Habilidades directivas turismo comunitario

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ESCUELA POLITECNICA NACIONAL 

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 

INGENIERIA DE SISTEMAS INFORMATICOS Y DE COMPUTACION 

HABILIDADES DIRECTIVAS GR2 

INTEGRANTES:  

GUAMANI PAOLA 

GUTIERREZ CARLOS 

LEMA BRYAN 

MORENO GRACIELA 

VILLACIS ANDREA 

TEMA: TURISMO - ENFOQUE Y TABLA DE CONTENIDOS 

Contenido

1. Turismo. Definición.
2. Tipos de turismo.
3. Turismo comunitario.
4. Inicios del turismo comunitario en Ecuador.
5. Legalización y generación de Empleo.
6. ¿Quién compra el turismo comunitario ecuatoriano?
7.  Datos relevantes de infraestructura.
8.  Códigos de Conducta
9.  Servicios Turísticos: Alojamiento.
10.  Servicios Turísticos: Alimentación, Transporte y Guías.
11.  Productos Anexos.
12.  Atractivos Turísticos.
13. Promoción y Comercialización.
14.  Expectativas - Apoyo Externo.
15. Pasos para comercializar.
16. Bibliografía.

1. Turismo.

• Actividad o hecho de viajar por placer.
• Conjunto de las acciones que una persona lleva a cabo mientras viaja y pernocta en un sitio diferente al de su residencia habitual, por un periodo consecutivo que resulta inferior a un año.

1. Tipos de turismo.

• turismo de compras.
• turismo cultural.
• turismo rural.
• turismo formativo.
• turismo gastronómico.
• agroturismo.
• ecoturismo.
• turismo de aventura.
• turismo comunitario.

1. Turismo comunitario.

Toda actividad económica solidaria que relaciona a la comunidad con los visitantes desde una perspectiva intercultural, con participación consensuada de sus miembros, propendiendo al manejo adecuado de los recursos naturales y la valoración del patrimonio cultural, basados en un principio de equidad en la distribución de los beneficios generados.

1. Inicios del turismo comunitario en el Ecuador

El turismo comunitario en el Ecuador es producto de un proceso emergente en la construcción del desarrollo local, que, al mismo tiempo, buscó reafirmar los contenidos filosóficos culturales de las comunidades receptoras.

Este modelo de gestión del turismo busca compatibilizar: la competitividad económica, la sostenibilidad ambiental, el equilibrio territorial, el bienestar y la cohesión social, y la innovación y el trabajo en redes locales y nacionales.

• Primeras comunidades:

• Agua Blanca (Manabí)
• Caguanapamba (Cañar)
• Capirona (Napo)

Ecuador estuvo en plena expansión y el crecimiento de la demanda de viajeros extranjeros sumaba más de un cuarto de millón en el país (año 1986).

Posteriormente hubo estudios comparativos que visibilizaron emprendimientos como Kapawi Ecolodge, en Pastaza; Zábalo, en Sucumbíos; Playa de Oro, en Esmeraldas; Salinas de Bolívar, en Bolívar, y, además, la primera red local: Red Indígena del Alto Napo para la Convivencia Intercultural y Ecoturismo (Ricancie).

Características Previas

Operadores externos que utilizaban los recursos locales, sin generar mayores beneficios directos o a corto plazo a las comunidades receptoras.

1. Legalización y generación de Empleo

En el caso del turismo comunitario, esta modalidad de operación estuvo ligada en sus inicios al ecoturismo o al ecoturismo comunitario indistintamente. No nació de una ley de fomento o desarrollo, sino que empezó como una actividad no reconocida que, con el esfuerzo constante y una lucha basada en los territorios, llegó a ser legalizada y reivindicada por actores sociales y políticos del país (Estrella Durán, 2007).

En el año 2001, la entonces Ministra de Turismo Rocío Vázquez Alcázar, en un seminario organizado por la OIT y el Ministerio, habló de la necesidad de poner en funcionamiento en Ecuador un tipo de turismo especializado, responsable, sostenible y respetuoso con el patrimonio natural y cultural (Oficina Internacional del Trabajo, 2001). Este mismo año, la Organización de los Estados Americanos se interesó en este tema y financió la primera base de datos de turismo comunitario, naciendo así el interés por legalizar y formalizar la operación turística comunitaria, lo que daría lugar al Reglamento de Ecoturismo que fue introducido dentro del Reglamento General de Actividades Turísticas, Registro Nº 589 (Órgano del Gobierno del Ecuador, 2002).  También en el 2001, y en reconocimiento al papel que juega el turismo como uno de los sectores más dinámicos para lograr la reducción de la pobreza, la generación de empleo y la armonía social en la Comunidad Andina, se celebró en los cinco países que la integran (Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela) el Día del Turismo Andino (Comunidad Andina, 2001).

1. ¿Quién compra el turismo ecuatoriano en el Ecuador?

• Capta aproximadamente el 3.67% del total de ingresos al país (datos 2202)
• Ascendente en cuanto a número de llegadas.
• Nuevo nicho de mercado
• 65% es internacional, pero a la vez a logrado captar un importante 35% de turismo nacional.
• Mercados reales EEUU, España, Francia y Alemania
• Posicionamiento en otros como Canadá, Holanda, Países Bajos, Bélgica, Suiza y Japón.
• Nacional, tendencia a lo regional.
• Grupos de edad: un consumidor adulto (>30años), con mayores recursos económicos y capacidad de gasto media alta.

1. Datos relevantes de infraestructura

• 1 de cada 5 tiene agua potable (22.81).
• 63.64% cuenta con un programa sobre desechos sólidos.
• 1 de cada 3 debe recurrir a fuentes alternativas como velas de cera o el uso de recursos hidráulicos.
• 1 de cada 5 tienen acceso a Internet (23.64%), y/o telefonía celular (21.81%).
• Tan solo 1 de cada 10 pueden utilizar el servicio de fax o el correo.
• 1 de cada 4 debe dirigirse a poblados cercanos en caso de emergencias.
• 43.63% tienen guardias comunitarias.

1. Códigos de Conducta

No se permite:

• Relaciones sexuales entre turistas y comunidad receptora.
• Uso y abuso de estupefacientes y bebidas alcohólicas.
• Respeto a los sistemas de vida locales. Especial énfasis en lo cultural, natural y económico.
• Manejo de desechos sólidos y líquidos.
• Uso de los servicios e infraestructura proporcionada por la comunidad para el turismo.
• Reglas de cortesía, etiqueta y protocolos locales.

1. Servicios Turísticos: Alojamiento

• Capacidad total aprox. camas anuales es de 551.150
• 50% acomodación simple, 80% acomodación doble, 42% habitaciones triples y un 50% habitaciones comunales.
• 54.24% tienen baños compartidos, el 36.23% tiene baños individuales
• El precio medio del alojamiento es de 23.45 US por noche por persona
• Incluye alojamiento, servicios de alimentación y guías
• No incluye extras como bebidas, propinas e incluso en algunos casos impuestos

1. Servicios Turísticos: Alimentación, Transporte y Guías

• Alimentación

• Fortaleza en uso de comedores (78.18%).

• Transportación

• Dependiente de transportes de terceros en su gran mayoría.
• Apenas un 33.55% cuenta con señalización de aproximación

• Guías

• Guías locales como marca diferenciadora del turismo convencional.

1. Productos Anexos.

• Un 85.45% de las comunidades comercializa al turismo productos artesanales, elaborados en el mismo sitio.
• Un 29 % ofrece productos agroindustriales como mermeladas, quesos, chocolates entre otros.
• Inclusive hay algunas que venden productos agrícolas como frutas y verduras, de especial atención a los excursionistas o turistas internos.
• Otras venden productos como licores o papelería reciclada.

1. Atractivos Turísticos.

• Las comunidades son quienes ancestralmente han vivido y custodiado la mayor parte de las riquezas naturales del país, tal como sucede y se demuestra en la región amazónica.
• Las comunidades, y su riqueza etnográfica, son dueños y gestores de un buen porcentaje del potencial de los atractivos culturales del país. Atractivos que han sido, y actualmente con más fuerza, un gran gancho motivacional especialmente para el turista internacional  

1. Promoción y Comercialización.

• Red de Turismo Sostenible (REDTURS) OIT: www.redturs.org
• Programa de Apoyo Tecnológico: www.uct.edu.ec/info
• Alianzas con empresas privadas, y creación de una mayorista especializada en temas de turismo comunitario.

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1. Expectativas – Apoyo Externo.

• Líneas de crédito y posibles donaciones.
• Fortalecer la gestión empresarial.
• Renovar y crear nuevas alternativas de promoción y comercialización.
• Procesos de capacitación práctica.
• Nuevas tecnologías: Comunicación e infraestructura.

1. Pasos para la comercialización
   

¿Qué es comercialización?

• Significa el cambio del dominio de un bien o servicio.
• Es donde se encuentra la demanda y la oferta.
• Es donde se hace real, por un lapso de tiempo determinado, la intangibilidad del servicio turístico comunitario.
• Debe ser un proceso planificado y presupuestado.
• Es la columna vertebral del éxito de la empresa turística comunitaria.

Conocido este concepto, se procede a describir los pasos para la comercialización del turismo comunitario:

1. Conozca la demanda

• Debe involucrar el concepto en la elaboración del producto.
• Debe elaborar su imagen y su mensaje en términos que el receptor escuche lo que desea oír, y motive su desplazamiento.
• Puntos clave a tomar en cuenta:

• ¿Que lo motiva a viajar?
• ¿Cuanto gasta?
• ¿Como conoce de la oferta?
• ¿Que actividades prefiere?
• ¿Como llega?

1. Empaquete su oferta.

El producto turístico comunitario es igual a:

• Atractivos
• Infraestructura básica de uso turístico
• Servicios turísticos
• Actividades
  

1. Decida su mercado objetivo.

A quien deseo llegar

1. Decida como va a llegar su mercado objetivo.

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1. Decida con que medios va a contar para “cautivar” a su demanda.

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1. Ejecute su plan de comercialización.

• Seleccione sus medios y optimice sus inversiones:
• Trípticos: Mantenga un record de donde los dejó y visite continuamente a este sitio e merchandising.
• Afiches: Puntales para un evento o una temporada.
• Guías, vídeos, amenidades
• Tarjetas de presentación: realice un banco de datos de todos sus contactos comerciales (empresas e individuos)
• Incorpore su oferta a portales. Ej. REDTURS (www.redturs.org)
• Tenga una agenda de comunicación por e-mails.
• Levántese y ande:
• Reuniones de trabajo
• Visita a empresas
• Visita a organizaciones y otras instituciones

1. Reflexione sobre sus acciones y re – planifique

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1. Bibliografia.

Definición.de. (2018). Definición de turismo — Definicion.de. [online] Available at: https://definicion.de/turismo/ [Accessed 20 Apr. 2018].

Dle.rae.es. (2018). [online] Available at: http://dle.rae.es/srv/fetch?id=axaWB7V [Accessed 20 Apr. 2018].

Palacios, C. (2018). Redalyc.TURISMO COMUNITARIO EN ECUADOR: ¿QUO VADIS?. Retrieved 27 April 2018, from http://www.redalyc.org/pdf/1807/180747502011.pdf

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