Investigacion De Mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

¿Qué es la inv. De mercado?

La investigación de mercados es el conjunto de técnicas y procesos que tienen como fin obtener información estratégica sobre diversos aspectos del mercado para respaldar el proceso de toma de decisiones y la puesta en marcha de acciones que beneficien en la mejora y crecimiento de las organizaciones.

OBJETIVOS: Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

* Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desenvolvimiento de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Alcances y limitaciones de la inv.

Alcances Brinda información útil. Se suma al conocimiento de empresarios y directivos. Ayuda con los objetivos. Ayuda en la toma de decisiones.

Limitaciones No es la única fuente de información. No es mágica; describe, estima, predice dentro de límites de confianza. Mide un momento de tiempo.

INVESTIGACION DE MERCADOS

BENEFICIOS DE LA INV. DE MERC.

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios y clientes. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación. Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que asiera la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

BENEFICIOS DE LA INV. DE MERC. TEMAS TÍPICAMENTE INVESTIGADOS

Las PYMES

Se enfocan en Estimaciones de la demanda potencial. Grado de interés en el lanzamiento de un nuevo producto

TEMAS TÍPICAMENTE INVESTIGADOS

Grande empresas Tamaño del mercado y perfil del consumidor. Grado de interés de nuevos productos. Posicionamiento competitivo. Elasticidad de precio. Publicidad. Satisfacción del cliente.

TEMAS TÍPICAMENTE INVESTIGADOS

Instituciones sin fines de lucro Interés o necesidad de la población más necesitada. Medios para fomentar la adhesión (unión), la ayuda con fondos.

TEMAS TÍPICAMENTE INVESTIGADOS

Partidos políticos Preocupación e interés de la población. Ideología Evaluación de los candidatos. Evaluación de los mensajes publicitarios. Intención de voto.

EL MERCADO

TIPOS DE MERCADO

Se puede hablar de mercados actuales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podrían comprarlo.

Es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. Un mercado está constituido por personas y empresas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

EL MERCADO

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación (grupo homogéneo) de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con características similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes.

A continuación encontrará tres casos en donde se implementan diferentes estrategias de mercadotecnia, dependiendo de lo que busca la empresa y las características de los consumidores.

TIPOS DE MERCADOTECNIA MERCADO TECNIA DE MASAS.

En ella, los empresarios producen, distribuyen y promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes. Por ejemplo, hubo una época en que las refresqueras embotellaban un único producto para todo el mercado, con la esperanza de que captara la preferencia de todo el público. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposición de que reduce al mínimo los costos y el precio, creando así el máximo mercado potencial.

EL MERCADO MERCADOTECNIA DIFERENCIADA POR PRODUCTO.

En este caso, los empresarios fabrican dos o más productos que muestran características, estilos, cualidades, tamaños y otros aspectos diferentes para cada uno. Por ejemplo, en la actualidad, las embotelladoras producen varios refrescos en distintos tamaños y recipientes. Con ello pretenden ofrecer variedad, en vez de captar el interés de los diversos segmentos del mercado.

EL MERCADO MERCADOTECNIA DE SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO.

Aquí, los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento. Por ejemplo, algunas embotelladoras crearon los refrescos light para satisfacer las necesidades de los consumidores preocupados por su dieta.

SELECCIÓN DEL MERCADO META

1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar.

2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo. De cada uno de los segmentos antes mencionados

Características del mercado meta

3. Se analizan las características del mercado y clientes.

Posicionamiento en el mercado

4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado

5. Se crea la mezcla

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