Negocios Online

DESARROLLO Los negocios online tienen características diferentes que los negocios tradicionales. Muchas de las cosas que funcionan para un negocio offline, no necesariamente funcionan de la misma forma para los negocios online. Las características de Internet permiten que las tiendas online puedan reducir la cantidad de dinero que se invierte en un negocio. Online, no es necesario tener grandes cantidades de un producto en almacén para cumplir con la demanda que este tiene, por lo tanto podemos destacar algunas ventajas que nos ofrece una empresa online. El primero es que tiene un alcance mundial, es decir que no se limitan a una ciudad, región o país, sino que pueden llegar a millones de clientes potenciales ubicados alrededor del planeta, además nos permiten ofrecer y vender nuestros productos o servicios las 24 horas del día, los 365 días del año. Su fácil gestión, no necesitamos acudir a ningún lado sino que podemos gestionarlo desde la comodidad de nuestro hogar, incluso tampoco debemos contar físicamente con los productos que vendamos, sino que podemos ir comprándolos a medida que los clientes nos vayan haciendo los pedidos. Ofrece también el fácil comunicación, los negocios en internet nos permiten que los consumidores puedan acceder rápidamente a toda la información que requieran acerca de nuestro negocio, producto o servicio y nos permiten que se puedan comunicar inmediatamente con nosotros por cualquier inquietud o pedidos. Lo más importante es que en este tipo de emprendimiento se requiere una mínima inversión, la cual podríamos limitarse a una computadora, una conexión a internet, y al dominio y hospedaje de una página web, esto requiere un bajo costo de inversión y comodidad para los nuevos emprendedores. Después de mencionar tantas ventajas que nos ofrece esta plataforma, es importante que conozcamos sus desventajas, los riesgos que nos puede traer, ya que éste nos puede influir mucho en nuestros negocios. Uno de las desventajas que podemos observar es que la gente todavía no confía plenamente en Internet como un lugar para comprar. El prestigio de una tienda online es importante para obtener clientes y mantenerlos, aún así hay personas que prefieren no dar los datos de sus cuentas bancarias y optan por comprar los productos físicamente, incluso si estos productos son más baratos comprándolos online. Otro es que la compra online no es inmediata, el producto no está físicamente y se lleva un tiempo para que el artículo llegue a mano de su comprador. Habíamos mencionado la confianza de los clientes hacia nosotros, éste es una herramienta muy importante, todo el tiempo estamos construyendo la confianza y la fidelidad de nuestros clientes. ``La confianza implica una creencia del consumidor de que la otra parte va a cumplir sus expectativas, un estado psicológico de seguridad que le hace vulnerable a las acciones y resultados de la otra parte´´ (Mayer et al., 1995; Rempel et al., 1985).

``El papel relevante de la confianza, la problemática de la desconfianza y su relación con la evolución del comercio electrónico y con la lealtad a un sitio web han sido temas analizados en variadas investigaciones´´ (Belanger et al., 2002; Grabner-Krauter y Kaluscha, 2003).

En Internet falta esa confianza, ese estado de seguridad, dada la dificultad para discernir la verdadera calidad de los productos que ofrecen las distintas empresas y los riesgos percibidos al introducir datos personales, en el pago on-line, etc.

``Esa falta de confianza es precisamente una de las barreras más importantes para el crecimiento del comercio online´´. (Harris y Goode,

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