Herramientas de teoría de decisiones.

Después de leer el caso, contesta y realiza lo siguiente y coloca en el foro de discusión tus respuestas:

1. ¿Cuál es la opinión que tienes del caso en general?

En este caso particular es que en 3 de los 9 restaurantes que tiene el Chinito Veloz, caracterizados por generar una parte importante de sus ingresos en mayor porcentaje por su servicio a domicilio, muestran perdidas en los estados financieros, y adicionalmente reportan quejas de los clientes con respecto a los tiempos de entrega, por lo que existe una preocupación de que se continúen disminuyendo las ventas y en consecuencia la pérdida de clientes.

La familia Mena debe de tomar una decisión importante sobre el futuro de la empresa, ya que se han presentado complicaciones en los tiempos de entrega, esto debido a las quejas que se reportan los clientes con respecto a los tiempos de entrega.

1. Analiza qué información requieres para elaborar un diagrama, ya sea de árbol, PMI o pros y contras.

Árbol de decisiones, a partir de la evaluación gráfica y consecutiva de opciones o alternativas de solución el árbol de decisión es una herramienta que permite ir edificando la solución a un problema.  

Para realizar un análisis de PMI, se requiere enlistar los pros (+) y contras(-), hacer una lista de los intereses pueden ser repercusiones o beneficios cualitativos, aspectos secundarios y derivados de la decisión que se está pensando tomar.

Para la Matriz de pros y contras, identificar las ventajas y desventajas que ofrece cada una de las alternativas de solución que se desea estudiar, se discierne sobre las diferencias que existen entre cada una de ellas facilitando la elección al final de ejercicio.

1. Justifica el diagrama seleccionado.

Para este caso he optado utilizar el  análisis de PMI (más, menos, intereses), “es una matriz de datos que ayuda a estructurar los pros y contras, y los intereses particulares, cuantificando las variables para que a través de números podamos ver el impacto para la toma de decisiones, resulta la mejor opción ya que evidencia las diferencias que existen entre cada una de ellas, eligiendo a los puntajes más altos o más bajos, de acuerdo con lo realizado”, (Taha, 2012).

Es un buen método para:

• Evaluar factores positivos, negativos y otras implicaciones de un curso de acción.
• Puede ser suficiente escribir los puntos positivos, negativos y las implicaciones para tomar una decisión de continuar o no.
• La evaluación puede hacerse cuando ya se decidió el curso de acción pero antes de ejecutarlo.
• Ayuda a evaluar correctamente las preferencias personales.

1. Desarrolla el diagrama que más se ajuste a la problemática planteada.

Asunto a analizar: Implementar un sistema de reparto más ágil

La escala de calificaciones que se va a utilizar va del -15 al 15 positivo, según grado de importancia o relevancia. La tabla queda de la siguiente manera:

Al realizar la suma de los puntajes: 15+9+13+8+12+12-7-8-5-10-7+10-8=+50

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