Informes- Investigacion de mercados

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Preguntas Sesión 1

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1. ¿Qué mejoras de la planeación de mercadotecnia pueden atribuirse a los resultados obtenidos en los estudios de mercado?

La investigación de mercados es una herramienta que, mediante procesos sistematizados, objetivos y técnicos, proporciona información que permite  tomar decisiones eficientes, capaces de reducir la incertidumbre e  incrementar la probabilidad de éxito de las acciones que se apliquen dentro de las organizaciones. Debido a la relación directa entre la necesidad de información y el crecimiento de los mercados, la demanda de información confiable ha aumentado, convirtiéndose en una herramienta necesaria para poder satisfacer las necesidades del marketing . El constante cambio de factores ambientales dentro de los mercados y la inestabilidad en las  preferencias  de los consumidores, han integrado la investigación de mercado dentro del proceso de planificación de las empresas (Grande y Abascal,1994). Debido a esto, la investigación de mercados puede responder preguntas que están estrechamente relacionadas con los consumidores. Como resultado, sus conclusiones son más significativas y mejoran las decisiones tomadas por los gerentes de marketing. Por lo que las mejoras de la planeación de mercadotecnia son una reacción a la integración eficiente de la investigación de mercados en el entorno empresarial y a la continua actualización de información que provee la misma.

1. Identifique y explique cuatro posibles prácticas no éticas de la investigación de mercados y su aportación a resultados de investigación engañosos.

• Encubrir el propósito de la investigación para obtener resultados válidos.

Asumamos un escenario donde se necesita evaluar la eficacia de un comercial transmitido por TV al cual llamaremos “c”, para esto se reúne a diez personas, cada persona luego de que se le muestre el material deberá llenar un cuestionario. Se les informa que verán un programa de TV “x” , intercalado en el programa están el comercial “a”, “b “& “c”. Acabado el experimento se realizan cuestionarios, estos obtendrán información del programa de televisión y de los comerciales a, b, c.

Está claro que el verdadero propósito de la investigación es sólo recopilar información del comercial “c” y que, tanto el programa de televisión como los comerciales a y b fueron nada más que de relleno., sin embargo se mantienen dado el carácter encubierto de la investigación. Cabe recalcar que si los participantes supieran que el verdadero propósito de la investigación es evaluar la eficacia del comercial “c” sus respuestas se podrían desviar, dado que sentirán que no se consideró su esfuerzo al realizar los otros cuestionarios .

Disfrazar el propósito de la investigación no siempre es malo, de hecho existe un procedimiento correcto llamado “sesión de preguntas y respuestas”, este procedimiento no altera los resultados de la investigación.

• Continuar una investigación sabiendo que se cometieron errores en la etapa inicial.

Supongamos ahora que se realiza una investigación de mercados para evaluar la aceptación de autos más ligeros en el mercado de automóviles para uso doméstico. Para esto se realiza un cuestionario, además que se define que es una investigación encubierta y se les informa a los participantes de esto. Luego de analizados los datos se revela que los encuestados trataron adivinar el propósito del experimento y sus respuestas fueron en base a esto. Debido a limitaciones financieras el estudio no pudo ser rediseñado y el gerente decidió seguir la investigación sin realizar las correcciones pertinentes.

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