MERCADOTECNIA empresa de comercialización de productos de comunicación

Formato Concentrado de respuestas

Datos del estudiante

1. Menciona las características más importantes de la empresa o negocio elegido:

La empresa a elegir se llama xxxxxx.

• A qué se dedica: es una empresa del ramo de la comercialización de productos de comunicación, sus accesorios, aditamentos y componentes.

• Qué tipo(s) de producto(s) o servicio(s) ofrece: comercializa aparatos telefónicos en su mayoría Smartphone, aparatos telefónicos para línea telefónica fija, accesorios para los equipos celulares (audífonos, cables, cargadores, protectores, micas, bocinas), además de proporcionar el servicio de venta de tiempo aire de mayoreo y menudeo.

• Cuál es su historia: esta empresa surgió en la ciudad de xxxxx cerca del año xxxxx comercializando inicialmente equipos de telefonía celular para algunas tiendas departamentales, posteriormente al cabo de 5 años bajo el mismo formato de comercialización de equipos se incursiono en el mercado de la región sur del estado de Guanajuato (salamanca, Salvatierra, Moroleón, Uriangato), 1 año más tarde iniciando con un local comercial en la zona centro de la ciudad de Uriangato para comercializar  telefonía celular, tiempo aire y accesorios, a partir de ahí la empresa xxxxxxx se ha convertido en una empresa líder en el ramo de la comercialización de dispositivos de telecomunicación y sus aditamentos, teniendo tiendas en los municipios de Moroleón, Salamanca, Yuriria, Salvatierra y propiamente en plazas comerciales de Querétaro.
• Dónde se ubica (domicilio): la matriz se ubica en la calle xxxx

1. Define y redacta el mercado meta al cual se dirigen sus principales productos o servicios. En caso de que la empresa cuente con diferentes líneas de productos dirigidos a distintos mercados, elige una sola línea y describe para ella su mercado meta.

• El mercado meta del xxxxx está definido por personas en cualquier etapa de su vida y a cualquier clase social que requieran un equipo de telecomunicación para satisfacer sus necesidades de comunicación, interacción en internet a través de redes sociales, entretenimiento, mantenerse a la moda o negocios.

1. Describe cada uno de los elementos que constituyen su planeación estratégica: misión, visión, objetivos, estrategias y tácticas. Si no tuviera estos elementos bien definidos actualmente dentro de la empresa que elegiste, entonces desarróllalos con base en el conocimiento que tienes sobre dicho negocio o empresa (para ello, te sugiero que revises nuevamente los contenidos de la Unidad 2).

• Misión: brindar a los usuarios dispositivos y accesorios de calidad para satisfacer sus necesidades de comunicación, interacción en internet a través de redes sociales, entretenimiento, moda y negocios y tecnología actual.

• Visión: ser la empresa líder en comercialización de dispositivos tecnológicos de telecomunicación y sus aditamentos en el estado de Guanajuato.

• Valores: trabajo en equipo, honestidad, responsabilidad, liderazgo

• Objetivos: Proporcionar la máxima satisfacción al cliente proporcionando un servicio de calidad y los productos y teléfonos con mayor demanda y nuevos lanzamientos del mercado.

• Incrementar cada año las ventas en un 10%.
• Abrir 1 local nuevo cada año realizando los estudios de mercado pertinentes para lograr su emparejamiento con los demás locales.

• Estrategias: monitorear el mercado para adquirir los productos con mayor demanda en el mercado y los nuevos lanzamientos antes que nadie.

• Realizar planes de ventas basados en metas y estadísticas para incrementar las ventas.
• De la mano del plan de ventas generar investigaciones de mercado en nuevos barrios y municipios para elegir el lugar más apto para el nuevo local.

• Tácticas: cada mes adquirir nuevos productos y resurtir productos con mayor demanda.

• Realizar reportes estadísticos semanales, mensuales y anuales para medir el comportamiento de las ventas y en caso de disminución aplicar medidas correctivas.
• Estudiar municipios vecinos, sus necesidades y características.

1. Explica cómo están posicionados los productos de la empresa con respecto a los productos de otros negocios o empresas del mismo tipo que existan en su localidad o región (para ello, puedes analizar las variables de precio, calidad, servicio, variedad, atención, etc.). Además, indica de qué manera busca diferenciarse la empresa respecto a su competencia.

• La empresa está posicionada de buena manera en el mercado ya que es un distribuidor autorizado Telcel, en cuestión de precios Telcel como distribuidor de equipos de telefonía celular proporciona listas de precios por lo cual la competencia se basa en atención al cliente y variedad y calidad. De esta forma la empresa xxxx realiza capacitaciones anuales de ventas donde se especializan en el servicio al cliente, esto para garantizar la satisfacción del consumidor.

• Esta empresa busca diferenciarse de la competencia mediante la contratación de eventos exclusivos por agentes de Telcel para fechas importantes, esto es mediante perifoneo, volanteo y promocionales.

1. Realiza un análisis de la matriz de crecimiento producto mercado (matriz de Ansoff) para la empresa elegida y sus productos, donde describas cuáles de las cuatro estrategias se aplicaron y de qué forma.

• Penetración de mercado: constantemente (8 veces por año) la empresa xxxx contrata eventos oficiales de Telcel con perifoneo, volanteo, ofertas y promociones, para de esta forma acaparar nuevos clientes y poder crecer a nivel interno y expansivo.

• Desarrollo del mercado: la empresa xxxx busca abrir un nuevo local comercial por lo menos 1 vez cada 3 años, con lo cual explota nuevas metas geográficas.
• Diversificación: La empresa xxxx implementa nuevas innovaciones para prestar tener nuevos productos y giros para la empresa, por ejemplo, desde hace 8 años presta servicio técnico especializado y reparación de equipos, así como venta de refacciones.

1. Conclusiones. En este apartado destaca las ideas principales del trabajo, los valores agregados que has obtenido y las conclusiones a las que llegaste, así como una descripción donde indiques cuáles han sido en este caso los principales elementos y herramientas de análisis estratégico en mercadotecnia que se han aplicado en este avance.

• Este trabajo fue de vital importancia para reforzar los conocimientos adquiridos sobre las herramientas de análisis estratégico de mercadotecnia y el proceso de investigación de mercados, analizar y describir la forma en la que definieron su análisis estratégico y cómo es que compiten con la competencia. Actualmente esto es muy importante para todas las empresas pequeñas o grandes, ya que con ello pueden tiene una planeación y saber quienes son, adonde van y como lo lograran.

1. Referencias

• De Duran, A. (2014). Planificación Estratégica de las RR.PP.. mayo 29,2018, de Universidad Rey Juan Carlos Sitio web: http://www.albertodeduran.es/wp-content/uploads/2014/08/3x02-Planificaci%C3%B3n-estrat%C3%A9gica-de-las-RR.PP_..pdf
• López, Y. (agosto 10,2018). Dirección estratégica: aplicación en empresas filiales de la corporación eléctrica nacional de Venezuela. Revista Espacios, Vol. 38, Pag. 16.
• Pache, M. (2014). Estudio y Análisis de Los Grupos Estratégicos. España: Académica Española.

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