Hechos Problemas Promociones por puestos administrativos de mercadotecnia y labores

Hechos Problemas

Promociones por puestos administrativos de mercadotecnia y labores

directas de ventas

Administra una operación transformación en base metal

hay competencia ya q son 6 operaciones en la firma

materia prima la proporciona la matriz

encontró la unidad con

Utilidades 2 al 7.5 % de ventas netas

Escala de calidad del 1 al 10 - 6.8 Regular a buena

Plan de cinco años aumentar 5 por ciento anual la utilidad

Alejandro y experto presentacion 13 pasos a subordinados directos

Experto en calidad delineo un proceso de mejora para lograr los objetivos,

conclusion colectiva todos de acuerdo.

18 meses para ver q fracaso el proceso de los 13 pasos

La moral bajo, insatisfacción de clientes

Alejandro desecho proceso de 13 pasos, exhortó a sus subordinados a

intentar de nuevo

se crea consejo de calidad - movimiento necesario para recuperar la

utilidad, crear proceso de Dirección de la Calidad Total (DCT).

Instrucciones p los miembros del consejo directas y simples

“Vas a ver que trabajemos”

“Yo sé que estás comprometido. Ahora quiero ver acción. Y no quiero que el

esfuerzo desaparezca en un año.

¡Ahora sí vamos en serio! Quiero que se nos reconozca como la empresa

proveedora líder en nuestro mercado, y la DCT lo hará por nosotros”

reunion p ver por q no se solgro el exito

la opinion de alejandro - en base a los resultados nadie deberia de seguir

trabajando ahi

Gerente de Prod - le echa la culpa a la materia prima q surte compras

- dice que la base para la buena calidad es la materia prima

Comprador Jefe - indica que si entregan buen material y a buen precio, le

echa la culpa a los supervisores de produccion

Gerente Control Calidad - apegate a la calidad y mejora la productividad

Gerente de Ventas - orden pendiente de 250000 costara el descuento del

problema raiz es la mala comunicacion entre los departamentos no se

enctrega la informacion clara uno no la entraga clara y el otro no se

esfuerza por pedirla clara indicaciones malas ya que los empleados no

siguen los formatos y los de ventas tieneya que no competencias y envidias

Falta de conocimiento no puede motivar no pasa la informacion correcta los

costos LA INFORMACION NO SE ACEPTA DICEN QUE SI SEGUIRAN EL PLANY

NO LO HACEN NO SE COMPROMETEN NI VIGILAN A SU PERSONAL se echan

la culopa de un lado a otro

7%

Gerente Contabilidad - enfoque en reducción de costos

Gerente Servicio Clientes - el cliente es el numero 1, hay q entregar mejor

calida y mejor tiempo de entrega asi obtendremos las ordenes y las

utilidades

no se esta obteniendo el maximo de la maquinaria

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