PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO: SOFFWARE APPLE

PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO: SOFFWARE APPLE

“Un modelo de negocio fundamentado en la innovación se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor” Alexander Osterwalder

INDICE

INTRODUCCION GENERAL

Uno de los mayores retos después de tener “esa” idea innovadora es el cómo desarrollarla y materializarla y no solo basta con definir la idea emprendedora, además debe elegirse, desarrollarse y también innovar en el modelo de negocio para lograr el éxito deseado.

Pensando en lo difícil que es llevar a cabo generar un modelo de negocio, A. Osterwalder junto a Y. Pigneur, reconocidos conferencistas y expertos en innovación aplicada a los negocios, en su libro “Generación de modelos de Negocio” (2011), crearon el lienzo – o canvas – del modelo de negocio, una forma práctica para la generación de modelos empresariales.

El lienzo consiste en la conexión esquemática de nueve módulos que refleja la lógica de una empresa para alcanzar sus ingresos, cubriendo las cuatro áreas principales: Cliente, oferta, infraestructura y viabilidad económica.

INTRUDUCCION

Es una empresa de servicios que tiene como objetivo diseñar y planificar huertos llave en mano telegestionados, que se comercializan como una actividad de ocio para familias y empresas en la zona de Madrid. Nuestros huertos están diseñados llave en mano, planificamos el cultivo, automatizamos trabajos con el fin de disminuir desplazamientos para su cuidado y ofrecemos un servicio de atención al cliente para consultas e incidencias. Contará con una web que fomenta la interacción entre los clientes, con un blog de noticias sobre cultivos, alimentación y tecnología.

MARCO TEORICO

PROPUESTA DE VALOR

Pensar en la suma de beneficios que la empresa APPLE ofrece a sus clientes, más que en los productos o servicios que ofrecerás.

Definir propuestas de valor diferentes para cada segmento.

Algunos elementos que crean valor para el cliente.

• Novedad: relacionado con tecnología

• Mejoras en el producto o en la prestación de servicios

• Customizar

• Ayudar al cliente a realizar un trabajo

• Diseño

• Marca

• Precio

CLIENTES

Definir uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos:

• Necesidades distintas

• Diferentes canales de distribución

• Diferentes tipos de relación

• Diferentes márgenes de beneficios

• Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar

Tipos de segmentación:

• Mass market: a todo el mercado

RELACION CON EL CLIENTE

Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente:

• Relación personal: relaciones humanas

• Relación personal dedicada: KAM

• Self-services: el cliente se sirve sólo

• Servicios automatizados: relación con software y hardware

• Communities: los clientes se relacionan entre ellos

CANALES

Describir como comunicar y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor.

Los interfaces con el cliente:

• Comunicación , Distribución y Canales de venta

Funciones

• Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor

• Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor

• Facilitamos qué compre

• Servicio post-venta

INGRESOS

Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes

Dos tipos de ingresos:

• Pago de una vez

• Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta

Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:

• Venta de software: programa

• Pago por Uso de un servicio: uso temporal

• Pago por Suscripción: con la compañía

• Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo

• Uso de licencia

• Servicio de Intermediación

• Anunciantes

Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:

• Precio fijos: lista, características de la oferta, por segmento de mercado

• Precios dinámicos: negociación, renta temporal, mercado

ACTIVIDADES CLAVES

Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione.

Tipos:

• Producir

• Atender cliente

• Solucionar problemas

• Plataforma/ Network

RECURZOS CLAVE

Describe los activos más importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros.

Tipos de recursos:

• Físicos

• Intelectuales: marcas, patentes, know-how

• Humanos: perfiles profesionales

• Financieros

SOCIOS CLAVE

Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo de negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave.

Tipos de relaciones:

• Alianzas estratégicas entre no competidores

• Alianzas con competidores

• Joint-ventures: poner en marcha

...