ESTUDIO DE CASO “ESTRATEGIA DE PRODUCTO EN DE MAR”
Enviado por nx_shyn • 9 de Diciembre de 2020 • Apuntes • 449 Palabras (2 Páginas) • 231 Visitas
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Facultad de Ingeniería
Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial[pic 2]
ESTUDIO DE CASO
“ESTRATEGIA DE PRODUCTO DEN DE MAR”
CURSO: GERENCIA DE OPERACIONES
DOCENTE: Dr. OLIVARES ESPINO, IVAN MARTIN
ALUMNOS:
- ACEVEDO AVILA, JOSE RODOLFO
- BARRETO HERRERA, DANILO FERMIN
- DIAZ CHAVEZ, YHENER LEDWIN
- REYES RODRÍGUEZ, RENZO GIAMPIER
- SEDANO IBAÑEZ, CLAUDIA
TRUJILLO – PERÚ
2020
ESTUDIO DE CASO: ESTRATEGIA DE PRODUCTO EN DE MAR
3. Aunque los productos de De Mar es principalmente un servicio, ¿cómo debe manejarse cada una de las 10 decisiones de AO para asegurar que el producto tenga éxito?
Es preciso destacar que las decisiones estratégicas de operaciones hacen referencia a todas aquellas decisiones que afectan a la planificación, organización, dirección y control de la producción de bienes o servicios en las organizaciones. La responsabilidad final de estas decisiones recae en el área de operaciones y su finalidad común es la de aumentar la calidad, incrementar la productividad, mejorar la satisfacción de los clientes y rebajar los costes. De modo que se busca encontrar una ventaja competitiva concretándose como su gran objetivo estratégico.
Para el caso consideramos que las decisiones de la AO se deben enfocar a dar soporte la estrategia que persigue la empresa.
Encontrar una ventaja competitiva sostenible es, al final, su gran objetivo estratégico.
PLANIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS | Se tiene que tener bien definido que lo que la empresa esta brindando es un servicio, por lo tanto, se tiene que administrar los bienes, servicios y operaciones para darle soporte. Enfocándonos en darle mas relevancia a los factores y bienes humanos que a los materiales lo que implica fortalecer la estructura de nuestros recursos humanos |
CALIDAD | Fortalecer el servicio que brinda la empresa De Mar, que permita tener una referencia en el mercado por la calidad de servicio que se brinda, para lo cual se debe establecer cotas y controles y evaluarse diario, mensual y anualmente con el objetivo de alcanzar los estándares exigidos. |
LOCALIZACIÓN | Sería pertinente disponer de varias sucursales esto permitirá brindar a nuestros clientes un servicio más rápido, en lugar de disponer de una central única |
RECUROS HUMANOS Y DISEÑO DEL TRABAJO | Debemos destacar que nuestro principal recurso es el humano, por lo tanto la empresa debe gestionar estrategias para mantener contentos a los trabadores, de tal modo que ofrezcan un buen servicio al cliente. |
GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO | Fortalecer una buena relación con nuestros proveedores, con un trato de respeto y confianza orientados a resultados de ganar -ganar. |
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