PROCESO

el siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución.

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a. Coaching.

b. Delegación.

c. Entrenamiento.

d. Subordinación

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

No existe una fórmula mágica que garantice que una estrategia concluya en el éxito. Pero podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodología, mantener una actitud de disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre sus restricciones una de las siguientes:

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a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias tecnológicas.

b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

c. El compromiso de la alta dirección, el trabajo en equipo y los recursos.

d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la organización.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Qué es el liderazgo?

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a. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que él les pida.

b. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas.

c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicación.

d. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

El éxito de una empresa con visión se da por dos determinados ingredientes o factores como:

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a. Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad.

b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo.

c. La visión de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el sector.

d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

Todo proceso de delegación es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegación efectiva se logrará a través de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor, cuál es:

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a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

b. Establecer con claridad la actividad se delegará

c. Asignar la tarea a la persona idónea, explicando la importancia y los referentes que debe tener en cuenta.

d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeño.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

Cuál es la clave para lograr la ventaja competitiva:

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a. Qué debo determinar en función de mis fortalezas y debilidades, para alcanzar el mayor reconocimiento de marca.

b. Lograr la elaboración y comercialización al menor costo.

c. Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?.

d. Atender cada uno de los requerimientos del cliente con el fin de lograr su fidelidad.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía ha logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente con el objetivo de:

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a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que le permita el avance en una dirección específica.

b. Desquiciar.

c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales para que la compañía siga existiendo

d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Una ventaja de la confianza es:

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a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal

b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer una planeación estratégica.

c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Actualmente somos espectadores a un sinnúmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarán el éxito de las estrategias de negocio en los años venideros, sin que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transición del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnología. Es decir:

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a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricación.

b. La automatización demanda personal más especializado y costoso.

c. La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización.

d. Las industrias no están lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos.

Pregunta 10

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