OBJETIVO PRINCIPAL DE CAJA RURAL

1. OBJETIVO PRINCIPAL DE CAJA RURAL

Caja rural necesita captar más clientes ya que su pasivo esta alrededor de 12´000,000 Euros y activo 12´000.000 Euros, lo que significa que tiene necesidad de liquidez la cual le permitiría mejorar los márgenes de intermediación.

Las sucursales tienen en promedio 1500 clientes y una nueva solo capta 200 de los cuales solo 100 son nuevos representando el 6,6% de los clientes totales que se tienen por sucursal. La fortaleza es el pasivo promedio por clientes que está en 10.000 euros.

La necesidad de CAJA RURAL es captar nuevos clientes que generen pasivos iguales ó mayores a los ya existentes en promedio por cliente, pasivo de mediano y largo plazo que permita generar la liquidez y así poder presentar propuestas de valor atractivas de créditos y servicios financieros.

2. OBJETIVO DEL EQUIPO COMERCIAL

Es necesario captar nuevos clientes los cuales depositen su dinero en servicios financieros a mediano y largo plazo para fortalecer la liquidez, por lo cual el equipo comercial trabajara bajo los siguientes indicadores.

2.1 # de clientes nuevos

Los clientes son la columna vertebral de la compañía, por ende es necesario medir este KPI enfocado a la consecución de nuevos clientes los cuales tendrán acceso a una variedad de opciones financieras que les permita depositar su dinero.

2.2 # de depósitos a término mediano plazo

El KPI es importante para asegurar pasivos a mediano plazo lo cual genera liquidez para desarrollo de programas de colocación de productos financieros.

2.3 # de depósitos a término largo plazo

Es uno de los KPI más importantes ya que asegura recursos a largo plazo lo cual permite maniobrar en créditos a tasa más tractivas para el cliente y mejorar su margen de intermediación financiera.

2.4 # de créditos de consumo

KPI de colocación de créditos de libre inversión ó tarjetas de crédito como servicio paralelo o venta cruzada.

2.5 # de créditos hipotecarios

Créditos de carácter hipotecario de mediano y largo plazo

2.6 # de cuentas de ahorro medio

El KPI busca medir el pasivo medio de cada cliente lo cual nos permite tener información de estabilidad del pasivo y generación de liquidez de corto plazo.

2.7 % retención de clientes

KPI de gran importancia para tener información de los clientes que tienen servicios financieros en el banco y que con el tiempo permanecen por rentabilidad, facilidades de obtener el servicio, o bajos costos de operación.

2.8 # de clientes satisfechos

La satisfacción debe estar medido en KPI para garantizar que la estrategia de captación, retención está funcionando de una manera eficiente, para ello se

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