JET AIRWAYS

de los hechos que fueron parte aguas para la problemática que se presento en la aerolínea mas poderosa de la India:

Grafica 1.1 Cronología caso Jet Airways

Como siguiente punto es importante conocer los protagonistas de este caso (variables), que fueron parte fundamental para el desarrollo de esta problemática:

¿Quiénes son los protagonistas?

Grafica 1.2 Los protagonistas, caso Jet Airways

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal manera que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Robbins (2010):

Un dato cuestionado en el caso “Jet Airways” fue el momento en que el Sr. Naresh Goyal de un momento a otro tomo la decisión de recontratar a 1900 colaboradores, poniendo en riesgo la estabilidad financiera de una compañía líder en el ramo aeronáutico en la India.

Tomar decisiones no es cosa fácil ya que se requiere tener una visión estratégica definida y una misión de negocio, que permita determinar nuestros objetivos, creando estrategias para el logro de los mismos. Siempre es necesario evaluar el desempeño de nuestras estrategias implementadas por que lo que no se mide, no se controla.

La visión estratégica nos puede llevar con todos sus elementos a saber que hoy día podemos ser flexibles ante las variables que existen en nuestro entorno y adaptarnos de la mejor manera a ellas, es decir debemos buscar enfocar rápidamente a los cambios que se van presentando sean de la naturaleza que sean (SWOT) para poder sobrevivir en el ambiente que hoy día se vive (Robbins 2010).

Como vemos en la grafica 1.3 en el recuadro superior del triangulo es ahí según Robbins (2010) a donde la gran mayoría de las decisiones surgen y se planea el futuro de cualquier compañía. Es decir a donde queremos llevar el negocio, por ejemplo definir un presupuesto determinado, ser una empresa ESR, ser la compañía líder en el país en venta de asientos, etc.

Según Robbins (2010) también la punta de la pirámide debe ser lo suficientemente estratégico para poder bajar toda la información al siguiente nivel.

Grafica 1.3 Planeación estratégica y Planeación operativa, caso Jet Airways Robbins (2010)

La planeación estratégica de todas las acciones que se llevaron a cabo en la aerolínea Jet Airways (despidos o recontrataciones) debió haber nacido de la parte alta de la pirámide. Según Thompson (2004) es ahí donde se tienen que dar los temas decisores que impacten directamente en los resultados de la administración.

Propuesta de solución del caso:

Personalmente hubiera mantenido la decisión de despedir al personal y quizá con una campaña de concientización mediática (mejor proceso de comunicación) podría haber mitigado la mala imagen (negativo) ante la sociedad; así también buscar tener una perfecta comunicación con las autoridades del país a fin de negociar bajo principios de honestidad y respeto los derechos de cada persona despedida.

Posteriormente lo que la organización debe hacer será iniciar una planeación de comunicación estratégica para equilibrar toda la serie de crisis que se dejara venir en contra de la empresa (medios de comunicación, criticas, presiones de gobierno, etc.), ya que tendrán la crisis financiera en la organización y por otro lado crisis por el fortalecimiento de la fuerza laboral que tendrán inclinaciones a la formación de sindicatos u organizaciones para defender sus derechos laborales.

Dentro de toda empresa, siempre habrá en ocasiones y por diversas razones, la

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