LAS EMPRESAS Y LA CALIDAD EN EL PRODUCTO FINAL

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

LAS EMPRESAS Y LA CALIDAD EN EL PRODUCTO FINAL

JUAN BERNARDO ROJAS DÍAZ

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Docente - Tutor

GLADYS PATRICIA TORRES MURILLO

Magister en Educación de la Universidad de Pamplona

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES

BELLO

OCTUBRE DE 2019

INTRODUCCIÓN

La globalización y el cambio de mentalidad en las empresas han llevado a generar una nueva manera de trabajo bajo los criterios de la calidad en los productos finales, este cambio de mentalidad no solo se ha dado en las grandes industrias, si no también, en la medianas y pequeñas industrias, como un elemento indispensable para mejorar la competitividad y la satisfacción de los clientes, redundando en un mejor beneficio para todos.

LAS EMPRESAS Y LA CALIDAD EN EL PRODUCTO FINAL

Hoy en día la calidad en las empresas es sinónimo de competitividad teniendo en cuenta todos los factores que ello involucra empezando por el recurso humano, la tecnología, los procedimientos, la gestión, los procesos, y las normativas, sin que se puedan descuidar ninguno de estos factores (Mora V., 2019).

Lo anterior enmarca un referente importante en la vida de las empresas y de las pymes, sin importar cual sea el producto o servicio que presten, si una empresa quiere ser competitiva en el mercado global lo debe hacer desde la perspectiva de ofrecer sus productos o servicios con calidad, y esto se logra siempre y cuando se maneje un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), como lo asevera Mora V.: El aseguramiento de la calidad, se puede definir, como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente, asegurar que la calidad sea lo que debe ser (Mora V., 2019).

Igualmente como lo dice Nebrera (Nebrera H., 1999): En la actualidad, los clientes demandan productos de calidad, y dado que existe una gran oferta, podrán elegir aquellos productos que más les satisfagan. Y esto es lo que hoy en día piensan la gran mayoría de las personas, mientras exista en el mercado abundancia de oferta o al menos más de un producto similar, las personas estarán inclinadas a escoger aquella que le ofrezca mayor calidad y el obtener un sello de aseguramiento de la calidad permite a las empresas demostrar en parte que allí sus productos son elaborados de la mejor manera y bajo unos estándares establecidos.

En el pasado no muy lejano se creía por parte de las directivas de las empresas, que el aseguramiento de la calidad solo era un capricho que lo único que generaba para la empresa era una erogación bastante grande y sin ningún beneficio o retribución, esto sin ningún fundamento y sin ningún estudio costo -  beneficio, hoy  se tienen estudios que muestran todo lo contrario como lo indica la Cámara de Comercio de España en su página web (Cámara de Comercio de España, 2017): Contrariamente al criterio tradicional según el cual la calidad implica altos costes, las investigaciones ponen de manifiesto la incidencia sobre la rentabilidad de una empresa delos costes de tener una estructura operativa que genera productos de mala calidad.

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Ilustración 1Aporte  de los SGC

Fuente: (Nebrera H., 1999)

En este mismo sentido se ha pronunciado Mora cuando habla que el aseguramiento de la calidad proporciona unos mejores beneficios a las empresas empezando por un mejor posicionamiento en los mercados internacionales y la mas importante como lo es la satisfacción de los clientes (Mora V., 2019). Y sigue esta misma línea de pensamiento Aleis Sistemas cuando en su página web enumeran varios elementos proporcionados por el aseguramiento de la calidad como fundamentales para cumplir con los estándares del mercado y mejorar la competitividad de la empresa como son (AleisSistemas, s.f.):

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