IMPLEMENTACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO A UNA EMPRESA DE BROKERS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU – FILIAL AREQUIPA

FACULTAD DE GESTIÓN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CICLO: X

CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

TEMA: IMPLEMENTACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO A UNA EMPRESA DE BROKERS

PROFESOR: L. CUADROS L.

AUTORES:

• Estefanero Estefanero, Gerson

• Valdivia Guillen, Guillermo

• Fernández Zanabria, Erick

• Cornejo Guillen, Angel

• Brigitte Flores Aubert

AREQUIPA

2012

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE TABLAS

LISTA DE APENDICES

RESUMEN EJECUTIVO

CAPITULO 1.- SITUACION DEL SECTOR

1.1 LA EMPRESA

La empresa AQP Brokers S.A. inicia sus operaciones en el mercado arequipeño el año 2003. Como una alternativa en la asesoría y consultoría en las diferentes actividades relacionadas al comercio Internacional.

“Nuestros profesionales Tiene una amplia experiencia en el ámbito del comercio internacional, brindando a nuestros clientes las mejores soluciones con servicios integrales de alta calidad y tecnología de punta”.

Entre los servicios que ofrece la empresa tenemos:

- Servicio de Carga Internacional

- Servicio de Transporte Terrestre

- Servicio de Agenciamiento de aduanas

- Marketing Internacional

- Seguros

- Embalaje

Definición Bróker

El término en el idioma anglosajón “bróker” es utilizado para definir lo que en idioma castellano significa “corredor o agente”. Definimos al “corredor” o “agente” como la persona (individuo) o firma (empresa) que actúa como intermediario entre un comprador y un vendedor en cualquier rubro. La rama de actividad de estos intermediarios varia, como dijimos, y las alternativas son cada vez más heterogéneas. Podemos encontrar brókers en el rubro de los seguros, la energía, los bienes raíces, el mundo de las apuestas, comercio internacional, entre otros.

Estos tipos de agentes cumplen la función de asesorar a sus clientes en las decisiones de sus negocios. Por ejemplo, un “corredor de apuestas”, es aquel que se encarga de tomar las apuestas de sus clientes y aconsejarlos acerca de cómo colocar su dinero y, en el caso de los “corredores de bolsa” o “agentes de negocios” su principal función es la de brindar asesoramiento acerca de colocaciones de renta fija o variable en el mercado de valores.

1.2 DECLARACIÓN DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

1.2.1 MISION

“Somos una empresa de consultoría y gestión en comercio exterior, brindando un servicio diseñado según las necesidades especificas de cada uno de nuestros cliente”.

1.2.2VISION

“Llegar a ser la primera empresa de consultoría en la región sur y convertirnos en un socio permanente de apoyo y solución de problemas de nuestros clientes”

1.3 CODIGO DE VALORES

• Creemos que la responsabilidad, es un valor muy importante en el actuar del personal; en tanto que, implica cumplir con funciones, tareas y encargos con eficiencia y oportunidad, superando las expectativas de nuestros clientes y compañeros de trabajo, orientándose a resultados.

• Creemos en el servicio, como característica del personal para actuar con alto sentido de atención y colaboración hacia clientes y compañeros de trabajo, con proyección a la Comunidad.

• Creemos que la lealtad, forma parte de nuestra cultura organizativa pues significa ser honestos, íntegros y transparentes en nuestro desempeño con nuestros clientes y la organización.

• Creemos que la integración, entendida como la interacción y generación de sinergias para lograr objetivos comunes, solidariamente y en equipo, es un valor importante para el personal de la organización.

• Creemos que la pro actividad, es el valor que engloba el ser previsor, dinámico, con iniciativa, innovador e involucrado en la mejora continua.

1.4 FUNCIONES DE LOS BROKERS

• Ayudar a captar posibles negocios importantes para nuestros clientes

• Asesorar a nuestros clientes en la evaluación del posible negocio.

• Recopilar toda la información de la empresa y solicitar los documentos necesarios para la venta del producto que se desea vender.

• Dar a conocer a los posibles compradores los productos que nuestros clientes les ofrecen, así como sus características.

• Atender, orientar, calificar y registrar a compradores potenciales.

• Mediar en las negociaciones entre los compradores y nuestros clientes.

• Orientar a los compradores y a nuestros clientes para lograr el cierre de la negociación.

• Preparar y acompañar a ambas partes (comprador y vendedor) hasta el día de cierre se la venta y transacción.

1.5 ACTIVIDADES DE LOS BROKERS

• Contacto con el proveedor: Ofreciendo una amplia gama de proveedores para un mismo producto, donde le brindamos una relación clara entre precio y calidad.

• Negociación: De acuerdo a los mejores beneficios y garantías para nuestros clientes.

• Manejo de precios: Alta capacidad de negociación en precios para beneficio de nuestros clientes, de acuerdo al incoterms negociado.

• Logística en origen: dependiendo del tipo y características de producto se recomienda el tipo de embalaje, el transporte. tenemos una amplia gama de contactos con agentes de carga dependiendo de la ciudad de origen (país).

• Transporte internacional:

Tipo marítimo: Trabajamos con importantes líneas navieras de renombre internacional que garantizan seguridad de mercadería y tiempos de travesía (consulta de estado de nave vía web)

Tipo aéreo: De acuerdo al tipo de mercadería y relación peso y volumen se recomienda el tipo de transporte aéreo.

• Seguros: Para una mayor seguridad de la mercancía en caso de siniestralidad.

• Trámites en aduanas: Amplia experiencia en trámites de aduanas, clasificación de productos, beneficios arancelarios, drawback, solución inmediata ante cualquier exigencia dependiendo del tipo de producto.

• Impuestos: Dependiendo del tipo de producto, uso y lugar de operación, existen beneficios lo cual determina el monto de impuestos que se paga.

• Logística interna: Desde el momento que la mercadería arriba a Perú se determina la mejora alternativa desde la designación de terminal de almacenamiento hasta elegir el mejor transporte, dependiendo el lugar de entrega.

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