Modelo Gerencial Para La Toma De Decisiones

Modelo general para la toma de desiciones

El factor tiempo

Cuando un individuo o un grupo encara una desiición esta necesariamente ubicada en un punto en el tiempo: el “hoy” del análisis.

Tomando este punto como parámetro:

-Cabe distinguir la ubicación en el tiempo de los objetivos.

Hay resultados que ya debian haberse conseguido y los haya lograr en el futuro, sin embargo desde el punto de vista de la toma de decisiones los unicos que interesan son los objetivos futuros.

-En cuanto a la realidad que es la base de los problemas tambien existe el pasado, el presente y el futuro. Por ejemplo el problema puede consistir en como mantener un presupuesto de gastos, por que se dislumbra un incremento de costos (realidad proyectada), aunque a la fecha se este cumpliendo con el presupuesto.

La cadena de medio- fines

La idea central es que cualquier postulación no es un fin o un medio en terminos absolutos; que la calificación de medio o fin es una cuestión de perspectiva, que cualquier eslavon puede ser encarado como un fin para la secuencia inferior de la cadena, y asi mismo ser visto como un medio respecto de la secuencia superior; que preguntando “para que” se recorre la cadena hacia arriba y preguntando “como” se le recorre hacia abajo, a traves de las alternativas pertinentes. Lo anterior significa que la calificación de cualquier elemento como un objetivo, un problema, una desición o un aspecto de la implementación es una cuestion convencional, al menos en parte. En efecto, lo que es una desición para una determinada etapa del proseso suele ser un objetivo para un objetivo ultrerior, y lo que es implementación para una primer etapa bien puede ser, la base de los problemas a resolver en una segunda etapa. Ademas, que se encare el proceso en dos etapas o en una sola es tambien una cuestión convensional.

La problematica gerencial es infinita. Esta compuesta por dos planos de dimenciones ilimitadas en el tiempo y en el espacio. Ambos planos corresponden, respectivamente, a los objetivos y a las realidades (proyectadas y actuales).

Modelo general

Los elementos escensiales del proceso de toma de desiciones son:

1.- El objetivo

2.- El problema

3.- La desición

4.- La acción

En un proceso determinado, pueden intervenir muchos objetivos, que implican problemas muy diversos, que requieren distintas desiciones, y que abra de significar multiples acciones.

Asi mismo, bien puede ocurrir que la aparicion de tales objetivos, problemas, desiciones y acciones sea bastante compleja y entre mezclada. Aqui no debemos perder de vista el concepto de la cadena de medios-fines referido precedentemente.

1) La formulación del problema (que abarca los primeros 2 elementos; el objetivo y el problema).

2) El análisis de cursos de acción (que culmina con el tercer elemento: la desición)

3) La planificación de la implementación de la desición (que se orienta al cuarto elemento: la acción)

“La formulación de un problema es mucho más escencial que su solución, esto puede ser meramente una cuestión de habilidad con las matemáticas o basadas en la experiencia”

Albert Einstein

El problema es la brecha entre la realidad (situación actual o proyectada) y el objetivo (situación deseada). Por lo tanto la formulación del problema, a fin de precisar la brecha, debe incluir:

A) por una parte la identificación de objetivos.

B) por otra parte un diagnóstico de dicha realidad.

El abordaje de A y B depende en si del tipo de problema:

Si se trata de un problema o desvio, se supone que el objetivo en cuestión sea fijado con anterioridad. La formulación del problema consiste en precisar que es y que no es y establecer sus causas.

Si se trata de un problema de implementación también se supone que el objetivo sea fijado con anterioridad. Es importante una evaluaciónn de los recursos disponibles como parte del diagnóstico de la realidad, a fin de enfocar debidamente el problema.

Si se trata de aprobechamiento de oportunidades, la formulación del problema puede arrancar con cierto diagnostico de la realidad, generalmente impulsado por la incorporación de nueva información, pero a su ves, el diagnóstico abra surgido porque existío un objetivo previo del nivel mas general (este objetivo puede ser táctico o explicito).

El análisis de cursos de acción parte de un problema definido (producto de la etapa anterior) y se desarrolla a traves de los pasos siguientes:

1) la consepción de posibles cursos de acción para resolver el problema.

2) La evaluación de dichos cursos de acción.

3) La elección final del curso de acción a seguir.

La tercera y úñtima etapa, debe cubrir los aspectos siguientes:

La especificación de quien va a implementar la desición (la asignación de responsabilidades), como, cuando y donde se va a concretar la implementación.

La comunicación a las personas correspondientes de la desición y dem´pas información pertinente.

La adopción de medidas de control para poder monitoriar la implementación. La idea es sentar las bases para detectar sistemáticamente los futuros problemas, desvíos respecto a la desición tomada (o sea el objetivo fijado).

Hemos presentado la planifiación de la implementación como la tercera etapa del proceso. Sin embargo la consideración de ciertos aspectos de la implementación puede:

Anticiparse a la segunda etapa de análisis de cursos de acción, en el paso de evaluación. Esto en la hipótesis de que los aspectos en cuestión afectan la evaluación y la elección de alternativas.

Diferirse para un proceso ultrerior de toma de desiciones. En este caso los aspectos de la implementación cuya consideración se difiere pasan a constituir la formulación de un problerma “separado” (de implementación)

Obtención de información

La obtención de información no debe presentarse como un paso separado, si no como un procedimiento aplicable a cualquiera de los pasos que componen las 3 etapas del proceso.

En sustancia, todo proceso decisorio puede enfocarse como un sistema cuyo imput es la información y cuyo output es la desición orientada a la acción. Como en cualquier sistema, la calidad del output depende de la calidad del imput. De aqui la gran importancia que tiene la obtención de información en el proceso.

A fin de obtener la información adecuada, es clave hacer las preguntas pertinentes:

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