Motivacion y personalidad del consumidor libro comportamiento del consumidor

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE SULA

UNAH-VS

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y GENERACIÓN DE EMPRESAS

CLASE: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ELECTIVA II

SECCIÓN: 19:00

TEMA/ ACTIVIDAD:

Motivación y personalidad del consumidor

PRESENTADA POR:

Nancy Yaquelin Ayala Licona

DOCENTE

Mae. Gessler Lupi Arguello

FECHA : 26 de Septiembre,  2021

CAMPUS UNAH-VS           SAN PEDRO SULA

1. Motivación y personalidad del consumidor pendiente

  La dinámica de la motivación: La motivación se convierte en una dinámica desde el punto que la necesidad de los consumidores no cambia, lo que cambia es el producto a ofrecer por lo que el arte del marketing consiste en estar innovando constantemente para además de satisfacer la necesidad actual, crear una necesidad futura, aunque sea la misma. Es por esa misma razón que el departamento de ventas se apoya en la mercadotecnia, porque el objetivo de ofrecer determinado producto, no consiste en vender el producto, sin antes ofrecer una experiencia satisfactoria para el consumidor.

Ejemplo: Un par de zapatos para dama estilo tacón de aguja, para el marketing el objetivo no es ofrecer el zapato como tal, sino ofrecer elegancia y presentación al consumidor de manera que el cliente potencial se motiva porque se siente atraído ya que lograra satisfacer la necesidad de verse elegante y lograr la admiración de los demás. [pic 2][pic 3]

  La dinámica de la motivación, se cumple en la estrategia de venta, cuando determinado negocio ofrece un producto con los mismos ingredientes, pero es presentado con un ingrediente adicional, a esto se le llama valor agredo o innovación.

Ejemplo: Cafetería ABC le ofrece Capuchino Sencillo y Capuchino Suprime, el primer producto es a base de café con leche y galleta, y el segundo tiene un ingrediente adicional que es crema de Chantillí. En este aspecto la mercadotecnia trata de establecer una diferencia creando una necesidad de sentir que está comprando algo mejor o superior al primer producto. Sin embargo, se cumple el aspecto de la dinámica motivacional porque abastece una necesidad primaria como una necesidad de lujo.

2.        Los tres sistemas de necesidades (Murray, Maslow)

Murray (1938) es uno de los autores básicos en el desarrollo de las teorías motivacionales basadas en el estudio de las necesidades de los sujetos.

Las necesidades específicas que impulsaban la conducta humana son:

Necesidad de degradación, evitación de la vergüenza, necesidad de logro evitación del daño, necesidad de logro, evitación del daño, agresión, autonomía, contracción, defensa, diferencia, dominación, protección, orden, juego, rechazo, sexo, consolidación, comprensión.

Maslow: Existen dos tipos de necesidades humanas: necesidades fisiológicas, que son innatas (piogénicas y primarias) cuando se satisfacen contribuyen a mantener la existencia biológica. Entre ellas están las necesidades de alimento, agua, aire, protección del cuerpo contra el ambiente externo (vestimenta y refugio) y relaciones sexuales. Las necesidades psicológicas se aprenden de los padres, el entorno social y las interacciones con los demás. Entre muchas otras, incluyen las necesidades de autoestima, prestigio, afecto, poder y logro.

Ambos tipos de necesidades afectan nuestras decisiones de compra.

Análisis:

En mi punto de vista el ser humano busca la aceptación de los demás, necesita ser reconocido, y en el proceso de lograr su objetivo toma decisiones a lo largo de su vida que permiten generar esta actividad de la oferta y la demanda.

Ejemplo. Un individuo para lograr la aceptación de un círculo social, puede ser que viva en un barrio pobre, pero para lograr su objetivo decide invertir todos sus ahorros en un carro de último modelo, por lo que esta es una necesidad psicológica.

Para satisfacer las necesidades fisiológicas, como lo es comer existen listas de ofertas y estrategias para abastecer dicha necesidad, independientemente del estatus Q, solo se segmenta el mercado y dependiendo de cada estatus hay una oferta.

Ejemplo

Una Familia de 5 miembros, que percibe ingresos mensuales de Lps. 60,000.00 al mes, mantiene en su bodega de alimentos cajas de cornflakes de Kellogs, y si desea cambiar por un cornflakes dietético tiene la capacidad de hacerlo porque existe la oferta y el poder adquisitivo. [pic 4]

Por otro lado, Una familia con la misma cantidad de miembros que el ejemplo anterior, percibe ingresos mensuales de Lps. 10,000.00 al mes, mantiene en su guarda - comida, bolsas de cereal de la misma calidad de la caja grande, pero en este caso el poder adquisitivo de esta familia permite comprar en cantidades pequeñas por lo que un estudio de mercado segmentaria este como un nicho de mercado, con la idea de satisfacer la misma necesidad, pero de acuerdo a sus ingresos.  [pic 5]

3. La medición de las motivaciones.

Para comprender o explicar el comportamiento, las motivaciones y características, los investigadores optan por una investigación cualitativa y cuantitativa,

Investigación Cualitativa

Este tipo de investigación se elige cuando se quiere comprender o explicar el comportamiento de un grupo objetivo, pero también si se buscan nuevas ideas o productos, o si simplemente se quiere probar algo.

 Tipos de investigación Cualitativa

Entrevistas en grupo. La entrevista puede no ser individual, también puede ser grupal (por ejemplo, a través de un focus group) y los propósitos pueden ser muy diversos. Entrevistas estructuradas y no estructuradas. Se puede contar con una guía de preguntas abiertas o no, o aplicar preguntas en base a lo que dice el entrevistado (entrevista semi-estructurada) Análisis de redes sociales. El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una comunidad mediante el mapeo de las relaciones que los conectan como comunidad.

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