INVESTIGACIÓN SOBRE ADMINISTRACIÓN

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Primer Trabajo

1.   En la revista Líderes suplemento que circula con el diario El Comercio los días  lunes, se encuentra el artículo EMPRENDEDORES, lea detenidamente este artículo y desarrolle lo siguiente:

Explique cómo esta empresa o el emprendedor aplica los principios de:

“Smart Delivery”

∙    Eficiencia;

Esta empresa aplica la eficiencia en su nuevo método implementado, pues se trata de una fabulosa aplicación donde podemos adquirir varios productos, entre alimentos, bebidas, higiene personal, limpieza de hogar, comida rápida y comida de mascotas. Además en el servicio de entrega y el manejo de buenos tiempos.

∙    Eficacia;

La empresa es muy eficaz, pues brindan un buen servicio ya que es una tienda de conveniencia, que se abastece de unos 130 proveedores con un surtido de 5 000 productos, en la aplicación se muestran una oferta de 600 productos para garantizar que se encuentren en inventario. El cliente va sumando los artículos deseados en un carrito de compra virtual, luego de conocer el monto a cancelar se solicita cargar los datos para la factura, el pago se hace en el momento de la entrega, con la modalidad escogida por el cliente.

∙    Productividad; 

Smart Delivery requirió una inversión de USD 20 000. Registra más de 300 descargas y a la fechas e han gestionado más de 40 pedidos vía la aplicación en un mes de implementada.

El negocio factura un promedio de USD 60 000 al mes. El 30% corresponde a pedidos a domicilio.

∙    Coordinación de recursos.

Materiales: Los primeros años estuve al frente su esposa que como arquitecta, fue la diseñadora de la tienda. Tienen alrededor de 5 000 artículos y ofertan 600 productos en su aplicación

Técnicos: La empresa se encuentra en Cumbayá, Quito. Se pueden encontrar ofertas en su aplicación, su procedimiento es sencillo, el cliente va sumando los artículos deseados en un carrito de compra virtual, luego de conocer el monto a cancelar se solicita cargar los datos para la factura, el pago se hace en el momento de la entrega, con la modalidad escogida por el cliente.

NACEX dispone de una nueva App para Smartphone, SMART DELIVERY, con la que todos los mensajeros pueden realizar entregas de expediciones de una forma más rápida y sencilla. La aplicación habilita la cámara del Smartphone del mensajero para captar el código de barras de la expedición y, de esta manera, las imágenes de los OK de entrega quedan escaneadas online y disponibles en el sistema en tiempo real. Con esta nueva App se incrementan las posibilidades de entrega en el primer intento, gracias a que es capaz de crear un perfil de entrega por destinatario con acceso a su propio histórico de entregas. Esto permite calcular la probabilidad de entrega, notificarle la llegada al punto de entrega en un margen menor de tiempo y geo localizarle si tiene la App NACEX instalada en su Smartphone.

Económicos: Smart Delivery requirió una inversión de USD 20 000. Registra más de 300 descargas y a la fechas e han gestionado más de 40 pedidos vía la aplicación en un mes de implementada. El negocio factura un promedio de USD 60 000 al mes. El 30% corresponde a pedidos a domicilio. El portafolio de la empresa es de 5 000 productos. En la aplicación se ofertan 600, para garantizar que se encuentren en inventario.

Humanos: El esfuerzo de los miembros de esta empresa es fundamental, como menciono antes, Nacex es una compañía especializada en el envío de paquetería urgente a nivel nacional e internacional encargado de efectivizar toda lo que se refiere a la entrega de los productos.

2.   Basado en la lectura del primer capítulo de la guía de estudios, tema “Habilidades del administrador profesional, el alcance y limitaciones”,  identifique:

∙    Por lo menos tres valores de la empresa o emprendedor;

Integridad

Excelencia

Liderazgo

∙    El tipo de liderazgo que usted identifica;

Identifico un liderazgo carismático o transformado ya que existe un líder inspirador que guía al éxito, resolviendo la dificultad del cliente a base de valores.

∙    El rol gerencial;

Encuentro relaciones interpersonales ya que como el emprendedor menciona en el artículo, es una empresa familiar, los lasos que unen esta empresa son muy grandes y pueden basarse en emociones y sentimientos.

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