MANUAL DE PROCEDIMIENTO Reino de Macotas

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TABLA DE CONTENIDO

        Capítulo 1

        Capítulo 2

1. INTRODUCCIÓN

Reino de mascotas, es una empresa dedicada a la atención de animales domésticos, cuyos dueños requieren que se les brinde un servicio de bienestar para sus mascotas, evitando el estrés. El propósito principal de Reino de mascotas es proyectar el amor y la pasión por el cuidado integral de la mascota a través de su equipo de trabajo especializado, disfrutando cada cosa que hace, buscando siempre la seguridad, salud, tranquilidad y satisfacción de las mascotas y sus dueños, con ideas innovadoras y atractivas que hagan todo el proceso de atención de la mascota y su amo, una experiencia placentera y divertida.

El manual de control interno para el proceso de servicio de estética, constituye  un esfuerzo de la empresa Reino de mascotas, Para detallar debidamente los procesos  que involucra al área de servicio de estética, viendo la necesidad de mejoramiento en atención a las mascotas y crecimiento económico de la empresa; creando este manual como una estructura que facilite la evaluación de satisfacción pertinente del servicio ofrecido.

Capítulo 3

1. ORGANIZACIÓN

1. Organización macro

En el proceso de servicio participa las siguientes dependencias de la empresa reino de mascotas.[pic 5]

1. Organización micro

El departamento de servicio de estética, quienes intervienen son: El auxiliar administrativo, auxiliar de veterinaria y el estilista.

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Capítulo 4

1. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1. OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO

1. Objetivo general:

A través del presente manual, se pretende diseñar un sistema de control interno de procedimientos que permita la evaluación y control de la gestión del área de servicio de estética de la empresa Reino animal, exponiendo a continuación los objetivos específicos de dicho proceso.

1. Objetivos específicos:

• Dar cumplimiento a un plan de servicio de estética establecido acorde a las necesidades pertinentes que requiera cada mascota de Reino animal.
• Señalar las directrices necesarias para un eficiente desarrollo de proceso de servicio de estética.
• Describir el proceso de servicio de estética de la empresa Reino de mascotas con el objetivo de obtener un conocimiento amplio de la entidad en dicho proceso.
• Elaborar los procedimientos para el sistema de control interno acorde al proceso de servicio de estética que permita realizar un sistema de control interno.

1. NOMOGRAMA

A continuación se relaciona las normas aplicables al proceso de servicio de estética.

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