Jugueria En Lima

TINTORERIA

LAUNDRY CARE MEXICO, S.A. DE C.V.

Diana Nava Salazar

Karina Martínez Solano

Isaac Madinaveitia Rosique

Enrique López Ramos

México, D.F., 29 octubre 2004

LAUNDRY CARE MEXICO, S.A. DE C.V.

INTRODUCCION

Nuestro proyecto consiste en una tintorería que además del servicio regular de un negocio de esta naturaleza estaría especializado en la limpieza y reparación de artículos de piel, desde calzado hasta chamarras y abrigos finos. Además ampliaríamos nuestro negocio con la venta de productos de limpieza (espumas para limpieza provisional de trajes, ceras para el cuidado de la piel, shampoo y mouses para ropa, productos especializados para el cuidado de la ropa fina).

Además contaríamos con un servicio adicional con ayuda de nuestra página web, en el que nuestros clientes podrían hacer una “nota electrónica” en la que describan la ropa que pretenden lavar y su dirección, para que nosotros pasemos por ella a su domicilio y la entreguemos al mismo cuando esté limpia. Así como la venta de nuestros productos, nuestros servicios adicionales con la ropa fina, promociones y descuentos.

La idea sería la de combinar la utilidad de un negocio necesario como la tintorería que en esta sociedad de ejecutivos sin tiempo para hacer lavado de ropa en su casa con un servicio especializado que nos diera la ventaja competitiva para un mercado meta mas exclusivo con falta de servicio para las prendas de piel que siempre son caras y muy delicadas.

OBJETIVO

Combinar la utilidad de un negocio necesario como la tintorería que en esta sociedad de ejecutivos sin tiempo para hacer lavado de ropa en su casa con un servicio especializado que nos dará la ventaja competitiva para un mercado meta más exclusivo con falta de servicio para las prendas de piel que siempre son caras y muy delicadas.

Nuestra empresa estará creada con el propósito de ser un lugar servicial y funcional posicionado en la mente de los habitantes de la zona de Polanco en la Ciudad de México, que busquen un servicio de tintorería eficaz, cómodo, innovador, con atención personalizada y amable, en donde puedan además arreglar su ropa fina de manera accesible.

ESTUDIO DE MERCADO

Mercado proveedor. Estudiando las alternativas de obtención de materias primas, costos, condiciones de compra, oportunidades y demoras de recepción. Se realizará un cuadro con los distintos proveedores con los que podemos contar entre los que se encuentran Magic Foam, Procter & Gamble, Clean center de México, Spontex profesionnel, Clean Up, entre otros.

Mercado competidor. Se consideran a las empresas que venden productos y/o servicios similares. Cabe mencionar que el análisis de la competencia es un aspecto clave en la elaboración de cualquier plan de negocios. Para el análisis de la competencia se utiliza el método SWOT.

Entre los principales competidores analizados se encuentran: Dry Clean, Tintorería Francesa, Maxi Clean, Maytag, Lavandería Astorga. Estos competidores están situados en Polanco en la Ciudad de México, en donde está proyectado establecer nuestro negocio.

Mercado distribuidor. Este aspecto consiste en la disponibilidad de un sistema que garantizará la entrega oportuna del servicio y los productos al consumidor.

Mercado potencial. Se consideran las preferencias de los diferentes grupos de edades, llegando a la conclusión de que los ejecutivos jóvenes representan el 40% de nuestra clientela, las amas de casa un 40% y otros 20%.

Como principal competidor se consideraró a Dry Clean por lo que nos enfocamos al análisis de dicha empresa. Al estudiarla, establecimos que debían mejorar en aspectos como precios accesibles; calidad en el servicio, productos de buena calidad; portal de internet atractivo y agradable; ambiente seguro y atractivo, así como buenas promociones para atraer a más clientes.

ESTUDIO TECNICO

En el estudio técnico se tiene como objetivo proveer información para cuantificar el monto de las inversiones de los costos de operación. Se busca determinar la función de producción óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la producción de los servicios de nuestra empresa.

El proceso principal de producción de la tintorería es el lavado de la ropa incluyendo servicio de planchado, teniendo en cuenta el servicio a domicilio.

En cuanto a la logística del proceso de producción se deberían cubrir los siguientes aspectos:

 Recepción de la ropa del cliente a domicilio y asignación de servicio que se le va a dar a esa ropa.

 Si es el caso proceso de reparación y cuidado para la ropa fina o de piel.

 Proceso de lavado y planchado para la ropa.

 Servicio especializado de cuidado para ropa fina.

 El cobro se puede realizar vía tarjeta de crédito por nuestro portal en internet; o en efectivo a la hora de entregar la ropa.

 Nuestros transportes combinarán la labor de entregar y recoger la ropa durante sus recorridos.

Además, dentro del estudio técnico se incluyó una descripción de la producción interna y otra del mantenimiento.

En la descripción organizacional se incluyeron aspectos como hora de llegada del personal, hora de apertura del establecimiento, revisión de rutas a cubrir por los transportistas, decisiones en caso de emergencia, entre otros.

Respecto a la descripción del mantenimiento se revisaron aspectos como limpieza de lavadoras, secadoras, iluminación, área de reparación de ropa de piel, paredes, ventanas, pisos, puertas, baño, electricidad, sistemas, instalaciones de agua y gas, decoración y pintura.

El estudio técnico también incluyó un plan logístico en el que se desglosa el proceso de lavado secado, planchado y reparación de ropa.

Para elaborar las gráficas de preferencias del consumidor por cada tipo de producto y servicio se realizaron encuestas, en donde se concluyó que el zurcido invisible sería muy solicitado; así como la limpieza, reparación de ropa de piel y los artículos para el cuidado de ropa fina.

Los costos estudiados comprendieron los referentes a materia prima, mano de obra, productos, mantenimiento, energía, etc.

Se calculó la capacidad de producción de un establecimiento tipo, en función al número de empleados, tamaño del local, inventario de equipamiento,

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