El marco de P.A.C.A.D.I

El marco de P.A.C.A.D.I es un enfoque de toma de decisiones de seis pasos que se puede utilizar en lugar de las preguntas tradicionales de final de caso. Ofrece un proceso estructurado, integrado e iterativo que requiere que los estudiantes analicen la información del caso, apliquen conceptos para obtener conocimientos valiosos y desarrollen recomendaciones basadas en estos conocimientos. Antes de comenzar una evaluación P.A.C.A.D.I, que describiremos aquí, los estudiantes deben preparar primero un resumen de dos párrafos, un análisis de la situación, que resalte los hechos clave del caso. Luego, les pedimos a los estudiantes que proporcionen un análisis de caso P.A.C.A.D.I de cinco páginas o en igual número de láminas de PPT (excluidos los apéndices si los hubiese) basado en los siguientes seis pasos.

Paso 1: Definición del Problema. ¿Cuál es el principal desafío, problema, oportunidad o decisión que debe tomarse? Si hay más de un problema, elija el más importante. A menudo, al resolver el problema clave, surgirán y se abordarán otros problemas. El enunciado del problema puede formularse como una pregunta; por ejemplo, ¿cómo puede la marca X mejorar la participación de mercado entre los Millennials en Canadá? Por lo general, el enunciado del problema debe reescribirse varias veces durante el análisis de un caso a medida que los estudiantes extraen las capas de síntomas o causalidad.

Paso 2: Alternativas. Identificar en detalle las alternativas estratégicas para abordar el problema; de tres a cinco opciones generalmente funcionan mejor. Las alternativas deben ser mutuamente excluyentes, realistas, creativas y factibles dadas las limitaciones de la situación. No hacer nada o retrasar la decisión para una fecha posterior no se consideran alternativas aceptables.

Paso 3: Criterios. ¿Cuáles son los criterios de decisión clave que guiarán la toma de decisiones? En un curso de marketing, por ejemplo, estos pueden incluir criterios de marketing relevantes como segmentación, posicionamiento, publicidad y ventas, distribución y precios. Deben incluirse criterios financieros útiles para evaluar las alternativas, por ejemplo, variables del estado de resultados, valor de vida del cliente, recuperación de la inversión, etc. Los estudiantes deben discutir su razón de ser para seleccionar los criterios de decisión y los pesos y la importancia de cada factor.

Paso 4: Análisis. Proporcione un análisis en profundidad de cada alternativa basado en los criterios elegidos en el paso tres. Las tablas de decisión que utilizan criterios como columnas y alternativas como filas pueden resultar útiles. Se pueden evaluar los pros y los contras de las distintas opciones, así como las implicaciones a corto y largo plazo de cada una. Los escenarios mejores, peores y más probables también pueden ser reveladores.

Paso 5: Decisión. Los estudiantes proponen su solución al problema. Esta decisión se justifica en base a un análisis en profundidad. Explique por qué la recomendación hecha es la que mejor se ajusta a los criterios. Paso 6: Plan de implementación. Las decisiones acertadas pueden fallar debido a una mala ejecución. Para mejorar la probabilidad de un resultado exitoso del proyecto, los estudiantes describen los pasos clave (actividades) para implementar la recomendación, el cronograma, los costos proyectados, la reacción competitiva esperada, las métricas de éxito y los riesgos en el plan.

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