IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN

Las Pequeñas y Medianas Empresas -PYMES- son un gran aporte a la economía del país siendo el 90% del sector productivo en el 2019 según cifras del Ministerio de Trabajo, pero que ademas generan el 80% del empleos en Colombia. El problema radica en que a pesar de lo anterior, en el país tan solo ha certificado en normas ISO 9001 al 35,1% de las empresas y que la importancia de este Sistema de Gestión de Calidad es una base importante para poder ser competitiva y se vuelve una necesidad el poder impulsar a las PYMES con el fin de que se certifiquen.

OBJETIVO

Identificar la importancia de las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Un Sistema de Gestión de Calidad -SGC- es de gran importancia porque permite la mejora de los procesos volviéndolos más eficientes y de esta manera generando un nivel satisfacción en los clientes. El sistema de calidad encuentra que hay elementos que se entrelazan entre sí y por eso se vuelve un sistema que se gestionan mediante procesos que si no funciona uno de ellos todo el sistema falla.

1. Estructura organizacional
2. Planificación
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos

El desconocimientos de los SGC podrían ser la principal causa por la cual muchas empresas en el país no tengan una certificación y este podría ser uno de los obstáculos para poder aumentar su competitividad, productividad e inclusive podrían ser herramientas que permitan que se puedan mantener las empresas en el tiempo.

Las PYMES que están certificadas tienen la oportunidad de poder evaluarse y de visualizar cómo esta funcionando la empresa y generar oportunidades de mejora continua lo que garantiza la calidad de la empresa. y permite hacer cambios cuando estos  sean necesarios. Se ha registrado que las empresas que no han tenido un SGC se terminen acabando (Revista Dinero. 2002) precisamente porque no son competitivas ante las empresas que han adoptado un sistema de calidad.

CONCLUSIÓN

El país tiene un gran potencial para mejorar y ampliar el numero de certificaciones en el sector de las PYMES, las empresas que han implementado el SGC, se han vuelto competitivas y se mantienen en el tiempo porque los productos y servicios que ofrecen cumplen con los estándares de los clientes, sin embargo, muchas veces el desconocimiento y quizás el temor de sentirse evaluado al implementar un Sistema de Gestión de Calidad, es lo que podría ser la causa de que muchas PYMES no estén certificadas.

BIBLIOGRAFÍA

• DINERO, Sello de calidad para pyme, https://www.dinero.com/pais/articulo/sello-calidad-para-pyme/2377  - información recuperada el día 21 de septiembre de 2020.
• https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/comunicados/2019/septiembre/mipymes-representan-mas-de-90-del-sector-productivo-nacional-y-generan-el-80-del-empleo-en-colombia-ministra-alicia-arango  - información recuperada el día 21 de septiembre 2020.
• https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/premio-colombiano-calidad-para-la-exportacion  - información recuperada el día 21 de septiembre 2020.

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