Maquillaje

 Maquillaje

 Fragancias

 Cuidado de la piel

 Cuidado de cabello

 Bienestar

 Hogar

Canal de Venta Masivo

 Venta directa

 Tiendas probias

 Internet www.avon.es

Perfiles del Consumidor

Los clientes son de un nivel socioeconómico medio –bajo ,es decir, personas con ingresos familiares anuales de menos $ 500.

Puede ser una compañera de trabajo, la vecina o un familiar. La mayoría de los costarricenses conoce a alguna persona que vende diferentes productos por catálogo y posiblemente muchos han comprado al menos algo que les llamó la atención en las páginas de Avon.

Este negocio se caracteriza por englobar a microempresarios –en su mayoría mujeres–, que utilizan sus ganancias como un ingreso complementario a sus labores ordinarias, ya sea caseras o trabajos formales.

Otro porcentaje se incorpora para poder adquirir los productos para ellas mismas con mejores precios.

Son personas que encuentran en la venta por catálogo una vía para cubrir sus necesidades, y además pueden hacerlo en su propio tiempo y bajo sus propias condiciones.

La oferta existente incluye desde maquillaje, artículos de cocina, ropa, zapatos hasta joyería.

No existe un único registro en el país que indique cuántas personas en total trabajan bajo esta modalidad.

POLÍTICAS DE AVON

Solo Avon, que opera en el país desde hace 48 años y es una de las más grandes en ventas por catálogo, cuenta con 35.000 consultoras.

En Tributación Directa están registradas solo 30 personas como declarantes de renta y 40 para el impuesto de ventas.

El dato no implica necesariamente que el resto evade impuestos, pues un porcentaje puede formar parte de una planilla en las diferentes casas distribuidoras y tributar desde ahí.

Esta pequeña cantidad de contribuyentes ha crecido desde el 2011, cuando existían 26 tributantes en renta y 29 en ventas.

La fuerza de ventas se distribuye por todo el país.

Existen al menos 12 empresas de este tipo operando en Costa Rica, según un sondeo que EF realizó entre diferentes vendedoras.

De ellas, seis están inscritas en la Cámara de Comercio, aunque no es un requisito estarlo.

OBJETIVO GENERALES

Conocer el micro entorno y el macro entorno que rodea a la empresa de Avon productos Inc. Para así, analizar la importancia que cada una de sus variables ha tenido en el desarrollo de la empresa y que a su vez le han permitido un gran posicionado en el mercado

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer la empresa, el mercado, los proveedores, los intermediarios, la competencia y las instituciones que conforman el micro entrono.

 Conocer el entorno económico, sociocultural, demográfico, político-legal, tecnológico y ecológico que comprenden el macro entorno.

PUBLICIDAD DE AVON

La publicidad en Avon se basa desde sus inicios en promocionar sus productos a la vez que se ofrecen para la compra al consumidor, y con la satisfacción de éste se consigue la publicidad denominada ‘boca a boca’ ya que este promociona personalmente a sus conocidos los productos que ha adquirido.

Según manifestaciones de clientes son: el tiempo de envío de los productos, ya que si se compran los productos en un establecimiento la adquisición de éstos, es instantánea.

Su éxito se debe a la elaboración de varios productos, teniendo como mercado meta todos los miembros de la familia así creando varios productos para suplir las necesidades de sus clientes. AVON también es una empresa preocupada por los problemas sociales, como por ejemplo el cáncer de mama o la violencia de género

Visión

La Visión Avon

Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de autorrealización de las mujeres a nivel mundial por medio de los productos y servicios.

Misión

El líder mundial de belleza

Construir una cartera única de marcas de belleza y afines, tratando de superar a nuestros competidores en la calidad, la innovación y el valor, elevar nuestra imagen para convertirse en la empresa dedicada a la belleza de mayor confianza en la mayor parte del mundo.

FILOSOFIA Y VALORES AVON

Desde 1886, los valores los han guiado en los esfuerzos para satisfacer las necesidades cambiantes no solo de las mujeres sino de sus familias que ya forman parte de los grupos de interés.

Son cinco los valores que guían a la Empresa Avon, los que se describen a continuación:

Confianza significa que quieren vivir y trabajar en un entorno donde las comunicaciones están abiertas, donde la gente se sienta libre para tomar riesgos, para compartir sus puntos de vista y decir la verdad como ellos lo ven. Personas dispuestas a trabajar para hacer lo correcto y ayudar a comprender su razonamiento y su filosofía y tratando de no defraudar.

El respeto ayuda a valorar las diferencias, para apreciar a cada persona por su o sus cualidades únicas. A través del respeto, ayudan a sacar el máximo potencial de cada uno.

La creencia es la piedra angular de los asociados de empoderamiento para asumir responsabilidades y ser lo mejor creer en alguien y que te presenta y esa persona moverá montañas para demostrar que tienes razón.

Humildad significa simplemente que no siempre se tiene la razón no se tienen ni todas las respuestas o se sabe todo. No se es menos humano que las personas que trabajan para las empresas, y no se tiene miedo de pedir ayuda.

La integridad debe ser el sello distintivo de todos los asociados de Avon. Al establecer y observar los más altos estándares éticos y haciendo lo correcto, cumple con el deber de cuidar, no sólo para los representantes y clientes en las comunidades que sirven sino a los compañeros y a ellos mismos.

Principios que guían Avon Para proporcionar a las personas la oportunidad de ganar en apoyo de su bienestar y felicidad, para servir a las familias en todo el mundo con productos de la más alta calidad respaldado por una garantía de satisfacción

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