Estudio de mercado empresa de lavandería

Estudio de mercado

1. Objetivos del Estudio de Mercado

• Realizar un estudio de la demanda del servicio de lavado y secado de ropa en el sector sur de la ciudad de Quito, tanto histórica como actual, a través de datos primarios y secundarios.
• Realizar un estudio de la oferta del servicio de lavado y secado de ropa sector sur de la ciudad de Quito, tanto histórica como actual, a través de datos primarios y secundarios.
• Determinar la demanda insatisfecha del servicio de lavado y secado de ropa sector sur de la ciudad de Quito, a través de proyecciones de oferta y demanda.

1. Identificación del producto o servicio:                

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

En la empresa de lavandería se prestarán los siguientes servicios:

Servicio de lavado y secado:

Las etapas de dicho servicio son las siguientes:

• Recepción de las prendas.
• Clasificación por colores: el cual se realizará clasificando en dos grupos, ropa blanca y ropa de color.
• Prelavado, consiste en la remoción de manchas de las prendas mediante el uso de algún producto quitamanchas
• Lavado en una maquina lavadora horizontal.
• Centrifugado en una máquina centrifugadora hidroextractora.
• Secado en un equipo secador rotativo eléctrico.
• Perfumado de las prendas.
• Empaquetado en bolsas.
• Entrega al cliente, la cual puede hacerse a domicilio o es retirada.

1. Usos

Inicialmente ofreceremos el servicio de lavado y secado de prendas, determinando una unidad de venta (Kilos), dependiendo la cantidad de prendas que se ofrece la unidad por prenda, también ofreceremos los servicios individuales lavado, secado, o en combo que sería el más atractivo a el cliente.

1. Usuarios

El estudio de nuestro servicio de lavado y secado de ropa por kilos, está dirigido a los sectores de viviendas de interés social que no cuentan con suficiente espacio para el lavado y secado de la ropa. Observando el crecimiento que ha presentado el sector de la construcción de viviendas en el sector sur de la ciudad de Quito de estas características, lo que nos permitiría incurrir en cualquier sector donde se construyan estas viviendas.

SERVICIOS SECUNDARIOS

1. Servicio Domicilio

Se recoge la ropa sucia, se lleva a la empresa donde será lavada, secada y empacada para ser devuelta a nuestro cliente. Esto hará que el cliente se sienta a gusto con nuestros servicios y nos prefieran en el mercado para esto necesitamos posicionarnos para ganar ese grado de confianza de nuestros  clientes.

1. Productos complementarios/sustitutos                                        

1. Lavadoras

Esta sería uno de los más grandes sustitutos que tendríamos en el mercado, porque en varios sitios las alquilan a domicilio, pero también podemos ver que los clientes no gozarían de tiempo libre para compartir con su familia y no economizarían servicios públicos como luz y agua,  jabón y suavizante que san varios factores que influyen para preferirnos y el más importante el secado de la ropa.

1. Personas Naturales que Ofrecen este Servicio

Es de saber que muchas personas prefieren dar  a lavar la ropa a una persona de confianza o a la mujer de la casa porque saben que ellas la tratarán con cuidado y la dejan al gusto de ellos, con los jabones y suavizantes que ellos prefieren o tiene personas de confianza para esta labor gente que realiza esta labor para aumentar sus ingresos y en otros casos más extremos como modo de subsistir.

1. COMPLEMENTARIOS

1. Planchado

Se entrega la ropa lavada, secada y planchada, se realizarán estudios para identificar la viabilidad, esta estrategia se aplicará para percibir más clientes y lograr una mayor confianza en el  mercado, haciendo que el cliente se sienta a gusto con nuestro servicio, ya que entregaremos sus prendas listas para usar.

1. Suavizantes

Tendremos variedad de suavizantes, al gusto del usuario. Para aquellas personas que son fieles a determinadas marcas y siempre quieren usar el producto en sus prendas para mayor  cuidado, para esto realizaremos alianzas estratégicas con proveedores de estos productos para obtener precios al x mayor en cantidades pequeñas de distintos productos del mismo segmento, es decir suavizantes en varios olores.

1. Domicilio

Se recoge la ropa sucia y luego la devuelve lavada y seca a cada hogar. Haciendo que las personas que no cuentan con el tiempo suficiente para acercarse nuestro punto de servicio se beneficien. Esto hará que el cliente se sienta importante y nos busque cada vez que lo necesite y se creará una necesidad en él.

Segmentación del mercado

La segmentación del mercado se dirigirá a los consumidores que se encuentran en el sector sur del Distrito Metropolitano de Quito.

Nuestro servicio va dirigido a hombres, mujeres solteras y familias que desean utilizar su tiempo libre, y tener la comodidad del secado de su ropa, esto debido al poco espacio disponible en sus viviendas. El segmento de mercado seleccionado para este proyecto encierra hombres y mujeres, cabeza de familia, con un promedio de edad de 20 a 40 años aproximadamente, familias nucleares.

A continuación se detallan los criterios que se toman en cuenta para segmentar el mercado.

Tabla Nº 1

Tamaño del Universo

El tamaño del Universo, corresponde a la población del Distrito Metropolitano de Quito, la misma que al año 2001 fue:

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