Economia Aplicada

CASO PRACTICO: JAPAN AIRLINES (IMPACTO DE LA VENTA DE BOLETOS ELECTRONICOS)

1. Evalué a Japón Airlines utilizando los modelos de fuerza competitivas y de cadena de valor

Utilizando las fuerzas competitivas de Michael Porter se ha realizado un análisis de JAL:

* Amenaza de nuevos competidores: Los competidores locales nuevos no implican una fuerza grande que afecte las actividades de JAL, esto debido a la naturaleza y el desarrollo que se requiere en el mercado de Japón, sin embargo las aerolíneas extrajeras pueden llegar a ser un competidor fuerte de JAL, debido a la globalización, el crecimiento continuo y el ritmo acelerado de la tecnología lo cual pueden impulsar a nuevos competidores a ingresar de manera más fácil a Japón y empezar a ganar mercado del que cubre JAL; adicionalmente estas aerolíneas tienen como respaldo los convenios entre diversos mercados y por tratarse de grandes compañías que manejan economías de escala les da un beneficio extra para el ingreso al mercado japonés.

* Poder de negociación con los clientes: Este es un factor que se encuentra en un “balance”, ya que debido a la tecnología los clientes tienen la oportunidad de comprar boletos a cualquier aerolínea según sea su conveniencia, en este sentido el cliente tiene más poder que JAL en el mercado internacional, sin embargo en este mercado las aerolíneas son capaces de fijar precios en determinadas rutas, con lo que se disminuye el poder del cliente. Por otro en el mercado nacional el poder se encuentra más balanceado para el lado de JAL, ya que debido a su enfoque de servicio al cliente local el servicio es mejor por lo que tienen la negociación de precios a su favor.

* Rivalidad entre los competidores existentes: Esta fuerza competitiva puede ser la más importante, ya que en un mercado tan globalizado y con tantos recursos JAL tiene una considerable desventaja ante compañías que están respaldadas con más años de experiencia, con plataformas informáticas y alianzas establecidas, esto debido a la historia de JAL la que estuvo limitada por muchos años por políticas de gobierno; por tal razón JAL se ve obligada a estar siempre pendiente de lo que la competencia está haciendo en el mercado, y esto no se limita a nivel local si no a nivel mundial por lo que se tiene que apoyar de tecnología que mantenga informado a la compañía de manera instantánea- en tiempo real.

* Productos sustitutos y poder de negociación de los proveedores: son dos fuerzas que no implican mayor influencia para JAL de acuerdo a lo observado en el caso.

Japan Airlines en un principio no tenía futuro, ya que tenia bastantes reprimendas, las cuales no dejaban a ésta crecer como negocio, esto mismo hizo que la competencia tuviera bastantes ventajas sobre él.

Después de que Japan Airlines tuvo libertad total, ésta tomaba decisiones que pensaba le podrían beneficiar pero sin tomar en cuenta la competencia y los clientes, esto la llevó a perder cada día mas mientras la competencia iba ganando terreno.

Fue después cuando hizo una alianza en la cual se integran sistemas computarizados de reservaciones, lo cual hizo que redujera costos y al mismo tiempo aumentaran sus ventajas.

2. ¿Cuál es la estrategia de negocios de JAL. Como usa los sistemas de información para apoyar esa estrategia. ¿Qué rol representa la Web y la venta de boletos electrónicos es esa estrategia.

La estrategia de negocios de JAL está enfocada en bajos costos y el ahorro de estos a través de la mejora de la eficiencia en todos los factores

...