Investigacion De Mercados

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa

[UNIDAD 1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS]

Grupo: 3RM7

Contenido

OBJETIVO PARTICULAR 3

UNIDAD 1 INVESTICAGIÓN DE MERCADOS 3

1.1 Investigación de mercados 3

1.1.1 Definición, función y características 3

1.1.2 Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones 4

1.1.3 El proceso de toma de deciones en mercadotecnia 6

1.2 Estructura de la invesstigación de mercados 8

1.2.1 En las organizaciones . 11

1.2.2 En una agencia especializada de investigación de mercados 12

1.3 Naturaleza y alcance de la investigación de mercados 13

1.3.1 La ética de la investigación de mercados 16

CONCLUSIÓN 21

Unidad 1 Investigación de Mercados

Objetivo particular: Utilizar la investigación de mercados como una herramienta, para la toma de decisiones mercadológicas a través de un ensayo.

1.1 Investigación de Mercados

Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

1.1.1 Definición, función y características

Definición

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Función

Se derivan de los problemas de la mercadotecnia y están orientadas asía la toma de decisiones. Permite conocer a fondo las características esenciales del problema, así como despejarse muchas incógnitas en cuanto a opiniones y gustos de los consumidores, formar un campo importante para determinar las características del mercado, así como los precios y condiciones de ventas en las que se deben de dar nuestros productos.

Características

a) Método científico: La investigación de mercados efectiva utiliza los principios del método científico; observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba.

b) Creatividad de la investigación: En su mejor expresión, la mercadotecnia desarrolla formas innovadoras de solución de problemas.

c) Métodos múltiples: Los investigadores de mercados se muestran resistentes ante el exceso de confianza en cualquier método y prefieren adaptar el método al problema que hacer lo contrario. También reconocen que es recomendable reunir información proveniente de diversas fuentes para obtener resultados más confiables.

d) Independencia de modelos de información: Los investigadores de mercados competentes aceptan que la interpretación de los hechos, se deriva de los modelos del problema. Estos modelos son una guía para la información que se busca y, por tanto, hacerse lo más explícitos que sea posible.

e) Valor y costo de la información: Los investigadores les interesa estimar el valor de la información con relación a su costo. El valor/costo ayuda al departamento de investigación de mercados a determinar los proyectos de investigación que deben llevar a cabo, los diseños que deben utilizar y si debe recabarse mayor información después de los resultados iniciales.

f) Mercadotecnia ética: Casi toda la investigación de mercados beneficia tanto a la compañía que la auspicia como a sus consumidores.

1.1.2 Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones

Todo departamento de mercados cuenta con una herramienta determinante en pro del éxito del aseguramiento del comportamiento de los mercados, como es la herramienta de mercados, puesto que ella involucra la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Iván Escalona nos recuerda, que la gerencia debe saber que existen tres tipos de investigación: Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo.

Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor".

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

Investigación de desempeño. Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

1.1.3 El proceso de toma de decisiones en mercadotecnia

El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de mercadotecnia requieren información sobre los mercados potenciales y sus probables respuestas a las mezclas de mercadotecnia, a la competencia y también a otras variables del entorno.

Se distinguen seis fases en el proceso de decisión:

1. Identificación del problema (el problema existe):

...