EL ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA

CONTENIDO

PRESENTACIÓN 3

EL ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA 4

MISIÓN 9

VISIÓN 9

PROPÓSITOS CORPORATIVOS 9

VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA 10

UBICACIÓN 11

PROYECTO FÍSICO DE LA EMPRESA 11

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 12

EL DEPARTAMENTO STAFF 13

TIPO DE LIDERAZGO Y EL PODER QUE SE VA A EJERCER 13

LOS TIPOS DE CONTROL A IMPLANTAR 13

OBJETIVOS MERCADOLÓGICOS A CORTO PLAZO 14

OBJETIVOS MERCADOLÓGICOS A LARGO PLAZO 14

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN 14

FLUJO DE PROCESOS 15

MÉTODOS PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA 16

RESPONSABILIDAD SOCIAL 17

BALANCE GENERAL 19

ESTADO DE RESULTADOS 20

ANÁLISIS FINANCIERO 21

PRESENTACIÓN

EL ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA

Después de haber identificado la necesidad de crear una estancia para mascotas, se procedió a realizar un estudio de mercado haciendo uso de una encuesta como herramienta para recolectar los datos necesarios.

El formato de la encuesta utilizada para la recaudación de la información contiene las siguientes preguntas:

1. ¿Tiene alguna mascota en casa?

2. ¿Cuántas?

3. ¿Qué tipo de mascota (s) tiene?

4. ¿A qué tamaño de raza pertenece?

5. ¿Con que frecuencia lleva a su mascota (s) al veterinario?

6. Indique cuáles de estos servicios ocupa mensualmente para su mascota:

7. ¿Acostumbra vacunar y desparasitar a su perro cuando corresponde según las campañas y cartilla de vacunación?

8. Aproximadamente ¿Cuánto gasta en su mascota mensualmente?

9. ¿Llevaría a su mascota a una estancia canina?

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de estancia al día?

*El formato de encuesta aplicado, se anexa al final del resumen. 

RESULTADOS DE LA ENCUESTA:

Gracias a la encuesta realizada a una determinada muestra, se concluye que si hay una sensibilidad hacia el servicio de esta empresa.

En el estudio de mercado se obtuvo como resultado que la propuesta de una estancia para mascotas es adecuada a las necesidades de gran parte de la población que tiene mascotas (perros) y por lo tanto se tiene una posibilidad considerable de lograr un buen posicionamiento en el mercado.  

MISIÓN

Somos una empresa que ofrece servicios de cuidado para perros y otorgamos a nuestros clientes experiencias positivas y la seguridad de que sus mascotas son atendidas como en casa.

VISIÓN

Ser una empresa de alto nivel a mediano plazo, enfocada a ofrecer servicios de atención y cuidado para perros en el norte de la ciudad de Mérida fomentando así una cultura de protección y respeto animal sustentable.

PROPÓSITOS CORPORATIVOS

• Brindar un servicio de excelente calidad.

• Incrementar al máximo las utilidades de la empresa por medio de la eficiencia y el buen servicio.

• Posicionarnos en el mercado local como la mejor opción de estancia y guardería para perros.

VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA

Valor Corporativo

Definición Distintiva

EMPATÍA Todos los colaboradores de la empresa manifiestan un sentimiento de formar parte de la realidad que afecta a los demás, por lo que es común tener la facilidad de ponerse en el lugar de otros.

INTEGRIDAD

Trabajamos con valores bien establecidos y somos congruentes con nuestros actos.

RESPETO

Tratamos a nuestros clientes de una manera cordial y siembre hablamos de una manera en que se sienta agradable y cómoda.

RESPONSABILIDAD Facultad de tener cuidado al momento de tomar alguna decisión o expresar algo. También alude al cumplimiento de las obligaciones.

ESFUERZO

Es el valor, fuerza, ánimo y energía que se tiene para alcanzar los objetivos en Dogs & Dogs.

UBICACIÓN

La estancia de mascota Dogs & Dogs está ubicado en la Calle 1A x 4 y 2B Montevideo, en la ciudad De Mérida, Yucatán, la razón es porque de acuerdo con la encuesta realizada y a la observación realizada este sector se considera de mayor demanda en relación con la población que tiene mascotas y que cuenta con un presupuesto adecuado para invertir en ellas de manera constante.

PROYECTO FÍSICO DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

EL DEPARTAMENTO STAFF

Tomando en cuenta las necesidades de la empresa, el departamento staff está conformado por:

• DESPACHO CONTABLE: Será necesario contar con esta área para llevar la contabilidad general de la empresa así como para consultoría.

TIPO DE LIDERAZGO Y EL PODER QUE SE VA A EJERCER

El poder está representado gráficamente en el organigrama, ya que en él, se puede apreciar quien ejerce el poder sobre quién.

En la empresa se utiliza el poder legítimo y el poder de recompensa.

Como un punto adicional para la satisfacción de los empleados, se implementa el cuadro de empleado del mes.

LOS TIPOS DE CONTROL A IMPLANTAR

Utilizaremos 3 tipos de control:

• Control preliminar

• Control de retroalimentación

El control preliminar, incluye la elaboración de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para que las actividades planeadas sean realizadas de manera correcta.

El control de retroalimentación, se llevará por medio de auditoría interna mensual y auditoría externa anual.

OBJETIVOS MERCADOLÓGICOS A CORTO PLAZO

• Recuperación parcial de los costos.

• Fijar precios bajos para motivar el interés por nuestro servicio.

• Liderazgo en la calidad del servicio.

OBJETIVOS MERCADOLÓGICOS A LARGO PLAZO

• Liderazgo en la participación de mercado.

• Recuperación total de los costos.

• Maximización de utilidades.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

PUBLICIDAD:

• Volantes

• Página web: www.dogs&dogs.com.mx

• Anuncios en redes sociales 

FLUJO DE PROCESOS

MÉTODOS PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

En Dogs

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