Excende de consumidor

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Contenido

I.        Resumen Ejecutivo.        3

II.        Fuerzas macro entorno.        4

III.        Fuerzas micro entorno.        5

IV.        Oportunidades.        6

V.        Amenazas.        6

VI.        Referencias bibliográficas, fuentes de la información.        7

VII.        Anexo        9

1. Resumen Ejecutivo.

Descripción de la empresa Líder supermercados:

Líder Domicilio Ventas y Distribución Limitada, RUT: 78.968.610-6. Participa principalmente en las categorías tradicionales de alimentos y bebidas y en una menor escala en las categorías de mercaderías generales.

Público: Líder está enfocado a un mercado meta muy variado, pero se caracteriza por entregar productos y servicios al alcance de familias/personas de ingresos bajos y medios. Líder también segmenta dentro de sus locales productos para todas las edades.

Competencia: Supermercados Líder compite dentro de un mercado bien definido, sus principales competidores prácticamente ofrecen los mismos productos y servicios. Lo que diferencia a supermercados Líder es el mercado meta al que está enfocado y la relación precio/calidad que entrega, lo que le da ventaja considerando que según un estudio de Libertad y Desarrollo (LyD) muestra que dentro de la clase media chilena, la clase media baja representa el 63,1%, mientras que la media - media y media alta son el 26,7% y 10,2%, respectivamente, lo que indica que mantiene la preferencia de la mayoría de las familias chilenas.

Oportunidades/Riesgos

Los principales riesgos que afectarían a líder en un periodo a largo plazo  son los cambios en los precios de los proveedores y que el poder de negociación con ellos decaiga, que los clientes prefieran a empresas tipo pyme y dejen de comprar en el supermercado, y que sus competidores desarrollen mejores estrategias o lleguen a competir en el mismo segmento.

Las principales oportunidades que tendrá líder son las compras online, ya que proporcionan un número mayor de productos en un solo lugar y da pie a nuevos canales de distribución. Por el lado de los clientes dada las proyecciones entregadas por el banco central, el PIB crecerá los años que vienen y con eso se espera un repunte en la economía.

Principal conclusión

Supermercados Líder debe estar en constante desarrollo dada la alta competitividad, las cambiantes exigencias de los consumidores y la volatilidad propia del rubro. Las condiciones que rigen al medio cambian de forma permanente, y la logística también debe estar alerta y actuar lo antes posible de manera preventiva y de manera reactiva para cumplir con sus estándares de calidad.

1. Fuerzas macro entorno.

1. Entorno Económico.

1. Las proyecciones del PIB para los dos próximos años 2021 y 2022, según el banco central la economía ira recuperándose, registrando crecimientos entre 4,75 y 6,25% y entre 3 y 4%, respectivamente.^[1] 
2. El banco central decidió mantener su tasa de interés mínimo técnico en un 0,5%

1. Entorno Tecno.

1. Según IDC, en 2023 más de la mitad de las nuevas aplicaciones empresariales en la Región integrarán IA; y en 2024, más del 35% de las interacciones de interfaz de usuario utilizará video inteligente, habla, procesamiento de lenguaje natural y Realidad Virtual/ Aumentada habilitados por IA.^[2]

1. Entorno social.

1. La proyección del crecimiento de la población según el INE hasta el año 2025 será de 19.099.229 - 3.39 %.^[3]

1. Entorno Legal.

1. Actualmente se encuentra en el senado la ley de reducción de la jornada laboral de 45 a 40 horas, que podría ser aprobada en el próximo año 2021.^[4]
2. Actualmente se encuentra en el senado un proyecto de ley que busca obligar a los supermercados y empresas impedir que desechen alimentos próximos hacer desechados, ya sea por vencer o mal rotulada.^[5]

1. Fuerzas micro entorno.

1. Clientes.

1. El segmento que atiende líder está enfocado en las familias con bajos y medianos ingresos, también segmenta el mercado entre grandes formatos y medianas superficies.^[6] 

1. Distribuidores.

1. WalMart es el que abastece a sus cadenas de supermercados (líder, acuenta, ekono, central mayorista), y estos se encargan de distribuir los productos a las personas de manera directa o a través de las plataformas digitales.^[7] 

1. Competidores

1. Los competidores en cadena sería los supermercados e hipermercados, entre los más relevantes esta jumbo y tottus. Que consta con los mismos servicios.
2. Dentro de lo que afectaría a líder con los competidores estaría:

1. Precio
2. Calidad
3. Cantidad^[8]

1. Proveedores.

1. Dentro de los proveedores del supermercado líder esta:

1. Soprole
2. Nestlé
3. Watts
4. C.C.U

1. Lo que afectaría a Supermercado líder:

1. Tiempo (entrega de mercadería)
2. Calidad del producto (Llegue en Mal estado)
3. Precio^[9]

1. Oportunidades.

1. Entorno económico

1. Dada las proyecciones entregadas por el banco central sobre el PIB, se prevé un crecimiento en los ingresos de las personas, generando estabilidad en las ventas a mediano y largo plazo. Con esto la economía repunta y el desempleo tiende a reducirse.^[10]

1. Entorno tecno

1. Las proyecciones dan a conocer que las personas adquirirán más productos de manera digital, al mismo tiempo líder tiene acceso a las últimas tecnologías lo que permitirá que puedan contar un sistema planeado para facilitar las compras de manera online, lo que a la vez provocaría fidelización de los clientes.^[11]
2. Nuevos canales de distribución.^[12]

1. Entorno social

1. Dada la proyección entregada por el INE sobre el crecimiento de la población, podría aumentar el consumo generando nuevas demandas, gustos, productos o servicios.^[13]

1. Amenazas.

1. Proveedores.

1. Subir precios a los productos y retrasos en la entrega de mercadería.
2. Productos en mal estado.
3. Perdidas de número de proveedores afectando al control de negociación con estos.^[14]

1. Clientes.

1. Preferir comprar a minoristas, mayoristas o personas independientes,
2. Preferir a supermercados ya establecidos como tottus y jumbo.^[15] 

1. Competidores.

1. Que sus competidores desarrollen una mejor estrategia de marketing o que varíen sus precios de manera más atractiva para el cliente.
2. Mejora en los medios de atención a los clientes (postventa).
3. Competencias en precios.
4. Introducción de nuevos productos y servicios.^[16]

1. Referencias bibliográficas, fuentes de la información.

C.CH, B. (2020, 17 junio). Banco Central publico Informe de Política Monetaria (IPoM) de junio de 2020 - Banco Central de Chile. Recuperado 22 de septiembre de 2020, de https://www.bcentral.cl/contenido/-/detalle/banco-central-publico-informe-de-politica-monetaria-ipom-de-junio-de-2020

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