MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Universidad Mariano Gálvez[pic 1]

Extensión Jalapa

Facultad de Ingeniería en Sistemas de Informática

Proceso Administrativo

Lic. Omar Enríquez

“MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y
MANUAL DE ORGANIZACIÓN”

0907-128247

Marlon Baldemar

Martínez Zúñiga

Jalapa 01 de junio de 2013

Manual de Normas y Procedimientos

1. Identificación de la Empresa: Proyecto Cactus

1. Reseña Histórica:  Un 25 de Agosto de 1968 se fundó la ONG Proyecto Cactus en el cual por medio de una votación el Nicomedes Gonzales tomo posesión del mismo, proyecto cactus inicio un acuerdo en el cual se comprometía a dar cobertura médica y educacional a la jurisdicción de Jalapa, conforme avanzaron los años los años se obtuvieron excelentes resultados en esa única jurisdicción, por lo cual se llegó a un acuerdo de cubrir más jurisdicciones, actualmente Proyecto Cactus entrega servicios de cobertura a 6 jurisdicciones la cuales son: Jalapa, Jalapa-San Carlos Alzatate, Sanyuyo, Mataquescuintla, Monjas y Sanyuyo-Mataquescuintla, en conclusión es una organización con más de 25 años al servicio de las familias necesitadas en el departamento de Jalapa, Guatemala. Realizando proyectos de salud, medio ambiente y educación.

1. Objetivos Generales y Específicos de la Empresa:

1. Objetivos Generales:

• Llevar a cabo proyectos y actividades de salud y educación los cuales beneficiaran a las familias necesitadas.

• Llevar a cabo proyectos y actividades las cuales contribuyan al mejoramiento del medio ambiente por medio de la educación de las personas.

1. Objetivos Específicos:

• Realizar proyectos de salud y educación especialmente en el departamento de Jalapa.

• Proporcionar  servicios de salud, educación y medio ambiente a la comunidad jalapaneca.

1. Misión:

• Formular, gestionar e implementar proyectos en temas de salud, educación y medio ambiente para contribuir al desarrollo auto sostenible de los guatemaltecos; especialmente los ubicados en el departamento de Jalapa, con  responsabilidad,  compromiso y calidad.

1. Visión:

• Una de las instituciones más confiables y reconocidas de Jalapa por su aporte al desarrollo auto sostenible de los guatemaltecos por medio de la formulación, gestión  e implementación de proyectos especialmente en temas de salud, educación y medio ambiente.

1. Valores de la Empresa:

1. Respeto

2. Transparencia

3. Honestidad

4. Atención con calidad y calidez

5. Responsabilidad (orden, puntualidad, cumplimiento de tareas) 

6. Solidaridad

7. Lealtad

8. Compromiso

1. Organigrama General:[pic 2]

1. Procedimientos:

1. Objetivos de Procedimientos:

• Satisfacer las necesidades de la población bajo cobertura otorgándoles servicios médicos de una manera correcta, segura  y confiable.

• Mejorar la funcionalidad del ingreso de información manteniendo  un orden y estructura la cual permita trabajar de la mejor manera posible evitando así posibles errores de ingreso.

• Mantener un control detallado de las cosas y medicamentos los cuales se encuentran en bodega, tanto en el ingreso como en el egreso de los mismos.

• Adquirir en un tiempo correcto los medicamentos, útiles y equipo necesario para otorgar un mejor trabajo, así como llevar control de las finanzas de la organización.

1. Descripción de procedimientos.

• CONTROL MÉDICO

• Se cita a el paciente con anticipación
• El paciente llega al centro de salud
• Es atendido por el medico ambulatorio o Auxiliar de Enfermería
• Se chequean los signos vitales del paciente (presión arterial, Temperatura corporal, pulso, frecuencia respiratoria)

Hay problemas de salud

• Cuestiona al paciente si posee algún dolor
• Examina al paciente de una manera más detallada
• Anota el diagnóstico y determina si es necesario referirlo al hospital o no
• fin del proceso.

Si es necesario

• Anota la respectiva información y una carta de referencia hacia el hospital departamental.
• Rellena la respectiva ficha medica
• Si es posible entrega medicamentos temporales para el paciente
• El paciente es referido y hospitalizado.
• Fin del proceso

Si no es necesario

• Rellena la respectiva ficha medica con los datos actualizados del paciente
• Entrega la receta y los medicamentos necesarios al paciente
• Coloca otra cita en alguna fecha para que el paciente asista de nuevo
• Fin del proceso

No hay problemas de salud

• Rellena la respectiva ficha media con los datos actualizados del paciente
• Aconseja al paciente sobre el cuidado de su salud
• Coloca otra cita en alguna fecha para que el paciente asista de nuevo
• Fin del proceso

• INGRESO DE INFORMACION

• Entregan la información en físico a los asistentes de información (ficha médica, reportes, otros documentos)
• Los asistentes revisan cuidadosamente la actualización de la información del documento
• Ingresan la información en el respectivo sistema
• Archivan el documento hasta que sea nuevamente recogido por el encargado para su nueva actualización.

• COMPRAS

• El coordinador solicita a los compradores la compra de algún producto
• Se notifica al bodeguero.
• El bodeguero indica si hay existencias.

• Si no hay

• Se solicita la compra indicando la cantidad del producto que se requiere.
• Se recibe factura y se cancela el producto.
• fin del proceso.

• Si hay

• Se informa al coordinador que aún se encuentran existencias necesarias del producto
• fin del proceso.

• MOVIMIENTOS DE BODEGA

• Si es ingreso de producto.

• Bodeguero verifica el detalle de la factura.
• Verifica que la cantidad de producto este acorde a lo indicado en la factura.

• Si no es acorde

• se notifica a los contadores
• fin del proceso.

‘

• si es acorde

• Se almacena factura.
• Bodeguero anota en cuaderno auxiliar el ingreso, fecha de vencimiento y detalle del producto.
• El bodeguero acomoda el producto en su respectivo sitio.
• Fin del proceso.

• Si es egreso de producto

• El empleado solicita los medicamentos o útiles necesarios al bodeguero
• El bodeguero busca el producto que se solicita.

• Si se encuentra el producto

• verifican que aún no haya caducado el medicamento.
• Si no ha caducado

• bodeguero traslada el producto a dependiente de mostrador.
• anota en cuaderno auxiliar el detalle del egreso (nombre del medicamento, cantidad, fecha).
• fin del proceso.

• Si ha caducado

• bodeguero anota en cuaderno auxiliar.
• notifica al empleado solicitante que el producto ha caducado
• fin del proceso.

• Si no se encuentra el producto

• bodeguero notifica al empleado solicitante que no se encuentran existencias del producto
• fin del proceso.

1. Flujograma:

Control Médico[pic 3]

[pic 4]

Ingreso De Información[pic 5]

[pic 6]

Compras        [pic 7][pic 8]

Manual de Organización

1. Identificación de la Empresa: Proyecto Cactus

1. Reseña Histórica:  Un 25 de Agosto de 1968 se fundó la ONG Proyecto Cactus en el cual por medio de una votación el Nicomedes Gonzales tomo posesión del mismo, proyecto cactus inicio un acuerdo en el cual se comprometía a dar cobertura médica y educacional a la jurisdicción de Jalapa, conforme avanzaron los años los años se obtuvieron excelentes resultados en esa única jurisdicción, por lo cual se llegó a un acuerdo de cubrir más jurisdicciones, actualmente Proyecto Cactus entrega servicios de cobertura a 6 jurisdicciones la cuales son: Jalapa, Jalapa-San Carlos Alzatate, Sanyuyo, Mataquescuintla, Monjas y Sanyuyo-Mataquescuintla, en conclusión es una organización con más de 25 años al servicio de las familias necesitadas en el departamento de Jalapa, Guatemala. Realizando proyectos de salud, medio ambiente y educación.

1. Objetivos Generales y Específicos de la Empresa:

1. Objetivos Generales:

• Llevar a cabo proyectos y actividades de salud y educación los cuales beneficiaran a las familias necesitadas.

• Llevar a cabo proyectos y actividades las cuales contribuyan al mejoramiento del medio ambiente por medio de la educación de las personas.

1. Objetivos Específicos:

• Realizar proyectos de salud y educación especialmente en el departamento de Jalapa.

• Proporcionar  servicios de salud, educación y medio ambiente a la comunidad jalapaneca.

1. Misión:

• Formular, gestionar e implementar proyectos en temas de salud, educación y medio ambiente para contribuir al desarrollo auto sostenible de los guatemaltecos; especialmente los ubicados en el departamento de Jalapa, con  responsabilidad,  compromiso y calidad.

1. Visión:

• Una de las instituciones más confiables y reconocidas de Jalapa por su aporte al desarrollo auto sostenible de los guatemaltecos por medio de la formulación, gestión  e implementación de proyectos especialmente en temas de salud, educación y medio ambiente.

1. Valores de la Empresa:

1. Respeto

2. Transparencia

3. Honestidad

4. Atención con calidad y calidez

5. Responsabilidad (orden, puntualidad, cumplimiento de tareas) 

6. Solidaridad

7. Lealtad

8. Compromiso

1. Organigrama General:[pic 9]

1. Objetivos del manual:

a) Presentar una visión de conjunto de la organización.
b) Precisar las funciones encomendadas a cada unidad
c) Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal
d) Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo
e) Facilitar el reclutamiento y selección de personal
f) Orientar al personal de nuevo ingreso, para facilitar su incorporación a las distintas unidades
g) Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos.

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