Hoteles Riu

Por tipo de servicioEn el siguiente proyecto estudiaremos espec

NTRODUCCIÓN

En el siguiente proyecto estudiaremos especialmente la cadena hotelera europea “Riu”, donde conoceremos detalladamente su historia, donde dicho nombre de la cadena fue sacado del apellido del fundador “Juan RIU”.

A demás de eso nombraremos a fondo cada uno de los puntos como: misión, visión de la cadena hotelera. Lo cual es la base fundamental que ellos formaron para su creación y evolución en diferentes países del mundo.

Tomaremos en cuenta los productos que tiene esta cadena hotelera dentro del estado de Quintana Roo, México. Estos productos los describiremos a fondo en el transcurso que se baya desarrollando el proyecto, mencionaremos el producto principal que cuenta en el mismo estado de Quintana Roo, que se especializa por ser un establecimiento de hospedaje, deduciendo nos enfocaremos a los servicios de habitaciones.

Como bien, al final de este proyecto clasificaremos las características del producto que ofrece esta cadena hotelera en el mismo estado.

JUSTIFICACIÓN

El motivo para realizar ésta investigación fue conocer a profundidad los diferentes segmentos de mercado a los que puede ir dirigido un mismo producto, que en éste caso fue la cadena de hoteles llamados “Riu”.

Cada hotel cuenta con servicios diferentes por lo cual determinamos que tipo de necesidades cubre de cada individuo que prefiere estos hoteles.

Tendremos un mejor entendimiento del destino turístico que estamos ofreciendo así como las diferentes necesidades de cada persona, ubicando cada hotel nos ayudará a establecer motivos por el cual un hotel es rentable en esta área del país así como el amplio mercado que tenemos como destino.

HISTORIA DEL RIU

• La empresa nació en 1953 con un pequeño hotel en Mallorca, contando en la actualidad con 102 hoteles. El primer establecimiento de la cadena con el que en 1953 empezó.

• Después de su sólida expansión en Canarias, Riu Hotels comenzó en los años 90 su internacionalización como cadena con la inauguración del hotel Riu Taíno en Punta Cana (República Dominicana). A partir de esta isla, la cadena se ha expandido en Florida, México, Túnez, Bulgaria, Chipre, Jamaica, Aruba, Cabo Verde, Bahamas.

• Constituyó en 1993 una sociedad con su tradicional socio alemán, TUI (Touristik Union International), el mayor tour operador de Europa.

• Durante los 60 y los 70, la compañía realiza una intensa expansión en Baleares y consolida sus alianzas comerciales. En 1976 se constituye Riu Hotels S.A. con TUI (Touristik Union International) para la construcción de nuevos hoteles.

• En los años 80 RIU inicia su expansión en nuevos destinos. Su primer hotel fuera de las Islas Baleares abre en 1985 en la isla de Gran Canaria.

• 1991 - Primer hotel internacional

• 2010 - Primer hotel urbano

• Durante los 90 y la primera década de 2000, RIU realiza una gran expansión en países como México, República Dominicana, Jamaica, Aruba, Bahamas, Cabo Verde, Costa Rica, Marruecos o Túnez. Después de 56 años especializados en hotelería vacacional,

• En septiembre de 2010 abre en la Ciudad de Panamá el Riu Plaza Panamá, el primer hotel en el país y primero de la marca de hoteles de ciudad de RIU. La apuesta de la compañía por esta nueva línea de negocio.

• Se consolida en 2011 con la apertura del Riu Plaza Guadalajara, en México, y del Riu Plaza Berlín, que abrirá en la capital alemana en junio de 2013.

Sucesión perfecta.

Tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán, sus hijos Carmen y Luis Riu, tercera generación de la familia, asumen el cargo de consejeros delegados de la cadena que ostentan en la actualidad.

INFORMACIÓN DEL GRUPO HOTELERO

VISION

Brindar soluciones integrales de turismo que sean social y ambientalmente amigables, que satisfagan los deseos de nuestra clientela, excediendo sus expectativas y conviertan su viaje en una experiencia inolvidable.

MISIÓN

Llegar a ser la empresa líder en su campo y la mejor aliada de nuestra clientela, ofreciéndoles soluciones de turismo innovadoras, brindando una alta calidad de servicio y comprometidos con la sostenibilidad turística.

VALORES

Excelencia: Distinción en las labores diariamente realizadas con la firme convicción de mejorarlas día con día.}

Responsabilidad: Compromiso en la rigurosa ejecución de nuestras tareas, protegiendo los recursos de la empresa y velando por los servicios ofrecidos a nuestra clientela.

Lealtad: Cumplimiento y devoción hacia la empresa, prácticas de trabajo, clientela y colegas.

Respeto: Acato a los procedimientos que la empresa establece, considerando las necesidades de nuestra clientela y resguardando la armonía en el equipo de trabajo.

Diligencia: Prontitud y esmero en las tareas asignadas, dinamismo continuo y actitud emprendedora.

CLASIFICACIÓN HOLTELES RIU

Riu se especializa en hoteles de playa todo incluido. Riu Hoteles y Resorts. Cuenta con más de 100 hoteles en más de 16 países, clasificados en tres grupos: Classic, Palace y Club.

Riu Classic Hotels

Se trata de propiedades de playa, todo incluido; hoteles 5 estrellas, todos los hoteles de Quintana Roo. Los hoteles Classic cuentan con todas las amenidades de un resort de cinco estrellas (mini bar en la habitación, servicio a cuartos, Concierge además cenas bufet con especialidades mexicanas, brasileñas, o japonesas con previa reservación, o las cenas bufet temáticas dos veces por semana. El servicio de bebidas y botanas está disponible

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