Empresa Atento Call Center

Empresa

Atento

Call Center

Misión

Contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes.

Visión

Crecer junto a nuestros clientes con una relación a largo plazo, basándonos en la entrega de Servicios de primer nivel, siendo un canal de comunicación eficiente y eficaz en la entrega de servicios a nuestros clientes.

Valores

1. Compromiso: estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes.

2. Pasión: trabajamos con pasión, entusiasmo y con la ambición de ser mejores cada día.

3. Integridad: actuamos con integridad, fieles a nuestros valores, defendiendo lo que creemos y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones.

4. Confianza: garantizamos la confianza, transparencia y respeto en las relaciones con todos grupos de interés, como los clientes, proveedores, empleados, sociedad y accionistas.

El compromiso organizacional se lo puede definir como las actitudes de los empleados por medio de las cuales demuestran su orgullo y satisfacción por ser parte de la organización a la que pertenecen. El compromiso se lo puede relacionar a tres factores, el afectivo, el normativo y el de permanencia. Los empleados comprometidos se expresan de forma positiva sobre la organización de la cual son empleados; permanecer tiene un deseo de ser partes de la organización; y contribuir es estar motivados y esforzarse para lograr el éxito en su trabajo y para la empresa.

Se desarrolló el programa de compromiso para analizar el compromiso por parte de los empleados; para así mejorar los aspectos dentro de la empresa.

El cual es necesario para que llevemos a cabo carreras profesionales, ascensos. Con estas cuestiones determinamos el nivel de competitividad y los resultados que alcanzamos.

Confiamos que el compromiso es posible observarlo a través de las tareas, actividades, responsabilidades o desenvolvimiento que como profesionales ejecutamos o desarrollamos.

Cada resultado de diagnóstico de compromiso del empleado hacia la empresa nos permitirá observar su resultado de forma globalmente y por áreas o grupos de trabajo, y así diseñar estrategias para incrementar nuestra percepción de ese valor.

Resultado obtenido fue, por parte de los participantes, comprometidos.

El cual tendríamos que mejorar, promoviendo beneficios a través de encuestas realizadas sobre los beneficios preferentes de los empleados; como el desarrollo a corto plazo, reconocimientos cada vez que exista un logro de cada uno, viernes flexible, etc.

...