El Supervisor

EL SUPERVISOR: SU ORIGEN

DOS VOCABLOS LATINOS:

“SOBRE” Y “VER”

VIGILA A TRABAJADORES

SIMBOLIZABAN ALGO NEGATIVO (ROL DE VERDUGOS)

PETER DRUKER:

• ENCARGADO UN GRUPO DE ESCLAVOS

• PROTEGER LOS INTERESES DE LOS PROPIETARIOS

DR. HENEMAN: “HOMBRE MÁS FUERTE DE CUADRILLA”

PRINCIPIOS DE LA INDUSTRIA ERA CONSIDERADO:

“EL HOMBRE ORQUESTA” PERO “TOSCAMENTE INEFICIENTE”

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:

• PROTESTA CONTRA SU INEFICIENCIA

• TAYLOR ESPECIALIZO SU TRABAJO SEGÚN LAS FUNCIONES

CRECIMIENTO DE SINDICATOS LABORALES AUMENTO LAS:

PROTESTAS CONTRA LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA

ELTON MAYO:

SEÑALABA EL DEBER DE ATENDER LAS RELACIONES HUMANAS

MC GREGOR:

RECLAMABA SUPOSICIONES MAS SANAS RESPECTO A LOS SUBORDINADOS

MC CLELLAND, MASLOW, HERZBERG, ARGIRYS Y OTROS:

EL DEBER QUE TENIAN DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS SUBORDINADOS.

ASPECTOS CENTRALES EN LA FORMACION DE SUPERVISORES

• INSTRUCCIÓN DE BASE O TÍTULO PROFESIONAL

• TÉCNICAS DE CONDUCCIÓN EMPRESARIA

• ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

HABILIDADES QUE HAY QUE ENFOCAR EN LA FORMACIÓN:

• TÉCNICA

• HUMANA

• CONCEPTUAL

• TRABAJO DE GRUPO

• MOTIVACIÓN Y COLABORACIÓN DEL GRUPO

• TRABAJO EN EQUIPO CON PARES

• COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN

UBICACIÓN DEL SUPERVISOR:

EL SUPERVISOR ES AQUEL QUE TIENE PERSONAS BAJO SUS ÓRDENES.

HAY TRES GRUPOS DEFINIDOS:

EL DE TRABAJO AL QUE SUPERVISA

EL DE LA DIRECCIÓN DEL QUE ES REPRESENTANTE INMEDIATO

EL DE SUPERVISORES DEL QUE ES COMPAÑERO.

ROLES O PAPELES QUE DESEMPEÑA:

• GUÍA E INSTRUCTOR DE SUS EMPLEADOS.

• EJECUTOR DE IDEAS PROPIAS Y DE LAS PROCEDENTES DE SUS SUPERIORES O DE PERSONAL ASESOR.

• MIEMBRO DEL GRUPO DE TRABAJO DE LOS SUPERIORES DE SU PROPIO NIVEL.

• SUBORDINADO DE SU PROPIO JEFE Y DE OTROS DE JERARQUÍAS SUPERIORES.

• MEDIADOR, ANTE LOS NIVELES SUPERIORES, EN CUANTO A LAS NECESIDADES DE SUS SUBORDINADOS.

EL SUPERVISOR SE ENCUENTRA EN UNA POSICIÓN INTERMEDIA ENTRE LEALTADES Y EXIGENCIAS, OPUESTAS UNAS A OTRAS.

EL SUPERVISOR INEFICAZ SE DEJA EXPRIMIR POR ESTAS PRESIONES OPUESTAS

EL EFECTIVO RESISTE Y SIRVE DE ESLABÓN DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS QUE SE HALLAN POR ENCIMA Y POR DEBAJO DE ÉL.

CONCEPTO DE MANDO

MANDAR:

“FUNCIÓN QUE SE ORIGINA EN UNA ATRIBUCIÓN DE PODER PARA DECIDIR SOBRE EL TRATAMIENTO Y/O MANEJO DE UNO O MÁS DE LOS RECURSOS DE LA PRODUCCIÓN CON EL FIN DE ALCANZAR UN DETERMINADO OBJETIVO.”

PARA QUE EXISTA ESTA FUNCIÓN HAN DE REUNIRSE LAS SIGUIENTES TRES CONDICIONES:

- UNA ATRIBUCIÓN DE PODER QUE FACULTA PARA LA TOMA DE DECISIONES.

- UN OBJETIVO QUE SEÑALA EL FIN QUE SE PERSIGUE, RAZÓN DE EXISTENCIA DE LA FUNCIÓN.

- UNOS MEDIOS APROPIADOS PARA LA COBERTURA DE ESE FIN, QUE IDENTIFICAMOS CON LOS RECURSOS DE LA PRODUCCIÓN, DOSIFICADOS EN LA MEDIDA NECESARIA.

PODER:

• DESCRIBE RELACIONES ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.

• POSIBILIDAD DE UTILIZAR LA FUERZA Y APLICAR SANCIONES

• SINTESIS DE FUERZA Y AUTORIDAD

• LIGADO A SANCIONES Y RECOMPENSAS (QUIEN LO DETENTA PUEDE APLICARLAS).

AUTORIDAD:

• PODER TRANSFORMADO EN AUTORIDAD (ORG. FORMAL)

• DERECHO A USAR LA FUERZA (POSICIONES RELATIVAS)

• PERMITE EJERCER EL MANDO Y EL CONTROL

• PODER PARA TOMAR DECISIONES

• IMPLICA COMPORTAMIENTOS (SUPERIOR/SUBORDINADO)

• COMPORTAMIENTO ACORDE A ROLES (EXISTE AUTORIDAD)

FUENTES DE AUTORIDAD

BASADA EN FUNDAMENTOS:

• RACIONALES (JEFATURA)

• CARISMÁTICOS (LIDERAZGO)

• PROFESIONALES

SITUACIÓN IDEAL:

SUPERVISOR REÚNE LOS TRES TIPOS DE AUTORIDAD: FORMAL, PERSONAL Y PROFESIONAL.

CARENCIA DE ALGUNA FUENTE, ACARREA PROBLEMAS (MAL FUNCIONAMIENTO/ FRUSTRACIONES Y CONFLICTOS)

ACTIVIDAD DE MANDO

NIVEL ADMINISTRACIÓN:

• DEFINE POLÍTICAS

• FIJA OBJETIVOS

• ESTABLECE PROCEDIMIENTOS PRIMARIOS

• DETERMINA LÍNEAS BÁSICAS DE ACCIÓN

• DECIDE EN CUANTO A SU FINANCIACIÓN

• CONTROLA GASTOS Y RESULTADOS

NIVEL EJECUCIÓN:

• OPERACIÓN DEL DÍA A DÍA

• CUMPLIR ACTIVIDADES CONCRETAS

ACTIVIDADES CONSTITUTIVAS DE LA FUNCIÓN DE MANDAR.

• PLANIFICAR

• ORGANIZAR

• DIRIGIR (EJERCICIO DEL MANDO)

• COORDINAR

• CONTROLAR

TEORÍA DE LAS CARACTERÍSTICAS Y TEORÍA CIRCUNSTANCIAL

¿QUÉ HACE QUE UNA PERSONA POSEA CARISMA?

¿PORQUÉ ALGUNAS PERSONAS SE CONVIERTEN EN LÍDERES?

DE ESTAS CUESTIONES SURGEN DOS ENFOQUES:

TEORÍA DE LAS CARACTERÍSTICAS:

• LÍDER ES AQUEL QUE POSEE ATRIBUTOS PERSONALES (INTELIGENCIA, DINAMISMO, TACTO).

• SUPONE QUE UN SUPERVISOR CON DETERMINADAS CARACTERÍSTICAS SERÁ EFICAZ EN CUALQUIER SITUACIÓN.

• NO SE HA DEMOSTRADO SU VALIDEZ; ALGUNOS LÍDERES EFICIENTES EN UN GRUPO, RESULTAN INEFICIENTES EN OTROS.

TEORÍA CIRCUNSTANCIAL:

• AFIRMA QUE SON LAS CIRCUNSTANCIAS LAS QUE HACEN AL LÍDER.

• EL GRUPO ANTE DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS, ESCOGE COMO LÍDER A LA PERSONA CAPAZ DE AYUDARLO A SATISFACER SUS NECESIDADES.

• DE ACUERDO A ESTA TEORÍA SI LAS CIRCUNSTANCIAS CAMBIAN, EL LÍDER PUEDE SER CAMBIADO TAMBIÉN.

• TIPOS DE SUPERVISORES.

1. EL AUTÓCRATA CONSUMADO:

• APOYADO EN LA AUTORIDAD FORMAL CONFERIDA

• SE SIENTE INCAPAZ DE SER OBEDECIDO POR DERECHO PROPIO

• UTILIZA IRRACIONALMENTE LA AUTORIDAD

• NO PREPARA NI CAPACITA A SU GENTE

• CONFUNDE DAR INSTRUCCIONES CON CAPACITAR

• SUS DEPENDIENTES PROGRESAN Y APRENDEN MENOS

POSIBLES REACCIONES DEL GRUPO:

• SUMISIÓN

• RESENTIMIENTO

• ACEPTACIÓN MÍNIMA DE RESPONSABILIDAD

• IRRITABILIDAD

1. EL AUTÓCRATA BENÉVOLO:

• “SUPERVISOR PATERNALISTA”

• “MANIPULADOR”

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