INFORME CONTROL Y GESTION BANCO DE CHILE

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INDICE

INTRODUCCION        3

1.        ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN        4

1.1.        TIPO DE EMPRESA        4

1.2.        PRINCIPALES  PRODUCTOS        4

1.3.        PRINCIPALES COMPETIDORES        4

1.4.        LOGO EMPRESA:        4

2.        ANALISIS FODA        5

2.1.        FORTALEZA:        5

2.2.        OPORTUNIDADES:        5

2.3.        DEBILIDADES:        5

2.4.        AMENAZAS:        5

3.        ANALISIS PORTER        5

3.1.        PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:        5

3.2.        PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES:        5

3.3.        RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES:        6

3.4.        AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES:        6

3.5.        AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:        6

4.        ENTORNO EMPRESARIAL        6

4.1.        ENTORNO ESPECÍFICO:        6

4.2.        ENTORNO GENERAL:        9

5.        CADENA DE VALOR        11

5.1.        ACTIVIDADES DE APOYO        11

5.1.1.        ABASTECIMIENTO        11

5.1.2.        DESARROLLO TECNOLÓGICO        11

5.1.3.        RECURSOS HUMANOS        11

5.1.4.        INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA        11

5.2.        ACTIVIDADES PRIMARIAS        11

5.2.1.        LOGÍSTICA INTERNA        11

5.2.2.        OPERACIONES:        11

5.2.3.        LOGÍSTICA EXTERNA        11

5.2.4.        MARKETING Y VENTAS        11

5.2.5.        SERVICIO        11

6.        CONTROL EN LA ORGANIZACIÓN        12

7.        ORGANIGRAMA        12

8.        INICIO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA        13

9.        AREAS CLAVES        13

10.        PLANIFICACION ESTRATEGICA        13

10.1.        MISIÓN        13

10.2.        VISIÓN        13

10.3.        VALORES CORPORATIVOS        13

10.4.        PLANIFICACIÓN FINANCIERA        14

10.5.        ESTRATEGIAS        14

10.6.        ESTADO DE RESULTADO        14

11.        MAPA ESTRATEGICO        15

12.        CUADRO DE MANDO INTEGRAL – CMI        15

13.        CAUSA EFECTO        16

14.        AUDITORIA INTERNA AREA DE FINANZAS        16

CONCLUSION        17

BIBLIOGRAFIA        18

ANEXO – CUESTIONARIO        19

INTRODUCCION

1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

1. TIPO DE EMPRESA

Banco de Chile es una sociedad anónima comercial que proporciona una completa gama de productos y servicios financieros a una amplia base de clientes que incluye grandes corporaciones, pequeñas y medianas empresas y mercado de personas, a través de una gran red nacional de sucursales, cajeros automáticos y otros canales de distribución electrónicos.

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