EVIDENCIA “SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

TECNOLOGIA EN GETSION DE MERCADOS

EVIDENCIA

“SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

PRESENTADO POR:

JOHN MARIO CASTILLO PEÑA

PARA INSTRUCTORA:

ERIKA ZAPATA CALVO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

CUCUTA-NORTE DE SANTANDER

2018

INRTODUCCION.

En cualquier tipo de empresa los canales de distribución son fundamentales para el éxito comercial de cualquier producto, pues el tener una buena logística de distribución genera una mayor competitividad en la organización, es decir se puede decir que un mal proceso puede llevar a un fracaso de la empresa. En el caso de nuestra empresa la distribución física o logística integral es el canal más óptimo para llevar a cabo ese proceso, pues a través de un conjunto de acciones se logra enviar los productos a los clientes en perfecto estado. Así mismo se cumple con los tiempos pactados, y no se generan sobrecostos, lo cual es muy importante. Es decir un buen sistema de distribución permite aumentar las ventas, y lograr una satisfacción y fidelización en los clientes. En síntesis se puede definir que la distribución es la vía fundamental de una empresa con los clientes, pues es el medio final para que nuestro producto terminado llegue al consumidor. Por lo tanto se debe resaltar que un mal manejo de este proceso puede generar que nuestro producto por más bueno que sea, se convierta en un fracaso y una decepción para quienes lo desenen adquirir, es por eso la vital importancia que las empresas analicen con cuidado y de manera detallada cual es el mejor canal de distribución para el producto y así mismo tener en cuenta los avances que las nuevas tecnologías han logrado hacer para este procedimiento. Un ejemplo de ello es que gracias a esos avances podemos saber en tiempo real el contenido exacto de nuestro stock, así mismo se puede rastrear el envió de nuestro producto, es decir tener un mayor control de nuestra organización.

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO.

Dulce CAFECOL, son unos productos con grandes estándares de calidad, lo cuales son elaborados por personas habitantes de una región cafetera, la mayoría de sus ingredientes son fabricados por ellos mismos, con el objetivo de obtener un producto saludable, libre de conservantes y con una técnica que permite la diferenciación de los demás dulces existentes en el mercado. CAFECOL es un dulce artesanal a base de café, el cual es elaborado en el municipio de Salazar de las Palmas, Norte de Santander, este producto contiene 70 mililitros (ml) de café preparado bien cargado, 100 gramos de leche condensada, margarina, 120 gramos de azúcar, entre otros ingredientes, este dulce tradicional de esta zona de Colombia,  tiene diferentes presentaciones y sabores adicionales como vainilla, frutos rojos, arequipe y limón, los cuales garantizan una fabuloso sabor para quien los consume. Este producto de consumo está dirigido a todas las personas mayores de diez años que deseen consumirlo, ya que es un dulce económico y destinado a diferentes gustos. Entre las principales características se encuentran:

• CAFECOL es un producto de fácil conservación, solamente necesita estar en un en un lugar refrigerado.
• Su periodo de duración es extendido, aproximadamente de 24 horas, por fuera de un estado de refrigeración.
• Es un producto natural, el cual no es  perjudicial para la salud, sus ingredientes son naturales y sin conservantes.
• No administrar en menores de diez años de edad, debido a que la cafeína puede causarle algún tipo de complicación leve.
• De fácil consumo, ya que es un producto muy suave, el cual se desase fácilmente en el paladar de quien lo ingiere.
• Es un producto artesanal, el cual viene en diferentes sabores, que mezclados con el café, hacen que su sabor y sensación sea deliciosa.
• Producto de uso frecuente, ya que contiene unas proporciones justas las cuales no generan problemas de salud de cualquier tipo.
• De fácil acceso,  ya que su valor es muy atractivo para cualquier persona.

Consumo es un producto que se puede consumir frecuentemente, y que se puede obtener con facilidad, ya que tiene un costo económico. Su presentación es un empaque de cartón cuadrado, este recipiente es utilizado, este empaque es utilizado con el fin de contribuir con el cuidado del medio ambiente es de fácil transportación, fácil de reciclar. Su presentación es de 10 hasta 15 dulces de café en cada empaque de cartón. Es un producto producido por campesinos de la región de Norte de Santander por lo que apoyar esta industria es una apuesta importante por la economía nacional, ya que se está contribuyendo a la generación de empleos a través de microempresarios que buscan mostrar la calidad de sus productos, los cuales no tienen conservantes y son a base de ingredientes naturales.

OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.

Desarrollar un plan de comunicación estratégico direccionado en la distribución de dulces CAFECOL,  en relación a su impacto, incidencia y satisfacción de los consumidores. A si mismo se busca generar una logística integral exitosa que aseguren un flujo eficiente y óptimo. Es decir ejecutar exitosamente tres aspectos fundamentales en nuestro canal de distribución, los cuales son el trasporte, el almacenamiento y el cumplimiento de lo pactado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Conocer los distintos procesos existentes en la empresa en relación con el sistema de distribución del producto, desde un enfoque interno y externo, así mismo realizar una evaluación cualitativa.
• Analizar la comunicación estratégica del sistema de distribución llevado a cabo por la organización. Y a su vez establecer la evolución que ha habido en los diferentes factores que conformar este proceso, y  así mismo determinar cómo eso ha influido en el sistema de distribución elegido.
• Identificar la percepción del consumidor frente al sistema de distribución utilizado, es decir si el grado de satisfacción es alto y que tanto ha influido en la fidelización del cliente con la empresa.

DEFINICIÓN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN APLICADO.

La distribución física es el medio utilizado, pues considero que es el que más  beneficios trae para la organización, ya que este canal permite medir el éxito o fracaso de nuestra empresa, en la distribución física se debe tener en cuenta varios aspectos fundamentales como lo son el almacenamiento, el trasporte y el cumplimiento de lo pacto, es por ello que es vital la planeación, la dirección y el seguimiento controlado del trafico físico del producto final, es decir desde el punto de fabricación hasta el consumidor final. Esto con el fin de lograr la satisfacción absoluta y la fidelización del cliente, objetivos esenciales en el éxito de nuestra compañía. El trasporte es una figura primordial, pues un mal manejo de ese aspecto puede generar sobrecostos, que pueden acarrear perdidas económicas o de clientes.  Por lo anteriormente mencionado es de gran importancia el manejo de las avances tecnológicos, las cuales nos van a permiten controlar los inventarios, y el rastreo de nuestros envíos, sin importar a qué lugar lejano enviemos el producto, es por tal razón que se debe siempre mantener actualizado el sistema de distribución es decir a la vanguardia desde el punto de vista tecnológico, pues esa acción nos va impedir caer en  un sistema  de distribución anacrónico que nos impida ser competitivos.

...