Modelamiento de proceso de negocios
Enviado por juaank • 17 de Abril de 2022 • Ensayo • 1.693 Palabras (7 Páginas) • 48 Visitas
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Índice
1 Índice 2
2 Introducción. 3
3 Modelo BPMN 4
4 Análisis del caso 5
4.1 Análisis del tiempo 6
4.2 Análisis de los Recursos 9
4.3 Desarrollo y análisis de What- if 13
5 Conclusión 18
6 Anexo 19
Introducción.
Un centro de Atención de Emergencia está definido bajo los siguientes supuestos: Se solicita determinar el funcionamiento de este, teniendo en cuenta que un posible paciente, llama al centro de atención de llamadas, quien es derivado con el especialista mediante un Triage (Medico, Enfermera, Etc.) El especialista envía la información al centro de atenciones vehiculares y este quien decide según la información recibida cual es la necesidad del paciente. Se debe definir adicionalmente los siguientes planes, Ambulancia Básica, Rápida y Equipada. Según la necesidad del paciente se clasifica de la siguiente forma Verde para atenciones básicas, Amarillo para medias, y Rojo, para traslado de personas. Los pacientes deben ser recogidos por la ambulancia Equipada, ingresados por una recepcionista y además su ingreso debe ser gestionado por el especialista.
Defina los datos de entrada necesarios para este nivel: El conteo de llegadas y las probabilidades de las decisiones. En este caso generar 1,000 casos.
Defina las probabilidades de los caminos salientes de las Compuertas. Supongamos que el departamento de emergencias ha calculado, a partir de datos históricos, que las probabilidades de los diferentes flujos de secuencia son las siguientes:
- Verde: 19%
- Amarillo: 30%
- Rojo: 51%
Es por ello de que se deberán analizar los siguientes aspectos:
- Modelo BPMN.
- Análisis del tiempo.
- Análisis de recursos.
- Análisis de calendario.
- Análisis what-if.
Modelo BPMN
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Análisis del caso
Se le asignaron la cantidad de elementos de llegadas en este caso llamadas recibidas por el centro de atención telefónica.
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Como segunda acción se le dio la probabilidad de acceso a las diferentes puertas que puede llegar a tomar la condición en el caso de que sea el triage color rojo se le asignara un 51% de probabilidad en caso del verde un 19% y el amarillo un 30%.
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Análisis del tiempo
En este caso como primera tarea se le debe asignar al iniciador que cada llamada será realizada cada 5 minutos es por lo que se le asigno dicha cifra en el comienzo de todo y todo esto seria evaluado en el lapso de 1 semana.
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Y a base de ello se le entrego la duración tomada en minutos de cada actividad que esta durara, en la siguiente lamina en la parte superior derecha de cada actividad se muestra el tiempo que lleva esta tarea en realizarse, dándoles los tiempos que se le debía asignar según la tabla mostrada en la problemática de este informe.
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[pic 11]Con base a los resultados de la simulación se puede dar a conocer que los pacientes demoran un total de 16 minutos es ser atendidos y como máximo espera de 33 minutos y el promedio de este es de 25 minutos con 28 segundos.
Análisis de los Recursos
Se asignaron los recursos dentro del modelado dependiendo de la tabla mostrada en el apartado de problemática y dentro de Bizagi se visualizará de la siguiente manera dándole los recursos a utilizar, la cantidad de este su respectivo costo fijo y costo unitario.
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Al tener ya incorporado nuestros recursos a utilizar dentro del modelo se les asignara a las actividades tanto el recurso, la cantidad del recurso y el valor que este conlleva, en las siguientes ilustraciones se mostraran la forma en que quedo cada actividad dando una como ejemplo, teniendo en consideración de que todas las actividades se configuraron de la misma manera que la que se mostrara a continuación.
Como se puede apreciar en la imagen a la actividad de recibir reportes de emergencia se le asigno un recurso llamado agente de centro de atención telefónica y en base a ello se le asigno 1 agente para esta actividad.[pic 14]
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