Ejemplo de curso de capacitacion

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Giro de la Empresa: 

Abarrotes

Misión: 

Mantener siempre completo nuestro catálogo de artículos, evitando los posibles desabastos que pudieras surgir en algún producto, para así poder brindar mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes.

Visión: 

Crecer y llegar a presentar los beneficios y comodidades que presentan grandes empresas, sin olvidar nuestros valores, y ofreciendo la mejor calidad y el mejor servicio a nuestros clientes.

Valores:

 Integridad:

Honestidad:

Responsabilidad:

Amabilidad:

Historia:

Fue creada el 1 de junio del 2009, en la comunidad de San Antonio de las Alazanas, Arteaga Coahuila.

La idea del abarrote por mayoreo surgió por un hermano mío, que tenía un negocio de este giro  y me instruyo de la forma correcta para emprender mi propio negocio, funciono como lo esperaba y fue creciendo poco a poco, aunque  sin un nombre, la idea de abarrotera “salmo 91” emergió  porque ha sido un capítulo de la biblia que Dios ha usado grandemente en mi vida, y decidí agradecerlo poniendo mi negocio en manos de Dios y con el respaldo que ha tenido siempre en mi vida.

Reglamento.

1. Prohibido el uso del celular, a menos que sea una emergencia o sea permitido por los encargados.
2. Respetar a los compañeros de trabajo, evitando llevarse entre ustedes previniendo así, la existencia de un problema.
3. Justificar en caso de una falta.
4. El trabajo debe ser ejecutado con intensidad, cuidado y esmero apropiado según sea necesario.
5. Trabajar en equipo, con actitud positiva respetuosa y solidaria.
6. Los permisos para asuntos particulares deberán ser solicitados con mínimo 2 días de anticipación.
7. No se permite introducir bebidas alcohólicas.
8. Queda estrictamente prohibido presentarse a trabajar en estado de ebriedad, o bajo la influencia de alguna droga.
9. Prohibido fumar dentro o cerca de las instalaciones.
10. Hacerse responsables de su material de trabajo.

Políticas de seguridad:

• La seguridad forma parte integral de la responsabilidad de cada puesto de trabajo.
• Trabajaremos para eliminar de forma definitiva cualquier fatalidad, lesión o discapacidad ocasionada por accidentes de trabajo.
• Proveeremos un ambiente de trabajo seguro, así como del equipo de protección necesario para prevenir las enfermedades ocupacionales.
• El personal deberá mostrar la comprensión  habilidades para realizar el trabajo que se le ha asignado de forma segura.

DNC.

Encuesta de DNC.

• Nombre
• Puesto
• Antigüedad
• Edad
• Breve historia de cómo llego a la empresa
• ¿Recibió capacitación al inicial a trabajar?
• ¿Consideras necesario un curso de capacitación?
• ¿Qué temas crees necesarios que deban darse a conocer en un curso de capacitación?
• ¿Qué áreas requieren más capacitación?
• ¿Consideras que tienes todos los conocimientos y habilidades para desarrollar tu puesto?

Necesidades detectadas.

Atender más el puesto de cajero multifuncional, ya que este puesto lleva más responsabilidades  y más tareas a realizar.

Enseñar a cortar los diferentes productos.

Horarios, días festivos, prestaciones.

Mantener bien informado el personal ya que hay muchos puntos y temas que desconocen totalmente, les hace falta estar mejor informados para poder desarrollar las habilidades necesarias en cada puesto.

Objetivos del programa de capacitación.

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