Investigacion De Mercados II

Investigación de Mercados

Marketing. Investigación de mercados. Métodos cualitativos y cuantitativos. Análisis de la información. Estadística

Introducción

La información se necesita para tomar decisiones , disminuir el riesgo en la toma de decisiones puesto que se toman en incertidumbre . Cuanta más información menos riesgo . La información que se utiliza puede ser pura o aplicada , en el caso de investigación de mercados se usa la aplicada que pretende recoger información que ayude al gestor a tomar las decisiones más acertadas .

La información no son datos , los datos son observaciones y la información es aquellos datos que nos ayudan a disminuir la incertidumbre a la hora de tomar las decisiones .

El departamento de investigación de mercados es un centro de información para tomar decisiones .

Tema 1 Introducción a la investigación de mercados

Sistema de información de Márketing . Concepto , Características , subsistemas interrelacionados , la investigación de mercados .

Necesita la información para llevar a cabo un márketing estratégico , es decir un análisis del mercado , es decir conocer las oportunidades del mercado y aprovecharlas , también conocer las dificultades .

Necesita información para llevar a cabo un márketing operativo , es decir llevar a cabo los diferentes instrumentos del márketing ( las cuatro P , producto , precio , comunicación , distribución , las variables del márketing ) y controlar como responde la demanda ante esos instrumentos .

Las empresas disponen de sistemas de información de mercado que les permite llevar a cabo el márketing operativo y estratégico .

S . I .M . Concepto . Estructura que permite a la empresa crear , registrar , clasificar , analizar , valorar y distribuir entre los distintos departamentos aquella información que requiere justamente y en el momento en que la necesita para tomar una decisión .

Es una estructura que funciona de forma permanente que tiene una visión de futuro y ayuda a la empresa a prevenir problemas .

Las empresas que no disponen de S I M pueden disponer de un departamento de investigación de mercados y los que no lo tienen se lo encargan a instituciones de investigación de mercados .

A veces las empresas que no disponen de S I M y disponen de departamento de investigación de mercados , éste es el que realiza la tarea del S I M .

Características SIM

1º Sistema grande formado por cuatro subsistemas que son más pequeños y que están interrelacionados entre sí .

2º El S I M ayuda a la empresa a determinar que información es relevante y cual no .

3º Es capaz de utilizar adecuadamente las tecnologías de información . Puede analizar correctamente los datos que llegan a la empresa a través de programas informáticos etc.

Subsistemas del S I M

1º Sistema de datos internos

Se encarga de todos los datos procedentes de los diferentes departamentos de la empresa como ventas , compras de mercaderías , ingresos etc.

2º Sistema de inteligencia del Márketing

Se preocupa de todos los datos procedentes del exterior de la empresa que ya están elaborados , el personal se preocupa de llevarse bien con los proveedores , distribuidores etc. para recoger información .

3º Sistema de investigación de mercados .

Se encarga en ocasiones concretas de realizar estudios para recoger información que nadie recogió anteriormente . Más que prevenir , resuelve problemas . Actúa cuando hay un problema concreto . utiliza información primaria .

4º Sistema de apoyo a las decisiones del Márketing

Todos las técnicas de análisis de datos que con los equipos informáticos puede tomar una mejor decisión .

1.2 Concepto , objetivos y clases de investigación de mercados

Concepto investigación de mercados

Es un sistema que a su vez es subsistema del Sistema de investigación de mercados . Es aquella actividad que permite a la empresa obtener toda la información necesaria para elaborar las diferentes políticas , planes y estrategias del márketing de manera que cuanto más amplia y concreta sea la información tanto mayores serán las posibilidades de adoptar acciones y estrategias adecuadas . Tanto menor será el riesgo en la toma de decisiones .

Objetivos

Recoger información primaria .

Objetivo cualitativo . Llegar a conocer quién forma el mercado

Objetivo cuantitativo . Llegar a conocer el tamaño del mercado .

Determinar que productos hay en el mercado , innovaciones , distribución , promoción , precios , etc.

Clases

En función de la procedencia

* Investigación de mercados interna

* Investigación de mercados externa

En función de la clase de investigación

* Investigación de mercados cualitativa

* Investigación de mercados cuantitativa

En función de la función que desempeña la información

* Investigación exploratoria .

Es cualitativa . El objetivo es explicar el porqué de las cosas , se lleva a cabo para verificar hipótesis formuladas sobre un determinado problema a fin de tomar líneas de acción sobre su solución .

* Investigación descriptiva .

Es cuantitativa . Nos ayuda a descubrir la situación del mercado .

* Investigación causal .

Es cuantitativa . Trata de determinar la relación existente entre las variables que influyen en un fenómeno , relación causa efecto ( Experimentación comercial ) .

* Investigación de control

Es cuantitativa . Cuando interesa controlar si se cumplen las expectativas u objetivos . Si

no es así tomar las acciones para corregir las desviaciones que se observen .

1.3 Metodología para realizar un estudio de investigación de mercado

1º Establecer la necesidad de información .

2º Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información .

Porqué queremos llevar a cabo la investigación , con qué objetivos . Especificar la investigación necesaria qué información necesita

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