La Problemática Del Marketing

FUNDAMENTOS DE MARKETING

La problemática del marketing

Marketing:

- Proceso/estrategia que tiene como objetivo potencias las capacidades de una organización oferente de un bien o servicio y les permite llega a una situación de ventaja competitiva mejor que la actual.

- Requiere de un análisis de la situación competitiva actual de la empresa basada en las capacidades y recursos de esta y las tendencias evolutivas del contexto en el que se maneja.

“posición competitiva actual” ------------MARKETING----------- > “posición competitiva deseada”

- El marketing no te provee de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, la idea es tener la capacidad de adaptarse constantemente al cambio y por eso esta área va a estar constantemente atento a las necesidades de los individuos.

Un objeto, varias definiciones – Historia

1. Período de la producción (hasta 1940)

i. no había marketing en el sentido de promoción

ii. Se enfocaba en la eficiencia productiva

iii. los productos “se vendían por sí solos”

iv. Ley de Say: la oferta crea su propia demanda

v. Se concentraban únicamente en hacer bien el producto y el marketing no era necesario ya que yo vendía lo que producía. Esta etapa se vincula con la era racional científica.

2. Período fundacional del marketing (1940-1960)

i. Había que vender la cantidad masiva de bienes que producían.

 el marketing era necesario solamente cuando la cantidad de bienes era grande

ii. Se utilizaban comunicaciones masivas

 no estaba muy desarrollado

iii. “el objetivo era vender lo que se producía y no producir lo que el consumidor quería”

iv. Se buscaba promocionar lo que se producía

v. Algunas empresas siguen utilizando conceptos ya que hoy en día se logra producir mucho y se debe promocionar el producto.

vi. Se vincula esta etapa con un gran crecimiento luego de la fuerte crisis del 30´

3. Período de consolidación del marketing tradicional (1960- 1990)

i. la idea principal era identificar las necesidades de los compradores y satisfacerlas

ii. las investigaciones de mercado adquirieron importancia

 lo más importante era detectar segmentos del mercado y conocer su comportamiento. Nacen las 4”P”

iii. se acabo el periodo de crecimiento y empiezan a mirar el mercado en torno a los consumidores y para esto necesitaron consultoras que brindaran estrategias en base a estudios del comportamiento de los demandantes a los que la organización se tiene que adaptar ya que hay mas oferta que demanda.

iv. Se vincula este periodo con la etapa de la estrategia  marketing estratégico.

4. Período del marketing de relaciones (1990 – hasta el presente)

i. lo más importante es conocer los intereses de cada cliente y establecer un vínculo “de por vida” con él.

ii. también hay que detectar los cambios en los intereses de cada cliente a lo largo del tiempo

 necesidad de tener mucha información

iii. se pone énfasis en la relación con el cliente en el tiempo, es decir, como hacer para retener al cliente y para que ese cliente vuelva a elegir el producto en cuestión y para eso deben conocer a los clientes y guardar información de estos para luego estudiarla y ponerla en práctica. CRM  programa de software que tiene cosas de marketing donde hay información del consumidor para capturarlo: marketing relacional (es un marketing más personalizado con el cliente)

El Papel del Marketing antes de 1960

Producción Marketing

El Papel del Marketing después de 1960

Marketing Producción

- Esta transformación fue muy lenta y cobró más importancia a principios de los años ‘90

- La importancia de la cooperación entre Marketing y Producción

Una definición basada en el intercambio

“Proceso social orientado hacia la generación, detección y satisfacción de necesidades y deseos de los individuos y las organizaciones”.

El marketing no crea necesidades  las detecta. Las necesidades las crean los clientes.

El marketing se desarrolla dentro de un medio competitivo

Las cuatro P  “4P”

Las cuatro P se analizan todas en función al producto.

1. PRODUCTO

i. Perspectiva restringida: características técnicas del producto, marca, variedades y tamaño

ii. Perspectiva amplia: incluye el diseño, la marca, el empaque también la distribución, la comunicación o promoción, precio

iii. La mayoría de los productos es una mezcla de bienes (tangibles) y servicios (intangibles, no almacenables).

iv. Envase:

- Promueve y protege al producto

- Envía un mensaje

- Puede reducir costos de distribución (no se rompe el producto)

- Puede reducir costos de promoción (lo exhiben en la vidriera)

- También puede elevar los costos de producción (y los precios)

- Envases socialmente responsables (información para los consumidores: regulada)

v. Garantías: es importante que sean cumplidas.

2. PRECIO: cuánto va a pagar el consumidor. El precio es la única variable entre las 4P que genera ingresos. Comprende tres conceptos: costo valor y precio. Condiciones de pago, descuentos, precio inicial.

i. hay que tener en cuenta los costos para producir el producto, se mide en base a los recursos con los que cuenta la empresa para colocar el producto en el mercado.

ii. también hay que saber el valor que el producto tiene para el consumidor, es decir las necesidades que satisface

Costo < Precio < Valor

Para la empresa En el mercado Para el consumidor

iii. por último el precio es el monto por el cual la transacción se realiza. Desde el punto de vista del marketing el problema principal en cuanto al precio va a ser averiguar cuánto está dispuesto a pagar el consumidor para satisfacer su necesidad, para sabiendo esto poder asignar el precio más alto posible al cual la transacción se realizaría. De todas maneras a la hora de fijar el precio también se tiene que tener en cuenta a la competencia.

3. PLAZA: el lugar en que se venden los productos (puntos de venta) y toda la logística para transportar el producto al punto de venta para generar oportunidades de compra. Comprende dos áreas muy definidas:

1- Canales de venta: el lugar concreto donde se realiza la compra.

2- Logística: proceso necesario para que el producto llegue al lugar 1.

i. incluye el tipo de empaque,

...