismos y sus vidas.

La mayoría de nosotros compramos lo que los ejecutivos de Porsche llaman vehículos utilitarios . Es decir , compramos autos principalmente para ir a trabajar , los niños de transporte , y hacer mandados . Debido a que usamos nuestros vehículos para realizar estas tareas diarias , basamos las decisiones de compra de las características tales como el precio , el tamaño, el consumo de combustible , y otras consideraciones prácticas. Pero Porsche es más que un utilitario. Sus dueños lo ven como un coche para disfrutar, no se utiliza solo . La mayoría de los compradores de Porsche no se mueven por la información, sino por los sentimientos . Un Porsche es como una pieza de ropa , algo que el dueño " viste " y se ve . Ellos desarrollan una relación personal con sus coches, que tiene más que ver con la forma en que suena el coche, vibra y siente , en lugar de la cuántos portavasos tiene o cuánto carga que puede albergar en el maletero. Admiran su Porsche , ya que es una máquina de desempeño competente sin ser llamativo o falso.

Las personas compran Porsches porque les gusta conducir. Si todo lo que necesitaban era algo para ellos desde el punto A al punto B , no pudieron encontrar algo mucho menos costoso. Y mientras que muchos propietarios de Porsche son entusiastas de los coches , algunos de ellos no lo son. Una exitosa mujer de negocios y propietario de un Porsche de gama alta , dijo : " Cuando conduzco este coche a la escuela a recoger a mi hija, que termino con cinco jóvenes en el coche. Si conduzco cualquier otro coche, no puedo encontrarla, ella no quiere volver a casa " .

DE NICHO PARA NUMEROSOS

En sus primeras décadas , Porsche AG vivió por la filosofía de Ferry Porsche , hijo de Ferdinand . Ferry creó el Porsche 356 , porque nadie más ha hecho un coche como él quería. "No hicimos ninguna investigación de mercado , no teníamos las previsiones de ventas , sin cálculos retorno de la inversión. Nada de eso . . Yo sencillamente construí mi coche de sus sueños y pensé que habría otras personas que comparten ese sueño " Así que, realmente , Porsche AG desde el principio fue muy parecido a sus clientes : un triunfador que se propuso hacer lo mejor.

Pero a medida que pasaron los años , la gestión de Porsche comenzó a preocuparse con un problema importante : ¿Había suficientes compradores de Porsche para mantener la empresa a flote ? Por supuesto , la empresa nunca tuvo ilusiones produciendo los números de un Chevrolet o Toyota. Pero para financiar la innovación, incluso un fabricante de nicho tiene que crecer un poco. Y Porsche comenzó a preocuparse de que la naturaleza peculiar de las personas que compran Porsches sólo podría agotarse en ellos.

Esto llevó Porsche para extender su marca fuera del área. A principios de la década de 1970 , Porsche presentó

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