PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

TEMA

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA YAA’KUN SPA.

MARCO TEORICO

CULTURA ORGANIZACIONAL: es el estudio de la psicología, hábitos, actitudes, valores, creencias y costumbres de una organización.  Esto es aplicando al ámbito de una organización, institución, administración, corporación o negocio.

Factores que conforman el clima organizacional: Estos factores no influyen directamente sobre la organización, sino sobre las percepciones que sus miembros tengan de estos factores.

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La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organización, no es el resultado de los factores organizacionales existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la Organización. De ahí que el Clima Organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales.

ESTRATEGIA: plan de los directivos superiores para obtener resultados compatibles con las misiones y objetivos de la organización. También se entiende como un plan y como un patrón o modelo, las empresas desarrollan planes para el futuro y a su vez entienden su pasado.

LIDERAZGO: es el estilo de mando del líder, ya que este es el que genera cierta atmósfera en la organización. Lo característico del líder es estimular, a los otros a que le sigan, su función específica es poner en movimiento, incitar a la acción. En una atmósfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una acción excepto cuando lo impone el líder.

PLANEACIÓN: permite a las personas responsables planear a mediano o largo plazo las acciones a realizar, aproximándose de ese modo a las metas y evitando a la vez objetivos inalcanzables o exagerados sobre un resultado que luego en la práctica sea de difícil logro. Muchas veces la planeación puede ser alterada por circunstancias ajenas o inesperadas y en ese caso se debe reacondicionar de acuerdo a las necesidades y posibilidades que la situación permita.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: proceso de diagnosticar los ambientes externos e internos de una organización, es establecer una visión y una misión, desarrollar metas generales, crear y seleccionar estrategias para lograr dichas metas. Pero también se caracteriza fundamentalmente por contribuir a la racionalización de la toma de decisiones e integra la visión de largo plazo, mediano plazo y corto plazo.

PROCESOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA: el proceso de la planeación estrategia implica seis pasos que permiten llegar a cubrir el objetivo de la misma los cuales son:

1. Desarrollo de las declaraciones de la visión, la misión y los valores de la empresa.
2. Análisis externo consiste en analizar las diferentes fuerzas o factores que puedan existir en el entorno de una empresa, con el fin de conocer los acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en éste.
3. Análisis interno consiste en analizar los diferentes elementos o factores que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer los recursos y capacidades con los que ésta cuenta.
4. Objetivos a largo plazo, formulados para un periodo de 3 a 5 años, que suelen estar basados en expresiones genéricas, y que una vez alcanzados suelen definir el rumbo de la empresa.
5. Formular, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos.
6. Plan estratégico son documentos en donde se especifica cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas y seleccionadas.

El proceso de la planeación estratégica suele culminar con la etapa del diseño de los planes estratégicos; sin embargo, en ocasiones también se considera a la etapa de implementación de las estrategias como parte de ésta, ya que de nada sirve formular estrategias si éstas no se ponen en práctica.

Finalmente, la etapa de control y evaluación de las estrategias también suele corresponder a la administración estratégica antes que a la planeación; sin embargo, en ocasiones también es considerada como parte de ésta.

RESISTENCIA AL CAMBIO: reacción de cualquier sistema que se encuentra  en estado de equilibrio y percibe una influencia del medio ambiente (suprasistema) o malfuncionamiento interno (entropía2) que produce inestabilidad o                                                          pérdida de equilibrio (homeostasis) a lo cual hay que responder, pero el estado de confort producido por el equilibrio en el que se encontraba el sistema, actúa como un obstáculo, una fuerza inversa que impide el reajuste adaptativo que necesita el sistema para alcanzar la nueva homeostasis que exige el medio ambiente.

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