Modelos de Calidad (Cuadro comparativo)

Modelos

¿Qué es?

¿Dónde y cuándo nace?

¿Quién fue su autor?

Estructura

¿A quién va dirigido?

Que lo Diferencia de otro modelo

Como se evalúa

Beneficio

Modelo Deming

Premio a la Calidad en Japón

Japón, 1951

Fue credo por la JUSE (Japanese Union of Scientists and

Se enfoca en 6 criterios:

Está dirigido para las compañías japonesas que contribuyen de manera significativa en el desarrollo de la dirección y control de la calidad

Cada organización realiza una autoevaluación, de la situación actual de la compañía y establece sus propias metas y retos

Se evalúa Efectividad, Consistencia, Continuidad y Minuciosidad

Estabilización y mejora de la calidad

Engineers)

Políticas de la dirección

Mejora de la productividad / reducción de costos

Desarrollo de nuevos productos y/o innovación de procesos

Incremento de las ventas

Mantenimiento y mejora de la calidad operativa y del producto

Aumento de la motivación para dirigir, mejorar y promover la estandarización

Establecimiento de sistemas para la gestión de la calidad, cantidad, entrega, costo, seguridad y entorno

Unión del poder total de la organización y mejora de la moral

Recolección y análisis de información

Establecimiento de diferentes sistemas de dirección y del sistema de dirección total (Total Management System)

Desarrollo de los recursos humanos

Modelo Malcom Baldrige

Premio a la Calidad en Estados Unidos

Estados Unidos, 1987

Se creó en memoria del secretario de Comercio impulsor del mismo

Considera 7 puntos clave:

Reconocimiento a empresas estadounidenses

Pretende mejorar la competitividad de las organizaciones estadounidenses

Se evalúa en 4 fases:

Genera una mejor relación entre empleados, mayor satisfacción en los clientes, aumento de productividad, un incremento de cuotas en el mercado.

Liderazgo

Revisión independiente

Les permite identificar, a las organizaciones participantes sus fortalezas y oportunidades de mejora ante el mercado.

Planificación Estratégica

Revisión consensuada

Orientación al cliente y mercado

Revisión en la organización

Información y análisis

Revisión y recomendación de ganadores

Orientación al recurso humano

Gestión de los procesos

Resultados del negocio

Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)

Premio a la Calidad en Europa

Europa, 1988

Asociación de 14 empresas europeas (BOSCH, BT, BULL, DASSAULT. KLM, SULZER, Y VOLKWAGEN)

El Modelo de la EFQM, se enfoca en 9 indicadores clave de rendimiento:

Principalmente a empresas europeas de alto prestigio

Enfocado en aspectos que generan resultados de forma rápida, con el objetivo de que sean preservados a mediano y largo plazo

Lógica REDER

Los ganadores obtienen un reconocimiento nacional e internacional

Liderazgo

Permite hacer Benchmarking

Lograr que los miembros de la compañía actúen con responsabilidad siguiendo los conceptos fundamentales de excelencia en los que se basa este modelo

Política y estrategia

Gestión del personal

Recursos

Procesos, productos y servicios

Satisfacción del cliente

Satisfacciones personal

Impacto en la sociedad

Resultados de la organización

Modelo Iberoamericano de excelencia en gestión

Premio Iberoamericano a la calidad

América latina, 1999

Gestionado por FUNDIBEQ (Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad).

Se compone de 9 puntos a tomar en cuenta:

Organizaciones Iberoamericanas

Promueve la autoevaluación y se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y a su vez en las partes interesadas

Se evalúan por medio de 4 fases:

Las empresas que logran obtener el premio obtienen un reconocimiento internacional que puede ser utilizado mundialmente, entre otros beneficios que le otorga la propia FUNDIBEQ

Liderazgo y Estilo de dirección

Fase 1: Evaluación de la relatoría

Política y estrategia

Fase 2: Visita de Evaluación

Desarrollo de las personas

Fase 3: Reunión del jurado internacional

Recursos y asociados

Fase 4: Entrega del premio Iberoamericano de la calidad

Clientes

Resultados en los clientes

Resultados de desarrollo de las personas

Resultados de sociedad

Resultados Globales

Semejanzas

Premios a la calidad

Tienen en común el liderazgo, la gestión de los procesos, el enfoque al desarrollo humano.

Las mejores compañías en su sector

Autoevaluación para un progreso efectivo y eficaz

Aquellas empresas que logran obtener el premio, son reconocidas nacional e internacionalmente, independientemente de donde se encuentren

Todo orientado a la mejora continua