Gerencia de la Cadena de Valor

ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR EN CLASE

TENIENDO EN CUENTA EL ARTICULO PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LAS RUTAS DE TRANSPORTE

DEASROLLE LOS SIGUIENTES INTERROGANTES

Estudiante: Iván Andrés Rojas Jaimes

1. ¿Por qué es necesario planificar y optimizar las rutas de transporte? Argumente cada uno de los tres elementos que intervienen.

-Efectividad de las entregas: Claramente la efectividad de las entregas es un eslabón que cumple un rol importante, y como bien es cierto, luego de la pandemia causada por la Covid-19 las entregas a domicilio han sido una alternativa eficiente para los clientes, por ende, es importante hoy en día que cada empresa cuente con una red logística de manera interna bien estructurada, porque de ello dependerá que no se comentan entregas fallidas, es importante resaltar que es complicado cumplir con el 100% de las entregas de manera exitosa, no obstante, hoy en día han surgido gran cantidad de empresas que ofrecen sus servicios delivery, por lo tanto, si la empresa no está lo suficientemente preparada económicamente para hacer una inversión para hacer las entregas en el lugar de residencia del cliente, puede contratar los servicios de otra empresa que si está especializada en ese modelo de negocio, lo cual es personal que está altamente capacitada para coordinar tanto con la empresa como con el cliente la entrega del pedido, inclusive; esto mejoraría los tiempos de entrega siendo mucho más rápidos y eficaces, anticipándose de esta forma a alguna anomalía que pueda afectar la entrega, por tal razón es que se desglosan beneficios como lo son:

1. El ahorro del tiempo que reducen los plazos de entrega permitiendo atender a más clientes en el transcurso del día.

2. Mejor gestión de transporte: Se podrán recorrer menos kilómetros, consumir menos combustible y utilizar solo los vehículos necesarios; ayudando de esta manera a optimizar los recursos.

3. Medidas preventivas y reactivas: Para contar con rutas alternas en casos de emergencia, pedidos de última hora y otros posibles contratiempos que necesiten ser atendidos con mayor celeridad.

-Satisfacción de los clientes: Es muy común que las empresas hoy en día se comprometan con los clientes para realizar las entregas en el mismo día que ordene, ( Esto siempre y cuando estén en la misma ciudad) no obstante, es un error bastante grave el cual debe ser subsanado, en ocasiones las organizaciones se sobrecargan de pedidos y no tienen un control sobre esto o algún tope máximo sobre el cual pueden cumplir diariamente, es decir, no hay una planificación y optimización internamente a la hora de tomar los pedidos de los cliente, por esta razón es que como compañía una posible solución sería unas políticas en el cual quede amparado la hora máxima en la que se reciban pedidos para poder ser entregados en el mismo día, de tal manera, que es decisión del cliente si acepta y está sujeto a las políticas, o en su defecto, algún software logístico que le permita optimizar al máximo los tiempos de entrega teniendo de esta forma el control de las entregas. Esto podrá evitar que los clientes se lleven malas experiencias de satisfacción, por lo que este mecanismo dependerá del tamaño de la empresa, ya que no es lo mismo este mecanismo para una empresa grande que maneja gran cantidad de clientes diariamente que a comparación de una empresa pequeña que tal vez puede satisfacer la demanda con otro método, sin embargo, el servicio de entregas a domicilio debe ser capaz de responder a las demandas y fluctuaciones de unos clientes que cada vez son más (en número) y con mayores niveles de exigencia. En este sentido, se vuelve fundamental realizar una correcta gestión del transporte y de todo el proceso logístico para la entrega de pedidos. Esto permitirá disponer del stock adecuado para responder ante cualquier demanda de la cadena de suministro y, al mismo tiempo, sin que esto incremente los costos de forma inasumible. Finalmente, uno de los mayores retos que debe afrontar el servicio de delivery para entregas a domicilio es mejorar la experiencia del comprador, ya que si durante las últimas veces el cliente tiene una mala experiencia, su percepción sobre todo el proceso de compra y sobre la empresa se ve negativamente afectada. Esto es posible que suceda cuando, por ejemplo, el transportista no cumple con la entrega a domicilio en el tiempo prometido, el producto no llega en buenas condiciones o no se realiza una entrega segura con las medidas de bioseguridad adecuadas ante la pandemia. (Beetrack, 2021)

En este contexto, es fundamental que la empresa realice todos los esfuerzos necesarios para garantizar la satisfacción del cliente durante la entrega a domicilio. Para ello, lo recomendable es que la empresa implemente tecnologías especializadas, y estas herramientas estarán enfocadas a ayudar a optimizar todos los procesos relacionados con el servicio de delivery en cuanto a trazabilidad de los pedidos, planificación de las rutas y comunicación con el cliente.

-Costos logísticos: Al igual que los demás, este juega un papel fundamental, debido a que una ineficiente planificación de la ruta de distribución podría contraer varios aspectos negativos que afectan directamente a la empresa, y en consecuencia de ello podría llevar una mala experiencia al cliente, a raíz de ello, es que como organización antes de actuar frente a la entrega de pedidos es muy importante que se lleve a cabo una organización que permita identificar rutas estratégicas teniendo en cuentas aspectos tales como: Estado de la vía, rutas cortas, por dónde hay menos tráfico de vehículos, por donde es más probable que el pedido corra menos peligro (Ya sea de robo o de algún otro componente que afecte directamente a la mercancía), entre otros más, de modo que teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado se pueda aumentar la efectividad de la empresa con unos precios accesibles tanto para el vendedor como para el comprador, de lo contrario, esto podría causar aumentos en los costos logísticos, deterioro de los medios de transporte, tardanzas a la hora de realizar las entregas, clientes insatisfechos, lo que en fin se traduciría  en un perdida financiera para la organización, es por ello que adoptar medidas de planificación y optimización de las rutas de transporte se hace una necesidad para que todo funcione correctamente.

1. Identifica y explica cada uno de los 8 pasos para planificar y optimizar las rutas de transporte

1. Determina los recursos actuales disponible: En este primer paso se puede decir que es la base sólida el cual nos va a permitir identificar y diseñar la manera más correcta y eficiente de como satisfacer la demanda para entregas de pedidos a domicilio, teniendo en cuenta los recursos mínimos con los que cuenta la empresa para poder garantizar la calidad de un excelente servicio. Por lo tanto, con este paso lo que se busca es poder determinar con qué recursos logísticos cuenta en el momento la organización para poder realizar los despachos correspondientes, luego de esto, se podrá crear y trazar el plan correcto que permita hacer el máximo provecho de estos verificando que estos recursos disponibles vayan acordes a los recursos necesarios para satisfacer la demanda del mercado y así poder cumplir con el objetivo planteado en cuanto a los horarios de entrega, dentro de este paso se identifican como recursos los siguientes:

• Cantidad de unidades de transporte
• Tipos de unidades de transporte
• Niveles de combustible por unidad de transporte
• Cantidad de conductores

2. Identifica los puntos de entrega: Es indispensable que el Software logístico que se adopte cuente con herramientas como por ejemplo un mapa digital que cuente con las últimas actualizaciones para que la información suministrada sea lo más real posible, en el caso de la app PlannerPro, está netamente sincronizada con plataformas como lo son Google Maps y Waze. Luego de contar esta herramienta se deben fijar los puntos de entrega a los cuales se llegó con cada uno de los clientes, generando así un panorama general de las distancias, rutas y las posibles vías disponibles desde la bodega hasta cada uno de los puntos de entrega.

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