IMPLEMENTACION DE UNA PLATAFORMA WEB EN PRATCOS S.R.L.

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

Plataforma Web y Ventas En La Empresa Pratcos Servicios Generales  E. I. R. L.

COMO REQUISITO DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

INVESTIGADORES:

Aparcana Miranda, Christian

Huamán Sánchez, Brayan

Lucano Acuña, Pablo Jhosfran

Ortiz Bendezú, Jhordy Rushdel

Ramírez Huamán, Janet Celeste

Ramos Villa, Ana Belén

Zapata Andrade, Yazmin Anaís

ASESOR:

Ávila Morales, Hernán

CALLAO, PERÚ

Julio 2017

DEDICATORIA

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AGRADECIMIENTO

Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de dificultades como es la elaboración de una tesis, es inevitable no sentirse orgulloso del increíble esfuerzo que hemos puesto en este trabajo, entonces empezamos a recordar los sacrificios por los que tuvimos que pasar, por ejemplo: estar trabajando en nuestra tesis hasta altas horas de la noche, descansar dos o tres horas para luego levantarse para ir a clases, algunas amanecidas en casa nuestros compañeros y dejar de hacer cosas importantes por estar trabajando en nuestro proyecto, pero a pesar de todo ello, hemos terminado y nos sentimos satisfechos, claro que no todo lo que pasamos fue duro, ya que compartimos momentos juntos como equipo apoyándonos entre todos cuando nos sentíamos desanimados o perdíamos de alguna manera nuestro entusiasmo.

Pero también agradecemos el apoyo de aquellas personas y empresas que estuvieron apoyándonos de alguna manera. Entre ellos se encuentra nuestro profesor el Dr. Hernán Ávila Morales del cual agradecemos su ayuda y su orientación que nos brindó para la realización de esta tesis y por su apoyo que nos permitió aprender mucho más de la estudiado en el proyecto.

A la empresa PRATCOS Servicios Generales E. I. R. L., así mismo a su Gerente el Sr. Hugo Lucano Sánchez, que nos permitió hacer nuestra investigación en su establecimiento.

Y al final, pero no menos importante agradecer a nuestros familiares que no solo nos brindaron el apoyo económico y moral, sino que nunca perdiero + n sus esperanzas en nosotros y nos alentaban de alguna manera para seguir esforzándonos y no rendirnos en el camino de nuestra investigación.

RESUMEN

        El presente trabajo de investigación es un estudio enfocado para determinar en qué medida la implementación de una plataforma web incrementa las ventas de la empresa PRATCOS Servicios Generales E. I. R. L., utilizando para ello instrumentos de investigación como una escala, una guía de la entrevista y observación, con una población de ocho clientes en las cuales se midió el impacto que tuvo la implementación de dicha plataforma web y también el incremento de las ventas que este desarrolla.

        Los resultados del estudio nos permiten conocer si las ventas de la empresa PRATCOS Servicios Generales E. I. R. L., se incrementarán después de haber implementado la plataforma web creada en WORDPRESS.

        Al finalizar la investigación no se pudo confirmar la hipótesis general, debido a que no se hizo ninguna venta mediante la plataforma, sin embrago pudimos lograr una mejor interacción con los clientes. Además consideramos que la plataforma web será útil largo plazo, debido a que la investigación abarco 4 meses de las cuales 6 semanas pertenecieron a la plataforma web.  

Palabras clave: Diseño, Implementación, Plataforma Web, ventas.

ABSTRACT

        The present research work is a study focused on determining to what extent the implementation of a web platform increases the sales of PRATCOS Servicios Generales E.I.R.L., using research instruments such as a scale, an interview and observation guide, with A population of eight clients in which the impact of the implementation of this web platform was measured, as well as the increase in the sales that it develops.

        The results of the study allow us to know if the sales of PRATCOS Servicios Generales E. I. R. L. will increase after having implemented the web platform created in WORDPRESS.

        At the end of the investigation, it was not possible to confirm the general hypothesis, due to the fact that no sales were made through the platform, but we were able to achieve better interaction with customers. In addition we consider that the web platform will be useful long term, due to the research covering 4 months of which 6 weeks belonged to the web platform.

Key Words: Design, Implementation, Web Platform, Sales  

INTRODUCCIÓN

            En la actualidad las empresas en el Perú están desarrollando plataformas web que les permiten llevar sus productos a más personas y por ende maximizar sus ingresos. Mientras que las ventas siguen siendo un indicador de medición de  desarrollo económico dentro de las empresas. Por eso es que ambos términos se convierten en objeto de estudio de la presente investigación.

        La implementación de una plataforma web y su repercusión en las ventas son dos términos que se relacionan, esto es debido a que el segundo es una consecuencia de la buena aplicación del primero, es por eso que en este trabajo de investigación   se busca dotar de información a la afirmación que sustenta que la implementación de una plataforma web influye positivamente en el incremento de las ventas.

        El objetivo de esta investigación es determinar cuál es el incremento de las ventas de la empresa PRATCOS Servicios Generales con la implementación de una  plataforma web creada en WORDPRESS y para eso se han utilizado instrumentos de investigación tales como: cuestionario y guía de la entrevista. Estos instrumentos nos han permitido recolectar información objetiva, valida y confiable para poder llegar a afirmar dicha información mediante la experimentación.

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