Comparación entre WOM / SPRINT NEXTEL CORPORATION / AT&T.
En los siguientes cuadros de FODA podremos comparar de qué manera es que afectan los servicios al mercado de Telecomunicaciones tanto como a nivel nacional y en el plano internacional. En donde podremos ver cuál es el FODA de la compañía nacional WOM y por otra parte los FODA de las compañías Norte Americanas SPRINT NEXTEL y AT&T.
FODA WOM.
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Marketing enfocado en la contingencia nacional. | Financiamiento de grupo inversionista extranjero (Novator). | Infraestructura de red robusta y propia a lo largo de Chile (HUAWEI). | Cultura interna que destaca valores específicos como son la Valentía, Honestidad, Innovación y Pasión. | Oferta comercial agresiva y muy competitiva. | Alianzas con retail para venta de servicios. | Alianza estratégica con otros operadores de telefonía para operar con roaming nacional. |
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Mercado de telefonía y datos móviles dinámico y en constante crecimiento (25,1 Millones de usuarios). | Clientes disconformes con los precios de las compañías más grandes (Entel, Movistar y Claro). | Aumento en conexiones móviles a la red de internet (8 de cada 10 son conexiones de red 4G). | Aumento en el despliegue de la red 4G y entrada de la red 5G. | Servicio diferenciador Volte. |
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Debilidades | Amenazas |
Falta de capacitación para el personal de atención a clientes (call center y tiendas). | Sistemas informáticos no adaptados para el crecimiento explosivo de la compañía (5 Millones de clientes actuales). | Congestión de red en ciertas zonas de la Región Metropolitana. | Menor cantidad de antenas desplegadas a lo largo de chile en relación con las 3 compañías más grandes. | Falta de beneficios adicionales a clientes tales como descuentos para el cine y otros… |
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Clientes que exigen mucho más | Costos en la instalación de antenas (1.7 veces más caro que en Europa). | Tiempo en que se procesan los permisos legales por parte de Subtel (3,6 veces mayor en comparación a Europa). | ¡Las otras compañías comenzaron a competir! Mejoraron sus ofertas comerciales. | No financiar equipos. |
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FODA SPRINT NEXTEL CORPORATION.
Sprint Nextel Corporation (Sprint Nextel o “la compañía”) ofrece una gama de servicios inalámbricos y por cable, servicios de comunicaciones a los consumidores, empresas y al gobierno. La empresa expandió su cartera de teléfonos inteligentes, tablets y planes de datos para mejorar las perspectivas de crecimiento de los ingresos e incrementar la contribución de los ingresos por servicios de datos en crecimiento. Sin embargo, las telecomunicaciones saturadas en mercados de los EE. UU. y el aumento de la tasa de abandono en Sprint Nextel tienen el potencial de provocar perdidas compartidas.
