PLAN DE ADHERENCIA SEGUIMIENTO

PLAN  DE  ADHERENCIA

SEGUIMIENTO

Creación de correos donde se pueda tener manejo del drive 
objetivo: poder tener un seguimiento diario de las bases de datos y alimentación de ellas para saber las respuestas de los clientes respecto a la fidelización que se va dando según el manejo de bases de datos

Base de datos para cada tele vendedor                                                                                                                

Objetivo: Las cuales nos permiten no tener tiempos muertos en el horario laborar ya que con estas podemos tener más productividad al tener una base completa   con retroalimentación y podernos dar cuenta que la programación de dms está siendo utilizada

   Planta Telefónica  

Objetivo : Es necesario esta herramienta estar capacitado y tener el manejo de ella para poder hacer un segumiento diario ya que debemos contar con minutos al aire de entrada y salida para poder darnos cuenta la utilidad de la adherencia

PROGRAMACION

Es necesario ser dedicados a la programación ya que la herramienta de dms agenda y sucesos nos permite saber qué día podemos reprogramar un paciente junto en equipo con el drive será de gran ayuda para poder medir adherencia. Se espera que cada televendedor pueda hacer por lo menos 50 llamadas de salida diarias logrando establecer una fidelización con el paciente y volviéndonos más atractivos para los proveedores de terapias crónicas.

Utilizar verbatin para que todos podamos tener la misma atención y así el cliente se sienta  cómodo y bien atendido por cualquiera de los vendedores

TIEMPOS  DE REVISAR SEGUIMIENTOS

El programa de adherencia se debe revisar a diario en dos rangos de tiempo 1 revisión al medio día y la segunda finalizando horarios  

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