HOTEL ANANDA RESORT PRINCIPIOS Y VALORES

1. 1. Confort: lugar donde una persona se siente agradable, confortable y bien cómodo.

1 confort: contando con instalaciones dotadas de elementos necesarios para generar comodidad, ambiente y tranquilidad agradable para los clientes lugar donde una persona se siente agradable, confortable y bien cómodo.

1. 2. Innovación: Aprovechar las oportunidades para actualizar constantemente los conocimientos, para innovar en las instalaciones y los servicio.

2.innovación: tratar de mejorar a cada momento cuando el entorno lo requiera.

1. 3. Cumplimiento: busca satisfacer las necesidades con prontitud, generando confianza y fidelización.

3.cumplimiento: cumplir o superar las expectativas del cliente al adquirir el servicio o producto.

1. 4. Amabilidad: acto o el comportamiento en el cual nos mostramos corteses, complacientes y afectuosos hacia los demás.

4.amabilidad: cuando se muestra la cortesía y afecto a los clientes.

1. 5. Lealtad: Fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y a los colaboradores.

5.lealtad: compromiso con los clientes con el servicio dado.

1. 6. Colaboración: Consecuencia del trabajo en equipo para obtener resultados conjuntos enfocados a los. clientes. 

6.colaboracion: colaborar entre todos los operarios de la empresa para obtener resultados positivos.

1. 7. Sinceridad: Manifestación de la verdad, principio básico en la relación laboral y con el cliente. 

7.sinseridad: decir siempre la verdad.

1. 8. Calidad: brindar la mejor atención posible con el mejor servicio.

8.calidad: ofrecer el mejor producto o servicio.

1. 9. Fiabilidad: Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado 

9.fiabilidad: que todo lo que se ofrece se debe cumplir a la cabalidad

10. Calidez: Ofrecer un trato cuidado y amable, entregando la mejor actitud para hacer sentir al otro bienvenido y apreciado.

10. calidez: brindar un cómodo servicio a los clientes.

11. Flexibilidad: Ejercer la capacidad y disposición personal de adaptación a diversas circunstancias y al cambio con adecuación e inteligencia emocional.

11.fexibilidad: trata de abracar todo el espacio posible. 

1. 12. Compromiso:  cumplir con el trabajo demostrando adhesión emocional hacia el trabajo, la empresa y el servicio a los huéspedes.

12.compromiso: el cumplimiento con todos los labores o tareas que se les ha establecido.

1. 13. Actitud proactiva: Anticipar a los problemas para resolverlos y mostrar la mejor predisposición para minimizar el impacto de las dificultades.

13.actitud proactiva: siempre estar un paso adelante a los problemas para poder resolverlos.

1. 14. Trabajo en equipo: Compartir un propósito común, respetarse entre sí, y colaborase, con el objetivo de alcanzar resultados de calidad en forma colectiva, siendo productivos, participativos y creativos.

14.trabajo en equipo: cunado todos los operarios de la empresa se colaboran para poder llegar a las metas de la empresa.

1. 15. Respeto: Reconocer y considerar a las demás personas por su individualidad, apoyando la generación de vínculos, basados en la ética y el cuidado interpersonal.

15.respeto: tratar a las demás personas con amabilidad.

1.  16. Excelencia del servicio: ofrecer un producto dar un servicio de la mejor calidad posible a los clientes.

16.exelencia del servicio: que los clientes estén satisfechos por los servicios adquiridos.

17. Productos de alta calidad: es la percepción que el cliente tiene del mismo  es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto.

17.productos de alta calidad: ofrecer los mejores productos a los clientes de la empresas.

18.Empatía: participación afectiva de una persona en una realidad ajena, generalmente en los sentimientos de otra persona.

18.empatia: Tratar de comprender la necesidad de las personas, colocándonos en el lugar de las mismas.