Escenarios y Org. de los RRHH

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1. Indica el nombre de la empresa y describe su actividad principal.

Innovate Services es un centro de negocios por teléfono. Brindan atención personalizada para un cliente que terceriza sus servicios. Innovate Services, cuenta con inbound y outbound calls; es decir que reciben y hacen llamadas. El servicio que tienen es de tarjetas de crédito. Las llamadas entrantes son de consultas en cuanto a beneficios de la tarjeta y las llamadas salientes son de venta del producto.

1. Propón los objetivos principales a desarrollar el departamento de RR.HH.

• Reclutamiento y selección. Traer a la empresa el mejor personal capacitado y brindarle las herramientas necesarias para ser exitoso en su labor.
• Retención: Crear un adecuado clima laboral, cimentado en el respeto entre los trabajadores.
• Colaborar con la comunicación de la visión y misión de la empresa a todos los trabajadores, de esta manera lograrían un sentido de pertenencia en los mismos y los involucraría directamente en el cumplimiento de los objetivos.
• Formación y planes de carrera: Elaborar un plan de capacitaciones, de manera que el crecimiento tenga un mayor alcance para con los trabajadores.
• Motivación: Crear un justo plan de remuneraciones (sueldos fijos, comisionistas, etc)

El departamento de Recursos Humanos también debe de interactuar con las diferentes áreas de la organización, debe de saber vincular las políticas con los objetivos de la compañía, debe de ser capaz de contribuir al cambio organizativo.

1. Elabora el organigrama de toda la empresa.

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